根據(jù)大數(shù)據(jù)商業(yè)服務(wù)商QuestMobile的最新數(shù)據(jù)顯示,2018年10月1日當(dāng)天,高德地圖DAU超過(guò)1.15億。在當(dāng)天所有DAU過(guò)億的App中,移動(dòng)社交3個(gè),移動(dòng)購(gòu)物1個(gè),金融理財(cái)1個(gè),系統(tǒng)工具4個(gè),移動(dòng)視頻5個(gè),新聞資訊1個(gè),高德地圖是唯一的出行類App。
在O2O概念正火的那幾年,高德地圖卻宣布自己「絕不會(huì)做O2O」。
對(duì)于這個(gè)說(shuō)法,高德地圖后來(lái)有過(guò)一次解釋:「O2O是用戶需求,高德會(huì)給予滿足,但絕不把它當(dāng)做商業(yè)化的生意來(lái)做?!挂馑季褪钦f(shuō),該有的生活服務(wù)入口還是有,只是高德地圖本身不會(huì)將之作為商業(yè)化的目標(biāo)。
這種和同行存在些許微妙區(qū)別的「有所不為」,最終被證明幫助高德地圖避開(kāi)了那輪資本泡沫席卷而過(guò)的潮水,因?yàn)闆](méi)有貨幣變現(xiàn)的KPI,高德地圖得以專注用戶價(jià)值本身,進(jìn)而在這個(gè)國(guó)慶首日,成為中國(guó)首個(gè)DAU過(guò)億的出行平臺(tái)。
塞翁失馬,焉知非福。
值得注意的是,在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利消退之際,高德地圖卻逆周期的在連續(xù)四年里始終保持增長(zhǎng),如果一定要說(shuō)高德地圖做對(duì)了什么,那么最有可能的答案可能是,它融入阿里生態(tài)的效率足夠高,把新的支點(diǎn)建立在了講究資源協(xié)同的下半場(chǎng)。并在人、車(chē)、路這三者之間找到了用戶最需要的那個(gè)平衡點(diǎn)。
彼得·德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):「建立目標(biāo)是一種平衡,即在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡,在企業(yè)當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要之間的平衡,在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡?!?/p>
從工具應(yīng)用到平臺(tái)產(chǎn)品的躍遷起點(diǎn),可以錨定在高德地圖于四年前被阿里巴巴收購(gòu)的時(shí)刻。
高德加入阿里之后,位置大數(shù)據(jù)能力也賦能阿里集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)線,無(wú)論是天貓智慧門(mén)店的選址決策,還是盒馬鮮生的市場(chǎng)洞察,抑或支付寶和餓了么等事業(yè)群在面向消費(fèi)者時(shí)提供的LBS數(shù)據(jù),高德地圖都承擔(dān)著最底層的責(zé)任。
一邊是自證足以支持阿里級(jí)別的業(yè)務(wù)規(guī)模,一邊將開(kāi)放平臺(tái)賦能外部、為來(lái)自第三方的合作伙伴設(shè)計(jì)坐席,高德地圖的自信與日俱增。
擔(dān)任高德集團(tuán)總裁的劉振飛在面向阿里全球投資者的一次會(huì)議里,將一張冰山壁紙投影到了背景板上,他將冰山結(jié)構(gòu)比作當(dāng)下的高德地圖:用戶能夠直接使用的手機(jī)和汽車(chē)導(dǎo)航業(yè)務(wù)只是海面上的部分,而沉在水下的更為巨大的部分,則是高德地圖向行業(yè)輸出的技術(shù)能力,比如美團(tuán)、頭條、微博這些公司,用的都是高德的定位技術(shù),高德還為菜鳥(niǎo)、滴滴輸出基于貨車(chē)和網(wǎng)約車(chē)的解決方案等等。
也是基于這種兼具廣度和厚度的交通大數(shù)據(jù)能力,高德地圖把自己定義為「出行」產(chǎn)品,升級(jí)換代的動(dòng)力極強(qiáng)。
「出行」意味著橫跨行前、行中和目的地三大場(chǎng)景,也就是必須前后延伸更多的功能,很多并非地圖服務(wù)商需要呈現(xiàn)的內(nèi)容——比如路線耗時(shí)預(yù)測(cè)、城市特色名片甚至環(huán)境氣象數(shù)據(jù)——都要放到整體服務(wù)里來(lái)考慮。
博觀而約取,厚積而薄發(fā)。
劉振飛說(shuō):「在我們看來(lái),人是商業(yè)世界的原點(diǎn),也是高德思考所有業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是不斷用技術(shù)和產(chǎn)品來(lái)解決好人與世界關(guān)系的歷史。」
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)最為激進(jìn)的判斷,是將地圖產(chǎn)品視為一個(gè)新的入口,事實(shí)證明,這種想象或許還是有失恰當(dāng),智能手機(jī)開(kāi)啟了三維世界的坐標(biāo)權(quán)限——每個(gè)人都能以自己為中心的劃定活動(dòng)半徑——但是這項(xiàng)服務(wù)卻并非總是顯性的。
它更像是一種基礎(chǔ)設(shè)施的投射,就像桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)配有一個(gè)搜索框——但搜索功能的提供者卻通常來(lái)自專業(yè)的搜索引擎——這種隱形的市場(chǎng)份額的多少,將決定誰(shuí)會(huì)取得長(zhǎng)足的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
今年早春,Google上線了「Google Maps Platform」項(xiàng)目,旨在為第三方開(kāi)發(fā)者提供簡(jiǎn)化的API,幫助他們更為方便和快捷的接入Google的地圖數(shù)據(jù),共享專車(chē)公司Lyft就是首批合作伙伴之一。
但是Google的應(yīng)變調(diào)整其實(shí)已經(jīng)不算早了,盡管Google亦是投資方之一,但是為了擺脫對(duì)Google的依賴性,Uber始終沒(méi)有放棄自建地圖業(yè)務(wù)的雄心,甚至從微軟手上購(gòu)買(mǎi)了Bing的數(shù)據(jù),而Mapbox則籠絡(luò)到了Snap、Instacart和Foursquare這樣的明星公司,試圖把過(guò)于強(qiáng)大的Google關(guān)在門(mén)外,加上借助硬件出貨量搭載地圖應(yīng)用彎道超車(chē)的蘋(píng)果,烽煙仿佛燃燒在每一寸的土地上。
相對(duì)而言,中國(guó)市場(chǎng)的中心化要略勝一籌,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),其實(shí)就是高德地圖和百度地圖的劃江而治,根據(jù)劉振飛的說(shuō)法,在2016年,雙方的排位就完成了對(duì)調(diào),直至這次DAU破億的捷報(bào)傳出,讓阿里集團(tuán)上下備受鼓舞。
顯然,這份數(shù)據(jù)的達(dá)成有著節(jié)日因素的特殊影響,集中爆發(fā)的出行需求和高德團(tuán)隊(duì)的潛心投入,共同造就了里程碑式的用戶活躍。
其中相當(dāng)重要的一點(diǎn)在于,高德地圖在過(guò)去一年時(shí)間里,借著和原國(guó)家旅游局的合作機(jī)會(huì),覆蓋到了中國(guó)絕大多數(shù)5A和4A景區(qū),為傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)航盲區(qū)接入服務(wù)。
正值國(guó)慶出游高峰階段,旅行流量被高德地圖的智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)接住,繼而分發(fā)輸送給各個(gè)景區(qū)的在線頁(yè)面,比如大數(shù)據(jù)中心可隨時(shí)告知景區(qū)現(xiàn)在游客數(shù)量及分布,以便景區(qū)判斷是否需要限流;與此同時(shí),游客也可實(shí)時(shí)了解該景區(qū)的游客人數(shù),以此判斷是否需要改日前往。
被高德地圖列為典型的合作范例,是定位在河南云臺(tái)山附近的用戶打開(kāi)高德地圖,即可進(jìn)入定制之后的景區(qū)專頁(yè),從住宿、餐飲和廁所這些常規(guī)元素,到語(yǔ)音導(dǎo)游、最佳拍照點(diǎn)、一件呼救等特色欄目,無(wú)不一應(yīng)俱全,無(wú)論是合作景區(qū)的運(yùn)營(yíng)方還是高德地圖的平臺(tái)方,都受益于此。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,高德地圖要解決的,是一縱一橫兩件事情,縱向的是持續(xù)做好本質(zhì)工作,作為真實(shí)世界的「?jìng)鞲衅鳌?,把專業(yè)的地圖和導(dǎo)航業(yè)務(wù)往深拓展,包括即將到來(lái)的無(wú)人駕駛趨勢(shì),對(duì)于地圖數(shù)據(jù)的精度只會(huì)越來(lái)越高,而橫向的,則是設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的「插口」,把自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)交給其他公司來(lái)做,對(duì)外分享流量、利潤(rùn)和價(jià)值,聚沙成塔,集腋成裘。
當(dāng)然,一款產(chǎn)品的命運(yùn),既要靠自我?jiàn)^斗,但也要考慮到歷史的進(jìn)程。
經(jīng)過(guò)不到三十年的歲月,互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)烏托邦式的虛擬世界變成真實(shí)世界的一種投影,反映的是實(shí)用主義的大獲全勝,就像那句俏皮話所說(shuō)的——「在太空軌道有著數(shù)十顆環(huán)繞地球的人造衛(wèi)星,它們存在的意義就是為了告訴你去便利店買(mǎi)酸奶的路線怎么走最短」——線上的豐富業(yè)態(tài),建立在對(duì)于線下的毛細(xì)血管的掌握和連接程度上。
每一部智能手機(jī)、每一輛智能汽車(chē)、每一臺(tái)智能設(shè)備的背后,都有著一個(gè)用戶,以及他的地理位置,圍繞著這些起點(diǎn),地圖永遠(yuǎn)都在革新和進(jìn)步。
1854年,英國(guó)倫敦爆發(fā)霍亂,一時(shí)生靈涂炭、滿城恐慌,一名私人醫(yī)生約翰·諾斯自行收集所有死亡市民的街道地址,并在工作室里繪制了一張?zhí)厥獾牡貓D,在仔細(xì)的觀察和歸納之后,他敏銳的發(fā)現(xiàn)死亡概率隨著距離水源的距離增加而減少,從而成功得出了霍亂是由水源傳染的正確結(jié)論,幫助市政廳平息了疾病的肆虐。
這張霍亂地圖,曾入選為改變歷史的一百幅地圖之列,就像地圖這個(gè)產(chǎn)物,本就象征著人類對(duì)于客觀世界的好奇、求知和觀念的凝聚,從抽象到真實(shí)的演化。
如果說(shuō)每個(gè)當(dāng)下都是在創(chuàng)造歷史,那么未來(lái)又何嘗不是由現(xiàn)在的構(gòu)建而成的?在人們的智能手機(jī)里變得越來(lái)越強(qiáng)大的數(shù)字地圖,在某種意義上,大概也扮演著相似的角色吧。
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