對于世界杯非官方贊助商而言,想打好擦邊球,在世界杯營銷中脫穎而出實屬不易。原本跟足球沒多大關(guān)系的高德地圖,選擇了“高大上”且“接地氣兒”的路線,借助熱門節(jié)目,“人氣兒”十足地扮演了生活小伙伴的角色,身兼數(shù)職為球迷們帶來了“地圖上的世界杯”
移動互聯(lián)網(wǎng)悄然間改變了我們的生活,也全然改變了世界杯的觀感體驗。新聞資訊、影音播放、生活消費、地圖導(dǎo)航、社交應(yīng)用等各類移動應(yīng)用,已成為觀看世界杯不可缺少的得力助手。原本跟足球沒多大關(guān)系的高德地圖,卻“人氣兒”十足地扮演了生活小伙伴的角色,身兼數(shù)職,為球迷們帶來了“地圖上的世界杯”。更為重要的是,借助世界杯營銷,高德地圖再一次凸顯了O2O移動入口的價值。
《豪門盛宴》賺人氣
雖然中國擁有世界杯最龐大的觀看人群,卻仍被擋在了門外。先不提“恨鐵不成鋼”的中國足球隊、天價的官方贊助費,就連球迷看個球賽也得通宵達(dá)旦,世界杯承載了中國球迷太多的情感期待,于是球迷成為品牌營銷的最佳突破口。但是,選擇什么樣的營銷平臺及營銷方式,既找準(zhǔn)打動球迷的興趣點,又能將產(chǎn)品巧妙融合,實現(xiàn)潛移默化地影響球迷卻不太容易,對于地圖導(dǎo)航來說更是難上加難。
在高德公司首席市場官金俊看來,世界杯營銷雖然不是必選項,但不參與會錯失良機(jī),參與的卻又容易白忙一場,成功與否,關(guān)鍵在于平臺的匹配性及最終的品牌收益。對于高德地圖而言,仍處于市場教育、用戶習(xí)慣培養(yǎng)的階段。擺在高德面前的難題,不僅是如何搭乘世界杯的順風(fēng)車,沖出品牌重圍,獲得球迷的關(guān)注。更重要的任務(wù)是走近用戶,培養(yǎng)“使用高德地圖及周邊生活服務(wù)”的習(xí)慣。于是高德走起了“高大上”且“接地氣兒”的路線,登上了CCTV5熱門足球節(jié)目《豪門盛宴》,又圍繞球迷所需開展了系列“溫情服務(wù)”。
經(jīng)過調(diào)研后,高德地圖發(fā)現(xiàn)《豪門盛宴》節(jié)目收視率高,通過各種渠道可輻射全國11億人次,可借此拓展用戶人群(雙方受眾有一定重合);而《豪門盛宴》有王牌主持人,將大眾娛樂的內(nèi)容穿插在節(jié)目中,較為輕松、有趣,有吸引力。
但《豪門盛宴》也是“星星”的聚集地,各路商家使盡渾身解數(shù)擠進(jìn)門來。為避免生硬的廣告引起球迷反感,高德地圖決定利用自身大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,進(jìn)行內(nèi)容營銷。“移動應(yīng)用跟快消品不一樣,不是每個人都清楚了解產(chǎn)品。所以不能做硬性推廣、單純的品牌露出,而是要從內(nèi)容層面做軟性的植入,”金俊對《成功營銷》記者表示。
起初,高德想到了“舌尖上的世界杯”,展現(xiàn)高德地圖搜索美食的功能,卻因其他品牌的排他性而放棄。之后,高德將目標(biāo)鎖定在“我是預(yù)言家”模塊,根據(jù)每期不同的主題,利用地圖數(shù)據(jù)資源做預(yù)測,如球迷分布熱力圖、不同省市支持比例、各城市交通狀況(因看球?qū)е鲁鲂袝r間延遲)。同時發(fā)起網(wǎng)絡(luò)及移動用戶競猜活動,調(diào)動球迷的參與熱情。讓球迷領(lǐng)略了地圖數(shù)據(jù)的趣味性和功能性之外,高德又延伸到O2O生活服務(wù),基于地圖位置推送美女送外賣、1元狂享世界杯、搜索酒吧美食、找代駕等生活服務(wù)。
而高德代言人林志玲現(xiàn)身《豪門盛宴》,更將活動推向高潮:林志玲在手臂上明顯地印高德的LOGO,在節(jié)目中貫穿互動提問、趣味解說以及大數(shù)據(jù)地圖播報,還基于高德大數(shù)據(jù)的地圖美食攻略為球迷們送上了夜宵。
金俊認(rèn)為,高德地圖將LBS領(lǐng)域的技術(shù)及數(shù)據(jù)積累,轉(zhuǎn)為球迷們的便利服務(wù),滿足觀賽時餐飲、場地、娛樂、互動等方面的需求,既發(fā)揮了大數(shù)據(jù)及LBS作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代基礎(chǔ)服務(wù)的功能,又呈現(xiàn)給用戶更具“人氣兒”的感覺??梢哉f,高德地圖既高大上,又接地氣兒、聚人氣兒,線上線下聯(lián)手奉上了一場地圖上的世界杯。“這要歸功于公司內(nèi)部資源的整合,數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品運營、市場推廣等部門都貢獻(xiàn)了力量,讓不多的預(yù)算,發(fā)揮了最大價值,”金俊說道。
高德地圖與《豪門盛宴》這種全新的合作方式,難以預(yù)估熱門節(jié)目對于移動應(yīng)用用戶數(shù)量及活躍度的拉動作用,更不知道觀眾的反饋。但一些數(shù)據(jù)可以窺見其效果一二:高德“貢獻(xiàn)”了代言人參與節(jié)目,置換到了很多權(quán)益;1元狂享世界杯活動1小時瀏覽人數(shù)突破百萬,總下單數(shù)達(dá)到數(shù)十萬筆,用戶增長了一倍。雖然金俊未透露贊助費用,但卻稱是“小成本、高性價比”。
地圖服務(wù),讓世界杯“More fun”
用戶打開地圖首先是位置、導(dǎo)航方面的需求,然而在尋找目標(biāo)時常常忽視周邊商鋪的服務(wù)信息。產(chǎn)品功能告知、用戶習(xí)慣培養(yǎng)、品牌建設(shè),都是長期工程。在金俊看來,世界杯給高德提供了一個契機(jī),借助內(nèi)容營銷,以用戶喜歡、容易接受的方式,推送用戶喜歡的內(nèi)容。
高德內(nèi)部對品牌營銷的共識是:為了帶動用戶量,有必要做大規(guī)模的宣傳,但硬性廣告并不能較好地詮釋產(chǎn)品功能,也難以調(diào)動用戶的活躍度。從林志玲場景式廣告,到《豪門盛宴》的軟性植入,都在踐行這一思路。
雖然比較欣賞耐克等品牌的世界杯營銷,但金俊認(rèn)為其形式并不適合高德,高德現(xiàn)在處于教育市場、推廣產(chǎn)品的階段,當(dāng)務(wù)之急是推動用戶增長和活躍度。而只打情感牌,做品牌導(dǎo)向的廣告,并不能快速實現(xiàn)品牌訴求,所以高德暫時不會做大量純精神層面的廣告。
采訪中,金俊一再強(qiáng)調(diào)跟同行相比,高德的營銷預(yù)算并不高,但這更逼迫高德精耕細(xì)作,選擇最適合、最優(yōu)質(zhì)的平臺做集中投放??焖僮兓氖袌霏h(huán)境也讓金俊及其市場團(tuán)隊,不得不不斷學(xué)習(xí)、快速應(yīng)對,碰撞出更好的創(chuàng)意。2014年下半年,高德會針對各個節(jié)日,推出系列活動,也會植入國慶檔的某部電影。
綜觀高德地圖2013年、2014年的營銷活動,包括邀請林志玲代言、攜手《豪門盛宴》,都可以看出高德更喜歡用感性、輕松、娛樂的方式,表達(dá)其產(chǎn)品功能,強(qiáng)化地圖作為O2O入口對整個生活服務(wù)的滲入。將產(chǎn)品賦予更多“人氣兒”,像身邊朋友一樣,走進(jìn)你的生活,為你服務(wù),這或許是高德轉(zhuǎn)型后的品牌營銷思路。
實際上這些只是高德的“野心”初現(xiàn),正在補齊其曾經(jīng)的資源短板,醞釀進(jìn)軍更大的市場空間:一方面,整合了不同商家,綜合各垂直APP的優(yōu)勢為己所用,先后攜手?jǐn)y程、快的打車等,接入各類生活服務(wù)類信息,成為連接用戶、商戶、開發(fā)者的生活服務(wù)重要入口;另一方面,將大數(shù)據(jù)和LBS運用到生活服務(wù)中,發(fā)布《高德交通季度分析》等報告,成為人們生活必不可少的一部分。
七月十八日,阿里巴巴完成對高德的并購,并隨即開始整合。雙方的數(shù)據(jù)融合有望在近期內(nèi)完成。
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