每個有風的日子，在頤和園的萬壽山顛，“智慧海”樓閣犄角的銅鈴都會叮叮作響，這聲音就像月亮遺失在夜晚的催眠曲，讓那些在佛香閣下駐足凝望的人們不得不沉于這份靜謐，聽銅鈴“講述”那滄桑的往事。200多年了，先人遺留的這份厚重在后人的不斷保護和修繕維系中，其山形水系，畫棟雕梁等都基本保存完好。值得一提的是，頤和園這種文化底蘊正得益于這個時代的人、技術等因素不斷地得到更好地傳揚，今天，基于這些人的努力，這些技術的引進，管理者可以更便捷更精細地“呵護”園區(qū)，我們作為游客則可以更智慧地進行游覽。

　　本期《3S新聞周刊》“尋訪GIO”欄目，帶您一起走進至今保存最完整的皇家園林——頤和園，對話頤和園影像信息中心副主任常少輝。作為一個記錄地理信息行業(yè)發(fā)展歷史的媒體團隊，我們針對“智慧景區(qū)”、“智慧旅游”等年度熱點對其進行專訪，為您解讀：地理信息技術如何為“皇家園林”的園林管理、游客游覽、文物監(jiān)測護航?頤和園影像中心團隊又是如何將遙感航拍、GIS架構、導航定位、三維等技術逐步引入“智慧頤和園”的項目。時下，在智慧景區(qū)數(shù)量如雨后春筍般崛起卻又參差不齊的境遇下，頤和園做了哪些嘗試呢?

　　信息化建設 始終緊鑼密鼓

　　頤和園始建于1750年，是中國現(xiàn)存最完整的皇家園林，以巍峨的古建、精美的文物、優(yōu)美的山水園林著稱。全園總面積300.8公頃，目前年接待游客量達到1400萬人次。

　　鑒于頤和園本身的特殊性唯一性地位，頤和園的信息化工作始終都是緊鑼密鼓，除了領導的重視之外，頤和園信息化建設過程中也不斷地總結經(jīng)驗教訓、廣泛的聽取各專家意見等。頤和園影像信息中心副主任常少輝介紹說，頤和園自二十世紀九十年代開始率先在北京市屬公園行業(yè)建立起視頻監(jiān)控系統(tǒng)和辦公局域網(wǎng)，并逐年推進信息化建設。目前，在安全防范、網(wǎng)絡辦公、古建綠化管理、遺產(chǎn)監(jiān)測、票務監(jiān)管、網(wǎng)站建設、旅游服務等幾個方面已初見成效，并逐步向深入推進，同時在遺產(chǎn)監(jiān)測和預警平臺建設、智慧旅游服務方面正在進行積極探索和嘗試。在安全防范方面，運用科技手段建立全園巡檢網(wǎng)絡，并逐步更新、完善各重點要害部位的安防設施和重點建筑的避雷設施，將電子監(jiān)控設施覆蓋全部重點部位。1997年至今，先后為佛香閣等15處主要游覽區(qū)域、院落更新和加裝監(jiān)控探頭300余個，并安裝了門磁、周界報警等各類安防設施;2008年建成入園游客人數(shù)統(tǒng)計系統(tǒng);2010年建成應急指揮中心。在票務監(jiān)管方面，2004年在游船碼頭率先實現(xiàn)了電子售票;2013年完成全園電子票務信息系統(tǒng)建設。

　　在遺產(chǎn)監(jiān)測方面，2009年頤和園啟動遺產(chǎn)監(jiān)測工作，主要方向是采集古建筑和古樹名木的基礎數(shù)據(jù)。借助GPS、三維激光掃描等技術，頤和園將古建筑基礎信息的精確度提升至毫米，并囊括了每一個構件。目前，佛香閣、德和園、石舫等數(shù)據(jù)采集已完成，數(shù)據(jù)庫已增至350G，為古建筑的價值評估和風險評估提供了基礎資料。在網(wǎng)絡辦公方面，2004年建成辦公OA系統(tǒng)，實現(xiàn)全園網(wǎng)上辦公，至此全園建成一套滿足辦公需求，高效、可靠的內部辦公系統(tǒng)，建成以管理處為中心的計算機網(wǎng)絡平臺。在門戶網(wǎng)站建設方面，2001年開設頤和園門戶網(wǎng)站。2010年“網(wǎng)上虛擬景區(qū)游覽”應用系統(tǒng)上線運行，內容包括：4個不同方位的虛擬導游動畫設計、40余個景點共16000余字的錄音及相應的音頻和視頻文件，以及FLASH動畫合成，游覽總時長三個小時。在旅游服務方面，90年代初頤和園在各門區(qū)設置電子導游機出租點，為游客提供自動觸發(fā)式的語音講解服務，目前導游機數(shù)量達1800余臺;2003年建成覆蓋主游覽區(qū)公共廣播系統(tǒng);2006年在東宮門、新建宮門和北宮門等門區(qū)安裝LED電子顯示屏。

　　“智慧頤和園”建設 步伐扎實穩(wěn)健

　　在信息化建設的宏觀背景下，在公園景區(qū)逐步發(fā)展的進程中，頤和園在世界文化遺產(chǎn)保護和公園發(fā)展建設管理中如何開展信息化建設工作的呢?常少輝介紹說：2010年9月頤和園與清華大學合作，以“十二五”發(fā)展為背景，以“智慧頤和園”為總體目標，通過對頤和園的信息化現(xiàn)狀分析、需求調研等工作，并充分借鑒故宮、九寨溝、黃山等國內景區(qū)信息化建設的成功經(jīng)驗，2011年6月編制完成頤和園數(shù)字化建設總體規(guī)劃并通過專家論證。

　　同時，常少輝在接受《3S新聞周刊》采訪時還表示，“智慧頤和園”的提出是基于智慧地球、智慧城市、智慧景區(qū)建設的大背景下，結合頤和園景區(qū)特性和現(xiàn)代化保護管理需求，將傳統(tǒng)管理經(jīng)驗與全新管理理念與技術成果高度集成，構建智慧型綜合管理服務網(wǎng)絡，并全面應用于景區(qū)管理與服務，從而更有效地保護園林資源，為游客提供更優(yōu)質的服務，實現(xiàn)景區(qū)的全面、協(xié)調、可持續(xù)式智能化發(fā)展。

　　基于頤和園特質，常少輝介紹說，他們將“智慧園區(qū)”定義為：能夠對園區(qū)自然資源與人文資源、自然環(huán)境與人文環(huán)境、自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)、靜態(tài)設施與動態(tài)行為進行更透徹的感知、更廣泛的互聯(lián)互通、更科學的可視化管理與保護的創(chuàng)新型園區(qū)信息平臺或信息環(huán)境。顯然，智慧園區(qū)是基于傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉庫、云計算、空間信息技術的園區(qū)全面信息化，目的是滿足園區(qū)信息化與精細化的資源與遺產(chǎn)保護、業(yè)務與事務管理、旅游與社會服務、決策支持與可持續(xù)發(fā)展的需求。

　　為進一步推進“智慧頤和園”建設，2012年年底頤和園啟動了“智慧頤和園”(一期)項目建設，項目一期的建設目標：要首先建立并落實管理保障機制和安全、技術保障體系;鞏固且完善已有數(shù)字化建設成果;規(guī)劃與設計面向“智慧頤和園”建設的平臺及系統(tǒng)。

　　一期項目建設的主要內容包括四個方面，一是基于規(guī)劃，完成“智慧頤和園”實施總體框架設計;二是建設智慧頤和園數(shù)據(jù)基礎設施。常少輝認為，從系統(tǒng)應用的角度講，數(shù)據(jù)是血液，是應用的基礎。智慧頤和園采用北京超圖地理信息等技術，建設了頤和園空間信息“一張圖”，將園區(qū)CAD圖紙、JPG圖片等多源信息空間可視化;三是建設“智慧頤和園”信息共享服務平臺。“智慧頤和園”信息共享服務平臺是 “智慧頤和園”信息化建設的基礎和支撐平臺。以信息共享服務平臺為基礎，可以集成和對接其他業(yè)務管理系統(tǒng)到OA辦公門戶網(wǎng)，所有的業(yè)務管理系統(tǒng)基于共享服務平臺的部門和用戶授權體系，實現(xiàn)單點登錄，一站式辦公等;四是研發(fā)頤和園綜合管理信息平臺。頤和園綜合管理信息平臺以“智慧頤和園”信息共享服務平臺為基礎，打破傳統(tǒng)共享的困難，而且由于共享數(shù)據(jù)直接來自于各個業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務管理數(shù)據(jù)，處于不斷的更新維護之中，確保了數(shù)據(jù)的時效性和準確性;五是研發(fā)古建保護與修繕管理信息系統(tǒng)、園林景觀管理系統(tǒng)、文物管理信息系統(tǒng)等業(yè)務應用系統(tǒng)，滿足業(yè)務部門工作需要。

　　此外，隨著北京市旅游委正式發(fā)布《北京市智慧旅游行動計劃綱要》和“智慧景區(qū)”“智慧飯店”“智慧旅行社”“智慧旅游鄉(xiāng)村”四個建設規(guī)范，頤和園作為北京市智慧旅游聯(lián)盟單位，在市旅游委的指導和支持下，積極推進公共服務建設進程。例如：利用360度技術建設完成“頤和園360度實景展示導覽系統(tǒng)”，多維度動態(tài)展示各處實景，并設計背景音樂和語音解說，增強游客心理感受，讓游覽者從網(wǎng)絡上身臨其境地體會景區(qū)的實景實貌;通過GPS、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，開發(fā)出“智慧旅游手機導覽系統(tǒng)”，使游客在自助旅行過程中，能夠便捷獲取景區(qū)相關信息的服務性軟件;頤和園在做好網(wǎng)站、微博的基礎上，2013年年底開通微信頤和園公眾服務號，為公眾提供方便快捷的信息資訊、服務導覽和實時互動服務，頤和園微信公眾平臺的開通旨在利用服務平臺優(yōu)勢，為公眾提供方便快捷的信息資訊、服務導覽和實時互動服務，針對游客反饋信息、咨詢問題等回復信息，定期做好統(tǒng)計分析等。

　　不管外面怎么“熱” 我們要冷靜面對

　　時下，針對智慧旅游項目的建設正如火如荼的遍地開花，常少輝強調說：“不管外面怎么‘熱’，我們都立足‘智慧頤和園’自身的建設需求，保持冷靜，一步一個腳印的來實現(xiàn)。”同時介紹說“智慧化建設不能一蹴而就，需要長期不懈的努力，緊密結合自身的特點和發(fā)展需要，做好智慧化建設規(guī)劃或頂層設計，從而有效的避免重復建設和低效投入。無論是數(shù)字化還是智慧化建設，歸根結底都離不開數(shù)據(jù)的支撐，應不斷的豐富和完善數(shù)據(jù)資源，積極做好數(shù)據(jù)基礎工作，還要注重人才隊伍建設，建立健全相關的政策與保障機制，從而進一步保障智慧化建設的持續(xù)性。”（文丨本刊編輯 李保旭）