BI市場的兩大“陣營”

　　19世紀(jì)40年代，一個英國人曾說道：“如果能讓每一個中國人的襯衣下擺加長一英尺，我們就可以讓蘭開郡的服裝工廠不分白天黑夜地運轉(zhuǎn)。”在那個時代，這番追求無限利益的景象注定像是在癡人說夢。而如今各行各業(yè)的企業(yè)正利用商業(yè)智能(以下簡稱為BI)中的技術(shù)手段對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過正確的決策讓效益最大化成為一種可能。

　　當(dāng)IT廠商通過各種企業(yè)信息管理工具如ERP、CRM、SCM等軟件加緊滲透BI決策功能的時候，地理信息企業(yè)也由淺入深地進(jìn)入到BI市場，并在其中發(fā)揮著越來越重要的決策作用。

　　所以，從地理信息技術(shù)應(yīng)用的視角來看，地理信息技術(shù)在BI中的使用者主要分為兩種，一是純粹的地理信息技術(shù)服務(wù)商，包括像地理信息數(shù)據(jù)提供商或?qū)I(yè)的GIS平臺提供商;二是那些非地理信息的IT技術(shù)服務(wù)商。

　　那么，地理信息技術(shù)究竟在BI中能發(fā)揮多大的作用?其中像GIS這樣的信息管理軟件是否會和ERP、CRM、SCM等軟件一樣成為BI中不可或缺的角色?更重要的是，地理信息企業(yè)和非地信IT企業(yè)，誰能夠在BI市場中完善自己在地理BI方面的業(yè)務(wù)，并成為這一市場的主導(dǎo)者?《3S新聞周刊》通過搜集資料，以及對地信企業(yè)及其他IT企業(yè)的采訪，力圖尋找這些問題的答案。

　　地理信息技術(shù)服務(wù)商：

　　數(shù)據(jù)融合，技術(shù)整合，探索市場

　　對地理信息企業(yè)來說，BI屬于新領(lǐng)域，它與企業(yè)經(jīng)營以及人們的生活都密切相關(guān)，所以我們首先可以看看與大眾生活服務(wù)連接最緊密的兩家互聯(lián)網(wǎng)地圖數(shù)據(jù)供應(yīng)商高德公司和四維圖新公司針對BI業(yè)務(wù)的所做和所思。

　　高德公司早在2011年就已經(jīng)推出了LBI平臺。談到地圖與BI在金融領(lǐng)域的玩法，高德公司金融銷售行業(yè)總監(jiān)張曉龍是這樣總結(jié)的：一是提供了基礎(chǔ)的位置數(shù)據(jù)平臺，這些數(shù)據(jù)與銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)相結(jié)合，服務(wù)于金融客戶的系統(tǒng);二是基于高德地圖和高德導(dǎo)航背后3億用戶的定位數(shù)據(jù)，這種動態(tài)化的數(shù)據(jù)，可以為金融業(yè)合作伙伴提供人們?nèi)粘３鲂械囊?guī)律信息，特別是在銀行業(yè)的選址工作中有很大的參考價值;三是讓底層地理數(shù)據(jù)與阿里下面宏觀的電商消費數(shù)據(jù)相融合所形成的大數(shù)據(jù)庫，可以為整個金融行業(yè)的決策帶來消費行為與位置關(guān)系數(shù)據(jù)的支持。

　　四維圖新商業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理、同時也是其公司旗下商業(yè)智能產(chǎn)品Map-BI的負(fù)責(zé)人金洪軍則從整體角度強調(diào)地理信息技術(shù)對BI的推動意義。他說，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于對數(shù)據(jù)進(jìn)行空間化的經(jīng)營，根據(jù)銷售額在空間上的分布，發(fā)現(xiàn)銷售量高的地區(qū)，并根據(jù)消費者的喜好，制定更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)計劃，這樣的商業(yè)價值，在地理BI中是十分有效的。例如研究消費者與商品銷售在地圖中的關(guān)系，將是BI要解決的一個核心問題。通過將地理數(shù)據(jù)和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)疊加，即可直觀呈現(xiàn)企業(yè)在地理空間中的經(jīng)營狀況，為企業(yè)經(jīng)營者提供可視化的決策條件。金洪軍同時也指出，“數(shù)據(jù)+地圖(平臺)+方法”的模式，將是地信企業(yè)針對BI業(yè)務(wù)所能提供的一整套完整解決方案。而其中，數(shù)據(jù)將是最核心的東西。

　　同樣高度肯定數(shù)據(jù)價值的還有Esri中國位置智能事業(yè)部總監(jiān)陳欣。他提到，Esri中國目前針對BI業(yè)務(wù)正在做一件非常重要的事情，那就是從海量的位置數(shù)據(jù)中提取專題地理數(shù)據(jù)。他們曾做過統(tǒng)計，滿足所有主流行業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)多達(dá)700多類。而目前Esri中國已開始涉足醫(yī)療、教育、交通和房地產(chǎn)四個重要的行業(yè)領(lǐng)域，他們主要和圖商展開合作，進(jìn)行專題數(shù)據(jù)的提取和歸整。另外，陳欣也提到，與其他行業(yè)領(lǐng)域中的大型數(shù)據(jù)廠商的合作，例如許多地理信息企業(yè)在業(yè)務(wù)中積累了許多種類的歷史數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)公司則在經(jīng)營中積累了廣泛的用戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)將會產(chǎn)生巨大的應(yīng)用前景和價值。

　　從事或關(guān)注BI領(lǐng)域的地信人普遍認(rèn)為，當(dāng)基礎(chǔ)的地理數(shù)據(jù)、專題數(shù)據(jù)和企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過GIS(或地圖)平臺三合為一的時候，所帶來的決策價值是不可估量的，而關(guān)鍵在于如何幫助客戶更好地使用這些數(shù)據(jù)。

　　這正如超圖軟件的副總裁王康弘所提到的：地理信息技術(shù)特別是其中具有代表性的GIS軟件的核心作用主要還停留在可視化這個層面上，它的數(shù)據(jù)集成管理價值和分析價值目前都還沒能得到很好的發(fā)揮。整體看來，地信行業(yè)在BI領(lǐng)域的應(yīng)用還處在初級階段。王康弘表示，在BI方面，GIS企業(yè)應(yīng)該在三個方面深下功夫：首先是依托基礎(chǔ)的GIS平臺進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，為商業(yè)分析提供強大的工具;其次在行業(yè)應(yīng)用方面，要積極協(xié)助行業(yè)用戶建立應(yīng)用系統(tǒng)，并幫助用戶基于應(yīng)用系統(tǒng)做商業(yè)分析。第三，要利用云服務(wù)探索更多的商業(yè)分析模型和商業(yè)模式。針對于BI市場，超圖軟件此前已在保險、客戶服務(wù)等領(lǐng)域有了成功案例。王康弘預(yù)測，隨著技術(shù)的進(jìn)步，以及GIS邁入三維、移動和云計算時代，GIS大數(shù)據(jù)將在BI領(lǐng)域發(fā)揮越來越大的作用。

　　對于地理信息企業(yè)在BI中的商業(yè)服務(wù)形態(tài)，可以總結(jié)為三種模式：一是直接把地理信息軟件平臺直接賣給客戶，由他們自行根據(jù)商業(yè)業(yè)務(wù)需求使用和再開發(fā);二是面向客戶提供包括商業(yè)咨詢、軟件開發(fā)、后期服務(wù)在內(nèi)的一整套定制化和長期化的解決方案;三是基于云的架構(gòu)，特別是利用混合云，私有云存放業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、公有云加入基礎(chǔ)地圖的地圖數(shù)據(jù)、行業(yè)公用數(shù)據(jù)和地理專題數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的高效整合利用。前兩者的模式更貼近地信行業(yè)傳統(tǒng)市場的應(yīng)用，而云的模式適合延伸到BI領(lǐng)域。

　　隨著地理信息技術(shù)在BI業(yè)務(wù)中的滲透，技術(shù)的供需雙方都會提出更深層次的需要，這集中體現(xiàn)在地理信息技術(shù)對客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更深層次的管理，以及對數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析。這對地理信息企業(yè)來說，是一次增強和完善企業(yè)服務(wù)能力的考驗。

　　在未來，地理信息企業(yè)與咨詢公司、市場研究公司、數(shù)據(jù)類公司、廣告公司等眾多IT信息技術(shù)公司的合作將日益緊密，對各領(lǐng)域的專業(yè)知識進(jìn)行整合學(xué)習(xí)與總結(jié)，從而不斷增強地理信息面向BI解決方案的服務(wù)能力。

　　非地信IT技術(shù)服務(wù)商：

　　地理信息技術(shù)是面向決策的重要工具

　　BI并不是一個新概念，它源于多年來企業(yè)信息化管理經(jīng)驗積累所提升而成的智慧決策手段。所以典型的IT技術(shù)服務(wù)商在企業(yè)信息化管理的市場中做BI要更有經(jīng)驗。在ERP、CRM、SCM等企業(yè)信息管理軟件的支持下，這類IT廠商們利用這些工具幫助客戶的生產(chǎn)和管理項目從粗放式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化、精簡化的管理，同時也帶動了高效的生產(chǎn)秩序，開拓了更多市場。

　　隨著這些軟件紛紛深入到企業(yè)業(yè)務(wù)中，它們逐步細(xì)分出數(shù)據(jù)挖掘和分析的工具，并針對企業(yè)運營、客戶和供應(yīng)鏈等數(shù)據(jù)提供深度的整合，最終面向管理者提供最有價值的決策信息，進(jìn)而整合形成BI的核心能力。

　　隨著IT廠商們對決策價值的追求，他們也在尋求更能幫助他們帶來增強其服務(wù)能力的新技術(shù)和工具，而地理信息技術(shù)，正是他們所要的東西?！?S新聞周刊》在采訪陳欣時，他從最終用戶的角度印證了這一趨勢。

　　他說，那些已經(jīng)實施了來自SAP、微軟或Oracle BI解決方案的企業(yè)，也正迫切要將一些重要的數(shù)據(jù)拓展到地圖平臺上，從而多元化地展示他們想要的信息;而那些還沒有實施傳統(tǒng)BI的企業(yè)，也希望在看傳統(tǒng)的儀表盤之外，通過一些全新的視角，比如放在可視化性更強的地圖中幫助他們決策;這些企業(yè)逐漸認(rèn)可地理分析對他們的企業(yè)運營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)所帶來的幫助，并愿意在今后把更多的數(shù)據(jù)整合到地圖中來。這些來自用戶企業(yè)的積極態(tài)度，讓地理信息技術(shù)得到很快的滲透。

　　所以對于國際上的那些IT巨頭企業(yè)，像Oracle公司早在很久以前就開始支持開放地理空間信息聯(lián)盟 (OGC) 制定的OpenGIS規(guī)范，同時也支持由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織地理信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會制定的多項ISO空間標(biāo)準(zhǔn)，從而面向客戶提供具備地理功能的插件式企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理解決方案。IBM和SAP公司也和 Esri公司建立了合作，前者設(shè)計用于分析和展示與資源管理、圖形管理以及其他空間和時間應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，后者則提供基于地理位置數(shù)據(jù)拓展戰(zhàn)略級服務(wù)。

　　而國內(nèi)一批知名IT服務(wù)商也在積極探索地理信息技術(shù)的應(yīng)用價值，像浪潮集團正是其中的代表。據(jù)浪潮國際數(shù)據(jù)與分析產(chǎn)品部總經(jīng)理王相成介紹，針對企業(yè)決策層，他們?yōu)榭蛻籼峁┑母黝愱P(guān)鍵性能指標(biāo)、分析報告及分析工具，支持了企業(yè)經(jīng)營的三個主要方面：一是面向企業(yè)的日常運營，規(guī)范秩序;二是在戰(zhàn)略層面上支持企業(yè)的管理提供敏捷的科學(xué)決策支持，抵御商務(wù)風(fēng)險;三是通過對產(chǎn)業(yè)鏈價值的評價與增值分析，以節(jié)約成本、提高效益為原則，協(xié)助企業(yè)制定可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　為更好的支持企業(yè)決策，浪潮的BI正通過兩種方式將地理信息的技術(shù)整合到解決方案中，一是和第三方GIS服務(wù)商和地理信息數(shù)據(jù)提供商合作，針對企業(yè)運營、供應(yīng)鏈、客戶管理方面的業(yè)務(wù)開發(fā)GIS平臺;二是通過自主研發(fā)的形式，基于地理數(shù)據(jù)和GIS開發(fā)深度的平臺產(chǎn)品。通過在市場中的操作和嘗試，王相成提到，將企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵信息放在地圖上直觀顯示，已經(jīng)為客戶帶來了比較好的效果。

　　還有像以外包業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的IT企業(yè)，他們在轉(zhuǎn)型成為解決方案商的過程中不斷吸收新的技術(shù)，強化服務(wù)能力，地理信息技術(shù)在企業(yè)管理者眼中顯得尤為重要，這其中的代表就有文思海輝。該公司商業(yè)智能事業(yè)部副總裁賈丕星告訴《3S新聞周刊》，在其公司金融業(yè)務(wù)下的銀行、證券、保險三大部門的CRM分部，都在陸陸續(xù)續(xù)關(guān)注地理信息技術(shù)融合的趨勢，并嘗試融入解決方案為金融客戶帶來幫助。

　　例如銀行可以通過地圖快速地了解他們推出的某款信用卡的客戶們平時都在哪些商圈進(jìn)行消費，從而面向這些客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)信息。在保險行業(yè)，來自地理信息行業(yè)的數(shù)據(jù)和地圖對于災(zāi)害理賠、汽車保險等服務(wù)中，也都具有改變傳統(tǒng)服務(wù)流程的顛覆意義。賈丕星認(rèn)為，地理信息技術(shù)中的可視化能力，將對金融行業(yè)客戶針對中、小、微型客戶的管理和營銷至關(guān)重要。

　　美國密歇根大學(xué)中國信息中心主任鮑曙明教授針對地理BI對用戶企業(yè)的影響進(jìn)行了總結(jié)。他提到，曾經(jīng)的BI用戶更多是用來處理企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，他們對外部的信息知之甚少，也無從下手進(jìn)行分析，當(dāng)空間化的技術(shù)和信息進(jìn)入其中，帶來了如商業(yè)選址、銷售鏈分析和競品分析等多類服務(wù)，而這些也將是地理BI帶來的獨有亮點。未來，會有越來越多IT企業(yè)采用地理BI技術(shù)來支持他們自己或他們客戶的業(yè)務(wù)分析和決策。

　　總結(jié)與看點

　　在中國，地理信息企業(yè)的主要市場中占絕大部分比重的仍然是國土項目和國家重點行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，面對的客戶也是B2G，以及和國家經(jīng)濟、政府部門息息相關(guān)的第二產(chǎn)業(yè)B2B客戶，而真正在第三產(chǎn)業(yè)中與行業(yè)企業(yè)進(jìn)行深層的交流與合作卻并不普遍，市場的體量也比較小。

　　但《3S新聞周刊》認(rèn)為：地理信息技術(shù)的影響力是無可估量的，今后一定成為BI業(yè)務(wù)中不可或缺的一環(huán)，其中地理信息數(shù)據(jù)特別是那些具有專題性質(zhì)的空間化信息將為BI豐富和完善數(shù)據(jù)的支持;而GIS將成為企業(yè)信息在空間上的重要載體，其可視化的能力，以及其他企業(yè)信息管理軟件的兼容前景，將極大地提升企業(yè)決策的可靠性;總之，地理信息技術(shù)在BI中的普及，既依托著行業(yè)客戶對于地理信息技術(shù)的認(rèn)知度，同時也需要地信技術(shù)的提供者和非地信的IT廠商共同去運維、培育。未來，融合了地理信息技術(shù)的BI服務(wù)，將更加具有技術(shù)性、知識性和前瞻性。

　　長遠(yuǎn)來看，那些已經(jīng)進(jìn)入BI或正打算進(jìn)入BI市場的地理信息企業(yè)，將有機會成為BI在空間分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但這取決于他們能通過這一業(yè)務(wù)看到強勁的業(yè)務(wù)增長勢頭，如形勢良好，產(chǎn)業(yè)鏈條上的前端地理信息企業(yè)也會逐步加強對于專題數(shù)據(jù)采集及后處理工作，后端企業(yè)也會針對客戶伙伴的業(yè)務(wù)，有重點地研發(fā)地理數(shù)據(jù)分析的模型，推出更加專業(yè)、科學(xué)的解決方案。如形勢依舊不溫不火，地理信息企業(yè)則很難成為BI服務(wù)中的明星企業(yè)。

　　對非地信類的IT企業(yè)而言，特別是那些巨頭型企業(yè)，在長期發(fā)展的過程中，他們需要對接各種各樣的軟件和工具，比較擁有融合新技術(shù)的基因，在人才的積累方面也偏向于全面化，對于地理信息技術(shù)的加入，將是很自然地整合其中。相比之下，如果地理信息企業(yè)要對其他的IT技術(shù)做整合，往往需要很長的路要走。

　　未來的看點在于地理信息企業(yè)和其他IT企業(yè)之間的深度戰(zhàn)略合作、注資以及并購。同時這也將是一場真正決定誰才是BI市場主角的無硝煙戰(zhàn)爭。從行業(yè)體量上來看，非地信IT企業(yè)明顯更具優(yōu)勢，但地理信息企業(yè)在BI中優(yōu)先借助地理位置的直觀視覺體驗也具備著極佳的親和力，這或?qū)⑹堑匦牌髽I(yè)扭轉(zhuǎn)市場形勢的一顆重磅籌碼，未來有望撐起這片藍(lán)海市場的明天。（文丨本刊編輯 陳啟臨）