在開始講這個項目流程管理和團(tuán)隊管理之前，我先跟大家分享一下針對項目管理理解中常有的幾個誤區(qū)。

　　第一個誤區(qū)是項目管理決定了整個項目的成敗。這實際上是不對的，因為項目管理實際上是管理整個項目所涉及的人和物等各個方面，成敗的因素其實還取決于其他的很多原因，所以并不是本身把項目做好了就成功了。當(dāng)然也不可能把項目做完以后利潤就翻番了，這就成了傳銷了。所以咱們要比較客觀的看一看你項目管理對于你的終極目標(biāo)，到底起什么樣的作用?咱們怎么來實現(xiàn)你的目標(biāo)，這是其中一部分的因素。所以從項目管理本身來講的話，并不是做好了項目就萬事大吉。

　　另外一個是針對于做產(chǎn)品，即項目管理決定了產(chǎn)品的好壞，這個肯定也是不可能的。大家想想如果產(chǎn)品設(shè)計本身有問題，需求有問題，沒有了解好產(chǎn)品，即便你把項目管理做好，產(chǎn)品也不可能得到好的反饋，所以說大家要客觀的認(rèn)識項目管理這件事情。

　　第三個誤區(qū)就是說項目管理有通用的方法論，然后大家把這個方法論一用就所向披靡，到哪都好使，干啥都掙錢，這個也是不可能的。因為所處的行業(yè)和項目的目標(biāo)等各方面都會決定了你用什么樣的方式方法來實施這個項目管理，這里面區(qū)別是非常非常大的，所以說并不是說有靈丹妙藥可以通用。

　　剛剛講的是誤區(qū)，但是反過來說，實際上項目管理本身還是有一些共性的，比如說所有的項目最簡單來說都應(yīng)該有一個起點、有一個終點;都有三規(guī)：即規(guī)定的時間、規(guī)定的地點按規(guī)定交活，這些都是免不了的。所以說有了這些共性，不管你是什么樣的目的，都還可以互相的借鑒和學(xué)習(xí)，這就是咱們分享的重要性，不同的行業(yè)不同的偏重，大家可以互相分享、互相學(xué)習(xí)，有很多互相借鑒的地方，但是咱們最重要的一點是要避免以偏概全，避免一葉障目，要各取所長，大家共同進(jìn)步。

　　我為什么要談項目流程管理和團(tuán)隊管理這件事情?這是在下次月底的泰伯GIO項目管理特訓(xùn)營里，要談的項目管理這件事的其中一個環(huán)節(jié)。有一個例子，當(dāng)年考項目管理證書去培訓(xùn)的時候，在課堂上老師給大家問了一個問題，就是說你們大家都寫下來，在項目管理中最影響你們現(xiàn)在項目進(jìn)度的、最頭疼的問題是什么?大家寫下來的除了有需求不確定等等亂七八糟的，絕大部分人都寫下來一個比較頭疼的事，就是自然項目團(tuán)隊里面比較牛的一個人造成的麻煩。這些牛人在項目過程中，他有的時候多做或者說富有更大的積極性，其實對項目產(chǎn)生很大的影響因素。我個人也有這個經(jīng)歷，原來在NASA的時候，我團(tuán)隊里面有一個很厲害的蘇聯(lián)小孩，沒有女朋友，也沒有什么愛好，唯一愛干的事就是寫程序，最大的問題就是他手很快，比如說你交給他一件活，告訴他應(yīng)該把一件事給解決了，他不是閑著沒事嗎?除了上班回家還干，回來以后給你交了十件活。這實際上就是一個問題，我們大面上講這個人你交給他一件事他干了十件事，很好，積極性很高，能力很強(qiáng)。但是作為項目來講你想想這里面會有什么事?我們都是做項目做產(chǎn)品的，如果憑空冒出來十個功能，你要去驗證合不合適，中間的問題，會產(chǎn)生很多的BUG，包括其他人來維護(hù)，一系列一系列問題都是因為個人的積極性所產(chǎn)生的，最后沒有辦法就把這個人開掉了，這個是很奇葩的事情，實在沒有辦法。這是一個個例，但它說明一個事，團(tuán)隊管理和項目管理是有很緊密聯(lián)系的，這個聯(lián)系當(dāng)然也是涉及到你項目管理的目標(biāo)到底是干什么。

　　再回來說項目管理，剛才我說了項目管理沒有通用的一招能解決所有問題的，其實在項目管理，比如說創(chuàng)業(yè)公司，軟件科技公司來去研發(fā)產(chǎn)品的，不管是硬件還是軟件，還有外包公司，還有給政府做項目的公司，項目管理的方式方法都是非常不一樣的。那么人在里面起到的因素也是不同的。

　　對于團(tuán)隊管理來講，它和項目管理之間就會有很多的重疊，相關(guān)性也會非常大。以產(chǎn)品開發(fā)為例，創(chuàng)業(yè)性的產(chǎn)品的開發(fā)和研發(fā)，這種產(chǎn)品化為目的的項目管理，其實最核心的關(guān)鍵，基本上是兩條，總結(jié)一下：

　　第一條就是要會調(diào)動所有人的主動性、自覺性和積極性，來提高整個團(tuán)隊的創(chuàng)造力。這一點其實說起來大家覺得比較寬泛，但對于以產(chǎn)品化為目的項目管理是非常非常重要的，這一點做不好的話基本上產(chǎn)品是做不好的，不管你是采取多嚴(yán)格的流程，多么嚴(yán)酷的管理方式，人在這里面發(fā)揮主動性、積極性，提高創(chuàng)造力是非常非常重要的。這個其實會涉及到很多，現(xiàn)在常談的比如說工匠精神，這件事，其實工匠精神說白了就是一個自覺性、積極性所帶來的一些東西;而產(chǎn)品化的項目管理，還有另外一個關(guān)鍵的因素，就是利用團(tuán)隊的協(xié)同性來避免不必要的浪費，即團(tuán)隊的創(chuàng)造力與個人英雄之間的協(xié)調(diào)，英雄我們是永遠(yuǎn)需要的，但是你需要制定一套機(jī)制，讓英雄發(fā)揮作用，而不是在這給你產(chǎn)生負(fù)面的影響。

　　從產(chǎn)品化來講，發(fā)揮所有人的主動性、積極性、創(chuàng)造力這一點，是比較有挑戰(zhàn)的。因為我回國后的經(jīng)歷也是建立團(tuán)隊，怎么樣去提高這方面，主要是跟我的教育和習(xí)慣相關(guān)系。因為大家都習(xí)慣去布置任務(wù)然后去交作業(yè)這種工作方式和學(xué)習(xí)方式，主動去做就會有問題。但是有一點要相信，一旦你把一個人擱到一個系統(tǒng)里面，其實會影響這個人，乃至于整個團(tuán)隊的運(yùn)行方式，這就涉及到現(xiàn)在常用的，以產(chǎn)品為項目管理的最終目的的一些方式方法，比如說精益開發(fā)、敏捷開發(fā)，敏捷開發(fā)下面還有很多分支可以做，有特別強(qiáng)調(diào)個人的，有一定規(guī)則的。其中一個最核心的因素就是讓每個人都發(fā)揮作用。所以說，作為一個以產(chǎn)品化為目標(biāo)的項目管理，你團(tuán)隊的管理實際上就變成一個團(tuán)隊的成長的過程，這個對你項目是非常非常重要的。這到底是怎么實施的?其實各個公司、各個團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有不同的方法，在我看來，團(tuán)隊發(fā)揮作用其實最核心的一個，首先是授權(quán)，授權(quán)就有一定的信任去給大家。另外一個就是要找到團(tuán)隊的領(lǐng)袖，這個領(lǐng)袖人物并不是說振臂一揮大家都跟著他干的人，有時候他針對你這個項目管理的需求，他是另外一個催化劑角色。比如我們需要一個團(tuán)隊能夠讓所有的人主動的、積極的、自覺的去創(chuàng)造，這個領(lǐng)袖人物，他就會擔(dān)任讓其他人發(fā)光的角色。

　　那如何能找到這樣的人呢?這其實也是各個管理者、各個公司應(yīng)該有一套自己的方法。這些人不一定是明星員工，也不是一個能說會道，能說服別人跟隨他的人，所以這種領(lǐng)袖人物也不是一眼就能看到的。那么我就會采取一些辦法，比如說我在公司內(nèi)部組織大家，建立各式各樣的委員會，委員會干各種事情——有生活委員會、有體育委員會當(dāng)然還有研發(fā)的，就類似于每個委員會都會有牽頭人，能讓他們各自去組織一些活動;還有就是把整個大團(tuán)隊的橫向切開，分開很多小組，不要以現(xiàn)在的工作團(tuán)隊為小組，全都打亂了以后分成各個小組，然后讓他們輪值當(dāng)組長，組織各種活動。這樣有一個很大的好處，通過這些活動你會發(fā)現(xiàn)人有很多很多不同的潛質(zhì)，有些人并不是一個很起眼的人，只是平常你沒有注意到他而已，但是他做事情有板有眼，做得非常好。這些只是一個方式，你有很多創(chuàng)意的方式來發(fā)現(xiàn)一些人——比較低調(diào)，本身能力又很強(qiáng)，又比較主動的把別人推到前頭，讓別人發(fā)光，這樣的人更適合當(dāng)Leader，來增強(qiáng)團(tuán)隊的積極性、主動性的問題。往往是一個團(tuán)隊的隊長，或者是一個Leader，會影響整個團(tuán)隊的精神素質(zhì)。這一點是非常重要的。所以說找到這種領(lǐng)袖人物是很重要的一件事情。

　　還有另外一個特質(zhì)，就是這個人比較有全局觀。有些行為和為團(tuán)隊的決策要考慮到超越團(tuán)隊的范疇，而不是你們我們他們，若是leadership，就一定要超越自己的一畝三分地。當(dāng)然從具體操作來講的話，還有一點比較重要，一旦是把人的自覺性放在第一位以后，溝通自然就變成了一個很重要的。讓團(tuán)隊里面每個人都有非常強(qiáng)的參與感，主動的去承擔(dān)或者參與到整個流程項目開發(fā)里面去。但是也有很實際的問題，比如說你這個團(tuán)隊超過7、8個人，溝通成本就很大，尤其你想讓每個人都參與項目中，但是這里面也有硬性的經(jīng)驗可以去參考，就是增加溝通其實這個有時候也要注意到效率和人數(shù)的問題。

　　所以說基于你的項目管理目標(biāo)，當(dāng)人起決定性作用的時候，團(tuán)隊的可持續(xù)性就成了項目成敗的很大的一個保證。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品化，不去以偏概全，作為一個產(chǎn)品化為目標(biāo)的項目管理，如果你忽視了團(tuán)隊管理這個因素，后果不堪設(shè)想，如果你去審視很多產(chǎn)品做不好的案例，其實都是團(tuán)隊的問題。有時候我把設(shè)計做得好的產(chǎn)品拿給你去照抄都不一定做得出來，有人說這是公司的基因，其實這是一個特別重要的問題，大家忽視了，就是團(tuán)隊管理和項目管理在產(chǎn)品化的過程中起到的作用。反過來我還是要著重強(qiáng)調(diào)的一點，一定要搞清你項目管理的目標(biāo)是什么，你是要產(chǎn)品化呢?還是說你要去拿下政府的一個單，然后還要去掙錢?還是說這是外包給你的項目，你要在成本最低的情況下盡量滿足需求把它做出來，這些都是不一樣的。

　　總結(jié)一下：首先項目管理不能以偏概全，它涉及的目標(biāo)很廣，不同的目標(biāo)對應(yīng)不同的執(zhí)行方式;第二產(chǎn)品化為目標(biāo)的項目管理，人的因素非常重要，團(tuán)隊的管理有時候起到了決定性的作用，其他都是附加的;最后，項目管理還是有一些共性，希望大家可以互相借鑒互相學(xué)習(xí)，去想辦法改變或者提高自己項目目標(biāo)實現(xiàn)的方法。

　　互動提問：

　　提問：你好張總!在項目管理中，想選一個Leader，工作技術(shù)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力哪個更看重?

　　張劍宇：這個問題是有關(guān)Leader的素質(zhì)問題。其實跟你所采取的項目管理的方式是有關(guān)系的，比如說Ersi的項目組，就有產(chǎn)品工程師和設(shè)計人員再加技術(shù)人員，不是純開發(fā)人員的小組，而是一個集成的小組，并且他們這些人員要持續(xù)的在一起工作，這對于Leader的要求就比較高。在一個高科技的環(huán)境中，作為一個直接參與產(chǎn)品開發(fā)管理的人員，首先在技術(shù)上至少可以站得住的，并不一定說把程序?qū)懙米詈?，而是要明白整個技術(shù)上的各個細(xì)節(jié)。其實從另外一個角度來說的話，實際上是性格決定很大的作用，也就是說團(tuán)隊領(lǐng)袖本身，可以讓成員發(fā)光，這就是一個調(diào)動整個小組積極性的問題。最核心的一個還是你到底采取怎么樣的管理方式，這個是很重要的。過去所謂流水式的項目管理，管理人員就是管理人員，他懂怎么去控制預(yù)算，控制管控流程，這和我們現(xiàn)在說的要求就不一樣，而敏捷開發(fā)里面也有不一樣的路數(shù)，這個跟你采取的管理方式是有關(guān)系的。

　　我現(xiàn)在回答一下有關(guān)人員流動性的問題，從穩(wěn)定性來講，當(dāng)然一個穩(wěn)定的團(tuán)隊相對來講是好的，但是它肯定也有不好的一面，就是沒有新鮮的血液這也是存在的問題。還有剛才另一個朋友提到的，人和人是不一樣的，你把7個人放在一起，慢慢就會有人落下來。落下來就是說變得慢吞吞了，開始混了，一旦人超過7、8個人絕對會有不同作為的人的出現(xiàn)。所以說你要相信人性，不會一個團(tuán)隊都以一個心情去做事，這時候要有淘汰機(jī)制和競爭機(jī)制，這個也挺重要的。任何人一旦成為Leader，不管他管一個人兩個人還是一個小組，他應(yīng)該有一定的技術(shù)能力，這時候起決定性的應(yīng)該是溝通問題。

　　提問：請問PMO人員應(yīng)該更注重技術(shù)還是管理呢?

　　張劍宇：項目管理本身來講是針對你的目標(biāo)，結(jié)果是可以非常不一樣的，有的是可以不懂技術(shù)卻在管理項目中很資深的，項目就會做得非常好。但是在科研公司、創(chuàng)業(yè)公司、軟件公司，不懂技術(shù)是混不下去的，所以說跟你的項目目標(biāo)有很大的關(guān)系。

　　提問：牛人如何能正向激發(fā)團(tuán)隊?

　　張劍宇：如果要談具體的東西，一定要有一個具體的場景。這個牛人要看放到一個什么樣的場景里面，放到創(chuàng)業(yè)公司里面這個牛人起得作用就完全不一樣了;放在一個管理很復(fù)雜的項目里面，牛人起得作用可能也是不一樣的。這時候你要找到他合適的位置。就像我原來之前分享的一個牛人我給他開掉了，他實在是很影響我們整個產(chǎn)品開發(fā)和流程發(fā)展。這牛人之間的定義是不一樣的，有的人很牛很謙遜，很能做事情，有的人很牛但是藐視一切，誰都看不起，這樣在團(tuán)隊里面會造成不良的影響，所以不能籠統(tǒng)的講，第一要有場景，第二這個牛人除了牛之外其他的個性是什么。

　　提問：產(chǎn)品團(tuán)隊和實施項目團(tuán)體，在Leader的特質(zhì)上各側(cè)重什么?

　　張劍宇：可能你問的是不同的項目目標(biāo)，然后去需要的特質(zhì)的區(qū)別。這個實際上剛才也有涉及到，開發(fā)產(chǎn)品的話要調(diào)動大家的積極性。但是有些政府項目或者其他項目，管理預(yù)算、管理成本、管理需求這方面需要非常專業(yè)的人來做，有時候并不是技術(shù)問題了，因為你畢竟還要掙錢，跟你研發(fā)不一樣，所以肯定在不同的場景需求是不一樣的。

　　提問：請問在團(tuán)隊的績效考核方面，目前我經(jīng)歷的公司要么走走形式，看領(lǐng)導(dǎo)心情，要么最后有執(zhí)行不下去了，請問績效考核更應(yīng)該側(cè)重什么?怎樣才能達(dá)到考核的目的?

　　張劍宇：績效管理在整個產(chǎn)品化公司環(huán)境和場景里面，其實是非常具有挑戰(zhàn)性的事情，但是從大的趨勢來講，績效考核在創(chuàng)造性和研發(fā)性產(chǎn)品化的環(huán)境里面基本上是失敗的，所以說，過去產(chǎn)生的一些在開發(fā)環(huán)境中的績效考核，現(xiàn)在都慢慢被取消和顛覆。總的趨勢是這種集團(tuán)軍作戰(zhàn)的方式化整為零，變成一個小團(tuán)隊，用精益創(chuàng)業(yè)，精益的研發(fā)方式還有其他的各種敏捷開發(fā)方式來取代過去的集團(tuán)軍作戰(zhàn)的方式。那么這肯定涉及到一個問題，就是怎么考量所有成員的業(yè)績和年終獎，這確實是非常有挑戰(zhàn)的一件事情。那么現(xiàn)在其實至少在國外也有各式各樣的方式方法，國內(nèi)也有用，比如做評測，360等一些方法，然后就是授權(quán)，在團(tuán)隊里面授權(quán)，讓其他人評判，有不同的方法，但其實都不是基于數(shù)字打分的方式。

　　提問：張總，請教一下，對于團(tuán)隊中的部分帶刺兒的大牛，干活沒有問題，但是團(tuán)隊協(xié)助能力差，甚至因為太過個性，很容易與其他團(tuán)隊成員起沖突的人，有什么好的管理方法?

　　張劍宇：剛才有人提到的大牛又大刺的問題，應(yīng)該說各個團(tuán)隊各個公司都會遇到這樣的人，他牛了以后他容易帶刺。這個我過去也遇到過，他確實很牛會沒有耐心去等待別人，而且確實周圍人一發(fā)表意見，他馬上會找到更好的主意，給其他人造成壓力。這就涉及到你的場景，比如有幾種方式，一種是讓他去做自己的事;還有一種就是讓他去帶團(tuán)隊，團(tuán)隊你帶好帶不好就關(guān)系到自己的事情。有過這樣的例子，你給了他團(tuán)隊以后，他反而把自己人管得很好，照顧得很好，其實這跟個性有關(guān)系，他也不去挑戰(zhàn)別人，自己人也會關(guān)照的。這個就涉及到花點時間去看這個管理者的個性的問題，有時候不是籠統(tǒng)的去看有沒有其他的解決辦法，如果這個大牛造成的麻煩比他做的要多的話，很顯然的，成本超過了你的投入，那就應(yīng)該讓他走人。

　　最后有一點想跟大家分享的，一定要重視人性的弱點，人性其實是很弱的，你要產(chǎn)生一種機(jī)制，把人性的弱點關(guān)在籠子里面，這一點其實在團(tuán)隊管理是很重要的，如果發(fā)自內(nèi)心想教育團(tuán)隊，或者讓他去提高他的覺悟，這件事情基本上是徒勞無功的，一定要有一種體制，把人裝進(jìn)去，在這個環(huán)境里面自然就去激發(fā)出你需要的一面，這一點是比較重要的。所以說我建議如果說對團(tuán)隊管理比較感興趣的話，或者說有苦惱的，有時候去看看有關(guān)心理學(xué)這方面的知識，去了解人性，我覺得挺有用的?？赐昊剡^頭來你再看旁邊的人你會發(fā)現(xiàn)，有些問題就是人性的問題，只有通過一種體制來達(dá)到你的目的。還有一點就是你要學(xué)會照鏡子，了解自己，每一個領(lǐng)導(dǎo)和管理者包括你自己，都是有個性的，我們充分了解了自己以后，你該如何處理你的團(tuán)隊也是一件挺有意思的事，自己照鏡子了解自己，了解自己的弱點，因為你帶的團(tuán)隊其實還是要符合你自己的個性，符合我們自己想扮演什么樣的角色。

　　如果大家想聽我分享更多關(guān)于地理信息行業(yè)的項目管理干貨，請關(guān)注9月21日-23日泰伯GIO特訓(xùn)營!謝謝大家!
 

       現(xiàn)推出團(tuán)體注冊優(yōu)惠，快快點擊這里報名參加吧！