馬年春節(jié)，微信群里的紅包漫天飛舞。很多人都過了派發(fā)紅包、收取紅包的癮。紅包金額可定制、數(shù)量可定制、祝福語定制、每個(gè)人抽到的紅包也精準(zhǔn)到元、毛、分。大家都看著自己專屬的紅包樂開顏，互聯(lián)網(wǎng)不知不覺進(jìn)入了私人定制時(shí)代。

　　“定制”一詞起源于薩維爾街，意思是為個(gè)別客戶量身剪裁。薩維爾街是一個(gè)在倫敦中央梅費(fèi)爾的購物街區(qū)，因傳統(tǒng)的定制男士服裝行業(yè)而聞名，來這里光顧過的客人包括溫斯頓?丘吉爾、納爾遜勛爵、拿破侖三世。傳統(tǒng)意義上的私家定制代表著奢侈、高貴，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，屌絲也能玩得起私人定制了，就是按按手機(jī)鍵盤這么簡單。

　　微信紅包火了，背后的騰訊也在移動(dòng)支付領(lǐng)域卡位成功，惹得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手急紅了眼。借助“私人定制”的個(gè)性化服務(wù)，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嘗到了甜頭。旅游、餐飲、教育、零售……你方唱罷我登場(chǎng)。窮游網(wǎng)推出旅行定制服務(wù)，輸入目的地和旅游時(shí)間，便可以讓網(wǎng)站系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)計(jì)行程。這些旅游設(shè)計(jì)師大多是資深驢友，分布在全球各地的華人，或是定居當(dāng)?shù)?，或是在?dāng)?shù)刈x書工作。電子商務(wù)領(lǐng)域，也可見社交媒體與電商網(wǎng)站的合作，新浪微博了解用戶的職業(yè)、愛好、生活習(xí)慣、好友圈;而淘寶則掌握著用戶的購物、送貨與支付數(shù)據(jù)，兩者相加，定制化廣告推送也變成了“私人定制”。 “我早上在淘寶下單給孩子買了幾本教科書，結(jié)果下午微博界面一直熱推各種教學(xué)輔導(dǎo)書。 ‘熱門商品推薦’閃過的商品基本上是我在淘寶店里的看過的東西。” 越來越多的消費(fèi)者有了這樣的經(jīng)歷。

　　硬幣的背后，“私人定制”的尷尬也逐漸出現(xiàn)。微博的網(wǎng)頁上定制化廣告有時(shí)也挺煩人，“明明已經(jīng)買過的東西，還向我不停推送，我怎么可能再買一次呢，太不智能了。”處于初級(jí)階段的私人定制，粗淺地運(yùn)用著數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等技術(shù)手段，在追蹤及分析用戶行為方面進(jìn)行了積極探索，然而尚未掌控大數(shù)據(jù)之“大”的精髓，分析要素有限、關(guān)聯(lián)范圍小，因此即便有了一些分析結(jié)果，引導(dǎo)出的后續(xù)行為卻并不智慧。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的私人定制雖有瑕疵，但仍舊風(fēng)生水起，工業(yè)領(lǐng)域的私人定制也正暗潮涌動(dòng)。去年，德國已提出工業(yè)4.0發(fā)展目標(biāo)。“工業(yè)4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增強(qiáng)型控制的基本模式轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是建立一個(gè)高度靈活的個(gè)性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在“工業(yè)4.0”之下，生產(chǎn)系統(tǒng)將如同“社會(huì)機(jī)器”，以類似于社交網(wǎng)絡(luò)的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，自動(dòng)連接到云平臺(tái)搜索合適的專家處理問題。專家將通過集成的知識(shí)平臺(tái)，通過移動(dòng)設(shè)備更有效地進(jìn)行傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。GE提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命，也是要在將全球工業(yè)系統(tǒng)與高級(jí)計(jì)算、分析、傳感技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行高度融合。工業(yè)4.0不可小覷!

　　私人定制帶來了服務(wù)模式和商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，個(gè)人用戶從中獲益不少，從長遠(yuǎn)來看，這種影響將產(chǎn)生雙向作用，個(gè)人用戶也將反向傳遞給企業(yè)更多有用訊息，到 2017 年，一半以上的消費(fèi)品制造商將從眾包解決方案獲得 75% 的消費(fèi)者創(chuàng)新和研發(fā)能力。在后續(xù)的專欄中，筆者將專門針對(duì)此做出粗淺分析。（文丨本刊專欄作者許泳）