當(dāng)董事長(zhǎng)，他需要為公司的發(fā)展出謀劃策；做博士生導(dǎo)師，他需要為學(xué)生勞心勞力；成了協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，他更需要為整個(gè)GIS行業(yè)的發(fā)展指導(dǎo)協(xié)調(diào)。

　　走進(jìn)中國(guó)科學(xué)院北郊研究生公寓，綠樹(shù)成蔭，安靜祥和。幾幢紅頂灰磚的舊式老樓，不時(shí)散發(fā)出此處的歷史與厚重。雖然外表略顯破舊，但樓里已被重新裝修，通透明亮，瓷磚白墻，學(xué)生們依舊在這里早睡早起。

　　盡管是學(xué)生公寓，但卻有一家公司曾經(jīng)在這里開(kāi)張。那是十一年前，在一間已被遺忘門(mén)牌號(hào)的寢室里，幾個(gè)鉆研GIS（地理信息系統(tǒng)）的年輕學(xué)生在這里共同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，這家公司的名字叫“北京超圖地理信息有限公司”，帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人叫鐘耳順。

　　經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，這家在中科院地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心支持下成長(zhǎng)的企業(yè)，主要從事地理信息系統(tǒng)（GIS）軟件平臺(tái)的研究、開(kāi)發(fā)、推廣和服務(wù)，業(yè)務(wù)觸角如今已遍布海外。

　　而曾經(jīng)的鐘耳順，現(xiàn)在已是超圖公司的董事長(zhǎng)。不僅如此，他目前還是中國(guó)科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所研究員、博士生導(dǎo)師，中國(guó)科學(xué)院地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任，中國(guó)地理信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。

　　事實(shí)上，每一個(gè)頭銜對(duì)于鐘耳順來(lái)說(shuō)都是一個(gè)角色。董事長(zhǎng)的時(shí)候，他需要為公司的發(fā)展出謀劃策；博士生導(dǎo)師的時(shí)候，他需要為學(xué)生勞心勞力；協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的時(shí)候，他更需要為整個(gè)GIS行業(yè)的發(fā)展指導(dǎo)協(xié)調(diào)。一人分飾三角，其中有興奮，也有遺憾，有沖突，也有平衡。

困惑“書(shū)生氣”

　　最初，鐘耳順并沒(méi)有成立公司的想法。在這之前，他作為一名老師長(zhǎng)期帶領(lǐng)學(xué)生主持一些GIS項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。由于接手項(xiàng)目不是長(zhǎng)期穩(wěn)定，人手配備上處于松散流動(dòng)。根據(jù)當(dāng)時(shí)的體制，如果找?guī)讉€(gè)學(xué)生或臨時(shí)工參與，單位固定每個(gè)月給予僅僅160元錢(qián)，于是很多人干幾個(gè)月就走了，或者畢業(yè)分配離開(kāi)，不能長(zhǎng)久留住足夠的人手。

　　隨著GIS市場(chǎng)需求的逐漸增長(zhǎng)，鐘耳順于是采取了創(chuàng)辦公司的方式發(fā)展GIS。最初的核心團(tuán)隊(duì)只有6個(gè)人，基本都是鐘耳順的學(xué)生，公司整體彌漫著濃郁的書(shū)生氣息。而正是因?yàn)檫@些書(shū)生氣，鐘耳順在往后的公司發(fā)展中提出了“談錢(qián)不臉紅”的概念。

　　在單位的時(shí)候，所有GIS項(xiàng)目都在體制下運(yùn)行，個(gè)人無(wú)需操心太多。但到了公司階段，市場(chǎng)銷(xiāo)售、項(xiàng)目洽談、商業(yè)運(yùn)作等內(nèi)容都是鐘耳順從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，卻又迫切擺在面前的事情。

　　作為技術(shù)出生的科研人員，鐘耳順在跟客戶(hù)商談項(xiàng)目時(shí)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)過(guò)對(duì)方多少錢(qián)，什么時(shí)候到位。面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，他首先就給對(duì)方介紹自己的技術(shù)、以及項(xiàng)目的實(shí)施方案，對(duì)方認(rèn)可后就決定開(kāi)始操作。至于項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，有的客戶(hù)說(shuō)30萬(wàn)或50萬(wàn)，先這么做著，有的干脆就不提。無(wú)論怎樣，最初的他基本抱著一句話(huà)“行，行，先就這么做吧?！?

　　事實(shí)上，不僅鐘耳順有這種困惑，其帶領(lǐng)的核心團(tuán)隊(duì)都跟他一樣，不好意思談錢(qián)，說(shuō)錢(qián)就臉紅。鐘耳順回憶說(shuō)，其實(shí)“討價(jià)還價(jià)”的心理還是有的，只是說(shuō)不出口而已?？梢韵胂?，一個(gè)剛剛從老師身份轉(zhuǎn)變到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身份的人，身心難免有個(gè)不適應(yīng)的過(guò)程。

　　現(xiàn)實(shí)總是殘酷的。隨著項(xiàng)目越做越多，公司的現(xiàn)金流逐步暴露出了問(wèn)題。有的項(xiàng)目三五年了錢(qián)還沒(méi)收回來(lái)，有的單位因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)換屆，項(xiàng)目盡管驗(yàn)收完資金還是沒(méi)有到位。最困難的時(shí)候，公司曾面臨發(fā)不出工資的巨大壓力。無(wú)奈之下，鐘耳順帶領(lǐng)自己的核心領(lǐng)導(dǎo)四處借錢(qián)，到處想辦法，最終推遲四天把工資順利發(fā)到了員工手上。

　　這一過(guò)程讓鐘耳順感受頗深。他不僅明白了自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的肩負(fù)重任，而且還擺正了對(duì)待項(xiàng)目以及客戶(hù)的心態(tài)，相互尊重，平等互利，逐步培養(yǎng)起了市場(chǎng)意識(shí)。

　　管理從“小藍(lán)本”開(kāi)始

　　對(duì)于鐘耳順而言，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)還只是他轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的第一步，隨著超圖規(guī)模的不斷壯大，管理問(wèn)題隨之而來(lái)。

　　超圖成立之初，社會(huì)氛圍基本以“體制生活”為主。每個(gè)上大學(xué)的學(xué)生，畢業(yè)大都聽(tīng)從分配，具體工作沒(méi)有多少選擇自主性?，F(xiàn)在明顯不同的是，每個(gè)人似乎都有自己的宏大目標(biāo)，而且個(gè)人的自由空間比較大，任憑發(fā)揮，完全脫離了“體制”的束縛。

　　因此，鐘耳順坦言自己心里當(dāng)時(shí)并沒(méi)有什么遠(yuǎn)大的目標(biāo)?！拔铱赡芎蛣e人有一個(gè)很大的不同，就是，并非一定謀求要做一個(gè)很大的事情，一定要怎樣?！焙炗喯聛?lái)的每一個(gè)項(xiàng)目，大家齊心協(xié)力一起做，財(cái)務(wù)、考勤、報(bào)銷(xiāo)等事情都是相互口頭打招呼，一切安好順利。

　　當(dāng)公司在10個(gè)人階段的時(shí)候，這些管理問(wèn)題都微不足道?？僧?dāng)?shù)搅?0、30人的時(shí)候，鐘耳順就意識(shí)到了管理制度的必要性。

　　拿出差報(bào)銷(xiāo)制度來(lái)說(shuō)，去不同的城市，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理應(yīng)是不一樣的?？僧?dāng)時(shí)的習(xí)慣是按照中科院的體制規(guī)定，無(wú)論去哪里，一天的限額就60元錢(qián)。許多出差兩三天的員工回來(lái)，拿著一把發(fā)票，或400或500，強(qiáng)烈要求報(bào)銷(xiāo)。逐漸的，一些員工把出差當(dāng)成了沖銷(xiāo)發(fā)票的機(jī)會(huì)。

　　鐘耳順發(fā)現(xiàn)后，隨即給每一個(gè)地方的出差費(fèi)用制訂了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面擺脫了原來(lái)的“體制”沿襲，同時(shí)又靈活地為員工爭(zhēng)取了適當(dāng)?shù)睦?，彌補(bǔ)了公司的管理漏洞。

　　隨著一個(gè)又一個(gè)針對(duì)管理漏洞而制訂的規(guī)范逐漸增多，當(dāng)超圖于1999年發(fā)展到50多個(gè)人的時(shí)候，鐘耳順把所有的規(guī)范集合起來(lái)，制作成了一個(gè)藍(lán)色小本子，人手一冊(cè)?！靶∷{(lán)本”中包含有十多個(gè)文件，財(cái)務(wù)、報(bào)銷(xiāo)、請(qǐng)假……都有了明確的管理規(guī)定。實(shí)際上，這些管理內(nèi)容并非鐘耳順的全部總結(jié)，他也是花了幾天幾夜的時(shí)間，參考了許多知名企業(yè)的管理規(guī)范，結(jié)合自身的前提下總結(jié)而得。

　　棄前臺(tái) 居幕后

　　2006年初，鐘耳順辭去了超圖公司總裁一職，僅保留了董事長(zhǎng)一職。很多人不明白其中的緣由，但這其實(shí)是鐘耳順對(duì)于公司管理的另一次升華—治理公司的法人結(jié)構(gòu)。

　　在他眼中，公司的法人治理結(jié)構(gòu)就是權(quán)利和義務(wù)要明確區(qū)分，如果一個(gè)人既是董事長(zhǎng)又是總經(jīng)理，很多事情將是分不清楚的。

　　比如考核問(wèn)題。如果董事長(zhǎng)給總裁制定1000萬(wàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，一年后考核總裁的前提就是是否完成1000萬(wàn)。如果董事長(zhǎng)和總裁同是一個(gè)人，到頭來(lái)完成了也是1000萬(wàn)，沒(méi)完成也是1000萬(wàn)，既不能形成一個(gè)有效的監(jiān)督機(jī)制，也無(wú)法給公司的發(fā)展提供足夠的激勵(lì)。

　　鐘耳順職去總裁的另外一個(gè)目的，還在于他對(duì)超圖長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)規(guī)劃。很多世界五百?gòu)?qiáng)公司都證明了一點(diǎn)，一個(gè)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景的公司應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)體整體支撐，任何個(gè)人的離開(kāi)都不至于影響公司的發(fā)展。在鐘耳順看來(lái)，經(jīng)過(guò)過(guò)去十年的摸爬滾打，當(dāng)初的核心小團(tuán)隊(duì)成員如今各個(gè)都能獨(dú)當(dāng)一面，“放棄前臺(tái)，隱居幕后，是時(shí)候了?！?

　　事實(shí)上，還有一些業(yè)務(wù)中的情況也是刺激鐘耳順離開(kāi)前臺(tái)，隱居幕后的原因。在很多和國(guó)家部委合作的大項(xiàng)目中，鐘耳順派手下前去洽談，可對(duì)方往往會(huì)問(wèn)“怎么鐘總沒(méi)過(guò)來(lái)??？”，這讓他實(shí)在有些不是滋味。

　　雖然自己得到了很多客戶(hù)的認(rèn)可，但這畢竟不是長(zhǎng)久之事，長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，不是靠某個(gè)人的影響，而是要靠公司的品牌、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作以及企業(yè)的信譽(yù)。于是，鐘耳順更加堅(jiān)定了自己退居幕后的想法。“結(jié)束是最好的開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束哪能有開(kāi)始呢？”

　　而且，作為一名博士生導(dǎo)師，鐘耳順不僅要為超圖的發(fā)展出力，還要為自己帶的學(xué)生勞心。目前帶的幾個(gè)博士生，基本是每個(gè)學(xué)期給其講一次課，到了寫(xiě)論文的時(shí)候，鐘耳順就得花更多的時(shí)間與他們交流討論。至于研究生，就需要每個(gè)月給他們開(kāi)一次討論會(huì)，無(wú)論生活上的困惑還是學(xué)習(xí)上的難題，鐘耳順都是事無(wú)具細(xì)地幫助解決。

　　“一視同仁”

　　除了公司領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)校老師兩個(gè)角色外，鐘耳順還有“GIS學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)”的角色需要為之煩心。

　　在國(guó)內(nèi)，GIS行業(yè)這幾年取得了飛速發(fā)展。為人稱(chēng)道的是，在普遍被國(guó)外廠商占據(jù)的國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)GIS平臺(tái)軟件是惟一一個(gè)市場(chǎng)分額超過(guò)30%的軟件領(lǐng)域。因此，中國(guó)GIS協(xié)會(huì)的工作也就相當(dāng)之多。

　　作為副會(huì)長(zhǎng)，鐘耳順經(jīng)常需要參加一些行業(yè)會(huì)議。在會(huì)上，他往往需要面對(duì)其他眾多GIS企業(yè)，甚至是超圖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這其中，難免存在一個(gè)微妙的平衡問(wèn)題。

　　一視同仁，是鐘耳順始終把持的一個(gè)原則。再多的企業(yè)代表，再多的客戶(hù)代表，只要是行業(yè)性會(huì)議，他時(shí)刻都意識(shí)著自己的“副會(huì)長(zhǎng)”身份，“國(guó)內(nèi)GIS行業(yè)目前……”、“協(xié)會(huì)正在……”等口吻總掛在嘴邊，至于超圖公司如何，他只字不提。

　　過(guò)去五年里，鐘耳順每年都得給中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)寫(xiě)一份GIS產(chǎn)業(yè)報(bào)告，里面自然會(huì)涉及到具體GIS企業(yè)的發(fā)展情況。在這個(gè)過(guò)程里，他不僅介紹自己所在的超圖公司，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣也不惜筆墨。在他看來(lái)，產(chǎn)業(yè)報(bào)告內(nèi)容是需要完全站在整體行業(yè)的角度看待問(wèn)題，任何的偏頗都有可能給整個(gè)行業(yè)的發(fā)展做出誤導(dǎo)，相比行業(yè)的整體利益而言，企業(yè)的個(gè)人利益就微不足道了。

　?。▽?shí)習(xí)生陳姝燕對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）