近期，兩份市場(chǎng)研究報(bào)告針對(duì)位置智能技術(shù)與商業(yè)智能解決方案的部署情況做了調(diào)研。但不巧的是，這兩份報(bào)道的結(jié)論卻大相徑庭。美國(guó)《Directions》雜志主編Joe Francica研究了兩份報(bào)告的結(jié)論，以試圖找出融入位置信息的技術(shù)為何利用率偏低的原因。

　　市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner在發(fā)布的2013年新興技術(shù)成熟度曲線圖中，將現(xiàn)階段的位置智能(Location Intelligence，簡(jiǎn)寫(xiě)為L(zhǎng)I)置于復(fù)蘇期，靠近生產(chǎn)力成熟期(參見(jiàn)上圖)。這種技術(shù)成熟度曲線圖試圖對(duì)一種新技術(shù)在走向成熟的過(guò)程加以詮釋與解讀，而生產(chǎn)力成熟期是這其中的最后一個(gè)階段。通常而言，這條曲線都要經(jīng)歷“過(guò)熱期”，隨后迎來(lái)“幻滅期”，接下來(lái)是“復(fù)蘇期”，最后才抵達(dá)生產(chǎn)力成熟期。而這最后的階段，則意味著該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)入了全面認(rèn)可并融入企業(yè)運(yùn)算之中。

　　如今，許多商業(yè)智能方案被嵌入到一些位置技術(shù)中，用于展示或者分析。關(guān)注位置智能的專(zhuān)家們都了解位置信息與地理信息技術(shù)的潛能，但對(duì)其在企業(yè)中普及率很低的原因尚不明確。Gartner認(rèn)為位置智能已接近生產(chǎn)力成熟期，即將帶來(lái)明確的產(chǎn)能，而另一家研究機(jī)構(gòu)出爐的分析報(bào)告，卻得出了截然不同的結(jié)論。

　　基準(zhǔn)研究

　　Vetana研究公司的調(diào)研報(bào)告指出，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中融入位置分析可能帶來(lái)不少收益，但也強(qiáng)調(diào)了對(duì)這種技術(shù)利用情況的不滿。例如，該報(bào)告指出，那些使用一款專(zhuān)門(mén)用于位置分析工具的用戶，其滿意度為71%，如果位置分析解決方案被嵌入到商業(yè)智能的工具之中，滿意度僅有22%了。出人意料的是，研究發(fā)現(xiàn)，許多用戶表示，在分析帶有位置信息的數(shù)據(jù)時(shí)，存在著一定難度，三分之二的研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為，分析帶有位置信息的數(shù)據(jù)，需要付出巨大努力，這就說(shuō)明，空間地理信息思維并不被認(rèn)作是當(dāng)今企業(yè)掌握的一項(xiàng)技能。

　　仍舊使用電子數(shù)據(jù)表格

　　Ventana研究公司調(diào)研報(bào)告證實(shí)，那些需要進(jìn)行位置分析的用戶也許正使用著錯(cuò)誤的工具。研究表明，用戶使用電子數(shù)據(jù)表格占據(jù)了49%的時(shí)間，而GIS系統(tǒng)的使用則占據(jù)了23%的時(shí)間。這種現(xiàn)象表明，盡管企業(yè)了解空間分析的益處，但仍?xún)A向于使用錯(cuò)誤的工具，或者說(shuō)壓根兒不熟悉那些正確的工具。實(shí)際上，調(diào)研結(jié)果表明，那些使用GIS來(lái)處理與位置相關(guān)的問(wèn)題的用戶們，對(duì)這種專(zhuān)業(yè)的解決方案表示“非常滿意”(49%)，而那些使用電子數(shù)據(jù)表格的用戶中，僅有16%的人認(rèn)同這種工具。同樣的，在那些認(rèn)為位置分析能夠提高經(jīng)營(yíng)水平的用戶中，GIS的用戶數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)使用電子數(shù)據(jù)表格的用戶，比例是55%：35%，而使用商業(yè)智能工具的用戶滿意度則處于兩者之間。

　　商業(yè)智能工具不能滿足當(dāng)前需求

　　目前，地理信息技術(shù)與商業(yè)智能的供應(yīng)商很難聯(lián)手，無(wú)論是在形式上還是功能上。Ventana研究機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn)，使用位置分析的最大阻力來(lái)自于商業(yè)智能與位置智能工具的整合。此外，還有部分用戶表示，位置技術(shù)能夠提高顧客的體驗(yàn)(21%)，或者幫助商家贏得一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)(20%)。換言之，該結(jié)果可以有兩種理解方式：20%的商家用戶使用位置分析擊敗了他們的競(jìng)爭(zhēng)者;80%的用戶表示毫無(wú)裨益。但是，在那些使用商業(yè)智能與位置分析工具的用戶中，61%的人表示他們對(duì)這種解決方案表示“滿意”或者“非常滿意”，但這結(jié)果是否意味著在這些滿意的用戶群中，僅有20%的商業(yè)智能和位置智能用戶認(rèn)為能夠帶來(lái)量化的實(shí)際收益?

　　脫節(jié)

　　如果Ventana研究報(bào)告中體現(xiàn)了商業(yè)智能/位置智能出現(xiàn)了“幻滅”或者不確定性的跡象，那么，Gartner公司為何認(rèn)為位置智能靠近“生產(chǎn)力成熟期”?這兩份研究報(bào)告之間似乎存在一個(gè)重要的脫節(jié)現(xiàn)象。

　　絕大多數(shù)的商業(yè)智能方案的提供商都將位置技術(shù)嵌入到他們的方案之中。Gartner公司的位置分析的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，恰恰嚴(yán)重低估了該情況的重要性。在2013年Gartner的商業(yè)智能與分析的曲線圖中，Gartner公司完全忽視了位置智能分析應(yīng)用的重要性，但他們深知，許多企業(yè)都在這么做。Vetana的研究報(bào)告則體現(xiàn)了對(duì)位置分析大為認(rèn)可的態(tài)度，但經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，采用位置分析的企業(yè)用戶比例卻并不高。

　　《Directions》雜志主編Joe Francica認(rèn)為位置智能只是剛剛熬過(guò)了“幻滅期”。近四年來(lái)，嵌入了位置技術(shù)的手機(jī)應(yīng)用發(fā)展迅速，而企業(yè)級(jí)應(yīng)用則剛追趕上來(lái)。很多企業(yè)商業(yè)智能方案，就像手機(jī)應(yīng)用一樣進(jìn)行部署。但是，Gartner公司顯然是將企業(yè)級(jí)商業(yè)智能與手機(jī)端的商業(yè)智能混為一談。此前，Gartner公司就誤將“地理圍欄”和“地理位置定位”領(lǐng)域的地理信息應(yīng)用劃歸到移動(dòng)市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　這種混淆不容忽視。那些想要部署商業(yè)智能/位置智能方案的企業(yè)，必須要弄清楚哪些工具構(gòu)成了當(dāng)下流行的生產(chǎn)力套件。例如Oracle公司就有空間信息可用的OBIEE套件;Esri也有為Cognos與Information Builders這樣的企業(yè)客戶提供的方案;Pitney Bowes公司擁有臺(tái)式和服務(wù)器的解決方案，SAP公司有空間信息可用的HANA，谷歌也即將有一款優(yōu)化的位置分析方案出爐。

　　但是，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，其余的企業(yè)仍在訓(xùn)練著空間地理信息的思維。時(shí)至今日，許多商學(xué)院才明白過(guò)來(lái)，位置分析是一個(gè)重要的門(mén)類(lèi)，許多畢業(yè)生卻沒(méi)能有效地利用起這些工具，而那些希冀著能從位置智能中受益的企業(yè)勢(shì)必還將繼續(xù)掙扎在低效的泥潭之中。（編譯丨龍薇）