LBS跑腿或成為支付寶社交方向的又一嘗試，我們還簡單梳理了一下這個新而亂的市場。

　　9月29日支付寶更新的9.93版本中，一個新功能醒目地出現(xiàn)在首頁上方的主菜單，這就是支付寶推出的LBS跑腿功能“到位”的入口。

　　上線至今，到位在全國范圍內已至少吸引逾萬人進行了注冊。與通常的跑腿應用一樣，支付寶基于地圖和地理位置，建立了一個任務發(fā)布與接收的底圖和平臺。據悉，這一功能最早在上海上線，昨日則進一步向北京、廣州、深圳、杭州地區(qū)開放。

　　“到位”可以做什么？

　　到位的靈感來自于 2015 年支付寶愚人節(jié)的視頻創(chuàng)意，當時，支付寶以視頻的方式展示了怎么用“到位”找服務。

　　一年后，正式上線的“到位”出現(xiàn)在支付寶首頁最上方的顯著位置。

　　點擊“到位”功能進入使用界面后，應用會以地圖的方式呈現(xiàn)離你最近的生活服務者，點擊預約后就會以資金授權的方式，服務完成后才會到達對方賬戶中。

　　到位提供的服務類型包括：維修、教育、運動健身、手繪以及情感咨詢、占卜等 22 種。

　　提供服務的都是支付寶的個人用戶，用戶既可以充當服務提供者，發(fā)揮自己的特長，也可以享受個性化服務，讓人幫忙排隊、買東西等等。

　　芝麻信用分成為用戶身份的一個重要標識，也是保證服務質量的一個因素。太乙表示，「到位」平臺上的雙方主體都是實名認證，在經過用戶授權后會顯示出芝麻信用分，相比之下服務質量和安全更有保障。按照規(guī)則要求，發(fā)布求助、預約服務、幫助別人需要用戶芝麻信用分在 600 分以上，而發(fā)布服務則要求芝麻信用分在 650 分以上。

　　一旦發(fā)現(xiàn)有違法和違規(guī)行為，用戶的芝麻信用分也會收到影響。

　　為保障線下服務安全，支付寶表示還將給交易雙方免費贈送一份最高額度 10 萬元的意外保險。

　　服務模式有待完善，“到位 ”能走多遠？

　　記者打開“到位”應用進行了簡單地嘗試，“5元占卜、1元陪吃飯……”五花八門的服務層出不窮，然而所有的服務并沒有明確的過程管理，來保證諸如安全、流程、效率等關鍵因素。例如，有記者嘗試利用“到位”發(fā)布跑腿請求，支付寶界面彈出信息多是陌生人的單純聊天等，一些人也表達了服務意愿，但距離太遠又不合適。最終，達成一個簡單的“訂購水果”的跑腿交易時，時間已過去了三個多小時，這種配送需求在效率上大大低于了專業(yè)的同城水果配送。

　　盡管「到位」對訂單的接收和響應有著時間限制：求助如果沒有被接單會被取消，用戶如果沒有在 30 分鐘內及時回復也會被取消，但是對于服務完成的時效性并沒有具體的規(guī)定和要求。

　　但又如何，支付寶正憑借其龐大的用戶量吸引用戶更多是出于好奇心和娛樂心態(tài)進行“到位”的試用，而這樣的過程促成的，目前更多是陌生人交流帶來的社交屬性，這也使支付寶此次發(fā)布“到位”被外界看作又一次社交功能嘗試。但對于專業(yè)的LBS跑腿服務，其更專業(yè)的流程控制和配送業(yè)屬性，在其中目前并未體現(xiàn)。

　　同時，有媒體指出，在服務費金額、服務時間這些個性化的要求上，“到位”目前還是依靠提供方和接受者的自主定義和協(xié)商來完成，平臺沒有給出價格參考和要求。一些價格不合理的奇怪類目也會出現(xiàn)，包括 5000 元一次的機油更換、10 元求做下午的工作等等。

　　作為同城物流業(yè)的重要一環(huán)，LBS跑腿心有余力不足

　　如同所有共享經濟一樣，LBS跑腿應用的核心價值應在于最大化利用閑置資源，并更好滿足供需雙方的需求。與專業(yè)或大型物流相比，LBS跑腿被認為更能夠發(fā)揮“高效”這一重要優(yōu)勢。

　　市場情況來看，公開資料顯示，北京2015年快遞發(fā)件總量為14億件(占全國約7%)，每天約387萬件，北京同城每天約150萬件，其中商務件75萬件以上。閃送、人人快遞、UU跑腿每日單量估計在2萬單左右。

　　這一數(shù)字為同城跑腿服務創(chuàng)造了生長的空間，許多同城跑腿公司應運而生，但發(fā)展至今，仍然存在各種問題和瓶頸。普遍的結果是，多數(shù)跑腿公司面臨起點低、資金少、營銷能力差、法律意識薄弱等“硬傷”，難以在資本寒冬下生存。少數(shù)得以生存的企業(yè)，如之前在8月份剛剛融資的老虎快跑，采用的也是自營+眾包的模式，將干線運輸交付于專業(yè)的物流團隊，而用戶負責的更多是訂單流程中的末梢配送。像支付寶這樣完全依賴用戶自然形成的交易圈進行跑腿服務，似乎相比之下顯得野蠻了些。

　　總結來看，傳統(tǒng)LBS跑腿模式存在的弊病大概包括如下幾點。

　　1.訂單不穩(wěn)定，尋找客戶困難

　　2.缺乏平臺擔保，雙方誠信難保障

　　3.同行惡意壓價，生意越來越難做

　　4.地理位置不固定，功夫耽誤在路上

　　5.資源配置不均，忙時人不夠，閑時人太多

　　6.市場不規(guī)范，劣幣驅除良幣，不能公平競爭

　　放眼全球，這些LBS跑腿創(chuàng)業(yè)公司做得還不錯

　　1.Thumbtack

　　Thumbtack是美國最大的跑腿平臺，其主要為用戶提供了一個能夠挑選本地服務人員的平臺，如果用戶有修水管、修網絡、換燈泡、修車，可以在 Thumbtack 上找到對應的專家來尋求幫助。

　　Thumbtack 提供需求用戶和專家用戶兩種類型的注冊，要求兩種用戶各自提供所在地及需求或技能信息。在需求用戶提交所需服務及坐標的表格后，該網站會為客戶匹配多名“競價上崗”的專家用戶，供其進行自由選擇。在任務完成后，需求用戶還可以對專業(yè)用戶進行評價，建立信譽檔案，為后來之人提供有效參考。

　　2.TaskRabbit

　　TaskRabbit于2008年9月上線，截至2012年底，共獲得三千六百多萬美元投資。網站為任務發(fā)布者和跑腿人員提供勞務平臺，代辦買東西、送東西、組裝家具、打掃房間、購買應急貨品等任務。任務發(fā)布者提供任務最高費用，跑腿人員通過互相競價和說明自身信譽和技能情況來爭取任務，任務發(fā)布者通過挑選，指定跑腿人員來完成任務。任務完成后費用轉到跑腿人員的賬戶，整個過程通過信用卡線上操作，不涉及現(xiàn)金。

　　3.AskforTask