2013年比較熱的一個詞是O2O，O2O是線上線下的完美閉環(huán)。對營銷人員來說，不管是線上線下，只要能夠精準地找到用戶，找到未來的受眾，那么就會必須把O2O與之結合起來。對于地圖行業(yè)的領先企業(yè)，高德公司一直在探索和實現(xiàn)著O2O商業(yè)模式，高德公司副總裁兼首席市場官金俊女士現(xiàn)身說法，為大家?guī)砹朔浅Ｉ鷦拥腛2O案例案例分享。

高德公司副總裁兼首席市場官金俊女士分享“高德公司O2O經(jīng)典案例”

　　以下為現(xiàn)場實錄：

　　金?。航裉旆浅８吲d有機會給我們提供一個交流的平臺。茶歇的時候跟幾位朋友也交流了一下，雖然都是第一次見面，發(fā)現(xiàn)大家在各行各業(yè)都跟高德有合作，未來會有更多的合作。

　　今天參會的很多是來自于跟地理信息、測繪和航拍相關的，都是技術含量非常高的行業(yè)和企業(yè)。但是對于消費者來講他們不太知道咱們，有點像高德之前一樣是走在幕后的一家公司。我們做了一些移動APP并在市場上發(fā)力之后，大家會忽然發(fā)現(xiàn)還有這樣的一個行業(yè)，背后還有很牛的一些公司。今天不敢說分享我們的成功案例，但是高德在2013年實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的圖商車載導航服務提供商到移動互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)型。我們也是邊學邊做邊摸索，在經(jīng)驗、教訓中不斷做提升。所以今天想跟大家分享一下，我的愿望也是希望通過3sNews這個平臺把我們這樣一個行業(yè)推廣宣傳出去，讓人更多的人知道我們。

　　2013年比較熱的一個詞是O2O，O2O是線上線下的完美的閉環(huán)。對于移動互聯(lián)網(wǎng)包括高德這樣的公司，如何在地圖里實現(xiàn)一個商業(yè)模式，這是O2O。何主編活學活用，說媒體也要做O2O。今天我做一個稍微的區(qū)分叫“O&O”。主持人王帥也提到了線上線下不應該是對立的。我們營銷人員最重要的是看受眾在哪里，我們是從傳統(tǒng)的廣告營銷到口碑營銷，到最后是精準營銷。精準營銷意味著用戶在哪兒，潛在用戶在哪兒、受眾在哪兒，我們?nèi)绾握业剿麄?。所以對我們來說，不管是線上線下都沒有關系，只要我們能夠精準的找到用戶，找到我們未來的受眾，那么我們就會把這個O2O盡量跟它結合起來。所以今天我主要是分享一些實例。

　　“一個都不能少”，不管是用什么形式、在哪里做一個市場營銷，都不重要，關鍵就是如何能夠Rush到目標用戶。(PPT圖)這是一個翹翹板，在不同的階段不同的時期，根據(jù)我們的需求，有的時候可能是線上這邊重一些。企業(yè)都建立了營銷平臺：微信、微博，這是屬于線上的。高德的導航很多是通過聲音傳遞，所以我們在Papa這個平臺上也建立了一個營銷的一小塊地方，在知呼和豆瓣也有自己的營銷方式。其他的比如現(xiàn)在正在進行的春節(jié)的營銷，線下多一些。比如這是一輛高德地圖的跑車，相對來說跑車成本也比較高，當然其實我們并沒有花多少錢，也是超跑俱樂部的資源。我們用這個豪車主要講的是用高德地圖打車的概念，30輛跑車從三里屯開到國貿(mào)這段是很能吸引人眼球的。也想說一點，地圖也好，還是說測繪、信息采集也好，大家感覺可能是聽起來不是那么引人注目，也不是很時尚的行業(yè)，但是比如看谷歌地圖，國外做的很多事情讓你感覺這是一個非常時尚非常高科技的公司，所以我們也希望高德地圖不僅是一個工具，我們想把高德地圖打造成，擁有高德地圖就代表著擁有時尚。

　　我是2012年8月份加入高德的，來了以后很大的一個任務就是組建團隊。之前高德沒有集團市場部，原來都是比較傳統(tǒng)的車載導航，世界頂級車廠數(shù)量也就是那么多家?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)型做移動互聯(lián)網(wǎng)，廣大消費者的選擇是無限的，所以我們要做更多的市場營銷工作。包括團隊的建設和媒體資源的搭建。包括視頻平臺，包括社區(qū)論壇，包括第三方的社區(qū)，同時我們也建了高德自己的社區(qū)，在高德自己的社區(qū)上跟用戶互動。即時通訊這塊除了微信還有來往，通過這些平臺的營銷，更多的是做產(chǎn)品客服的工作。

　　豆瓣上有很多文藝青年，跟我們做的地理的文化和生活服務等相關信息非常匹配。

　　知識營銷，高德是知乎網(wǎng)站第一個客戶。

　　SEO優(yōu)化、博客類和音樂合作，2013年草莓音樂節(jié)高德也是首批贊助草莓音樂節(jié)的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。也是因為看重了參與音樂節(jié)的受眾跟我們所能賦予他們的生活服務需求比較大的人群，這就是所謂的精準營銷，想盡辦法觸及用戶。

　　喬布斯電影營銷案例分享

　　分享兩個案例：第一個是喬布斯電影這個案例。我知道大家可能想知道林志玲女神的合作，但是今年剛剛合作，明年再講。先介紹一下跟喬布斯電影的合作，9月27號在中國首映，整個營銷想法來的比較突然，我們大概就是在他們營銷前不到一個月的時候關注到了這件事。因為2012年9月20號蘋果開始在中國采用高德作為它的地圖服務提供商，之前在全球用的是谷歌地圖，iOS6之后在中國選擇了高德。當時我們沒有做太大的選擇，iOS6剛上線的時候，蘋果雖然是一家很牛的公司，但是地圖行業(yè)壁壘還是很高的，即使蘋果公司第一次做地圖也出現(xiàn)了很多問題。他們當時出現(xiàn)的問題主要是在國外出的問題，但是用戶搞不清楚，用戶好像都是罵蘋果地圖服務的。他們以為中國地圖服務是高德提供的，是不是就是高德的問題，所以處于這幾種情況沒有大張旗鼓的宣傳。但是一年下來之后蘋果用戶可以看到高德地圖的穩(wěn)定性，包括在它升級iOS7之后在美國也出現(xiàn)了狀況，但是在中國完全沒有出現(xiàn)任何狀況。所以我們也是感覺到現(xiàn)在是時候了，我們可以告訴廣大用戶，高德為蘋果這樣的頂級公司提供地圖服務，這對我們的品牌也是一個提升。正好那時候趕上喬布斯逝世兩周年，在中國采用高德地圖服務也是他生前所做的決策之一，所以做這個營銷也是向他致敬。

　　從想法到創(chuàng)意也就兩個星期，整個創(chuàng)意是我們自己團隊完成的，包括設計也是。跟電影宣傳方很快達成了意向，高德公司向喬布斯致敬，底下的小字是高德公司為蘋果手機在華提供服務。當時在電影做了貼片，地鐵LED里也投放了這樣一些廣告。很快結合電影元素我們剪輯了一個視頻。因為原來大部分用戶用高德地圖只是認為它是一個導航工具，實際上過去一年里我們接入了生活服務，比如可以打車，可以提前訂電影票等。

　　之后我們也在微博上做了傳播。這條微博是說喬布斯改變世界，高德地圖改變生活。我們發(fā)起了向喬布斯致敬一句話證明你是喬幫主的粉絲，整個轉(zhuǎn)發(fā)有12、13萬的量。

　　市場部成立以后除了人員建設，我們也有在線社交媒體平臺資源的建設。我們在高德豆瓣小站上有很多喬布斯的粉絲。首映當天我們送電影票，請大家一起觀看喬布斯，同時做了這樣一個活動，是線上和線下的。線上還有在手機端、地圖界面都有專題活動，我們把高德向喬布斯致敬邀請大家看電影直接做到產(chǎn)品里，可以搶當天首映式的票。同時，在線上我們跟知乎社區(qū)也做了一些傳播，我們在上面做了一些廣告，營銷遠遠不只是廣告的投放，包括這段時間發(fā)起關于喬布斯、蘋果、蘋果地圖、高德地圖的話題，所以這是一個非常深入全方位結合的合作方式。

　　同時我們在線下也組織了觀影活動。因為我們很多推廣是在線上做的，包括我們在高德地圖豆瓣小站，包括知乎社區(qū)和移動APP里都做了活動推廣。從各個渠道招募來的粉絲和用戶，我們邀請他們在首映當天觀看了這部電影。喬布斯的營銷我們覺得比較好的體現(xiàn)了線上線下相對的一個閉環(huán)的結合。[page]

　　雙旦營銷案例分享

　　第二個營銷是“雙旦營銷”。圣誕節(jié)和元旦期間，我們想了一些用戶大概會去哪些地方，根據(jù)他所處的場景和需求做一些有針對性的營銷。(PPT圖)這是黃莊地鐵站，我們在包柱上講了這個地方比較適合用高德地圖，怎么樣搜店鋪，怎么樣搜美食。在國貿(mào)出口的地方，立了一個高德地圖指南，比如A口出去有多少公交站，有多少美食在這兒聚集。

　　我們做了一系列特殊形式的投放，這是在藍色港灣，我們在八大商圈根據(jù)不同的人要做的事情跟他的需求做了一系列的情景式的創(chuàng)意。去藍色港灣的人首先是它里面商店很多，會比較犯暈，我們推了一些室內(nèi)的地圖，同時在藍色港灣打車也是一個硬性的需求，所以我們也推出了一個打車的服務。

　　在后海，晚上去后海很多人想跟朋友有一個聚會，但是去酒吧喝完酒不能開車，我們推出的服務就是找代駕。同時跟后海的一些商家建立一些商務的合作，有我們廣告牌的地方商家都是有打折的活動。

　　這個是在南羅古巷，這兒都是胡同，找?guī)容^困難，我們高德地圖給了一個指向。我們在廁所里也做了一個營銷——在廁所里布了一些WiFi。后來發(fā)現(xiàn)出乎我們的意料，當時覺得這個就是挺好玩兒的，找?guī)旧硪彩且粋€痛點，廁所里很多人覺得有WiFi就好了，結果反應很好，大家感覺非常有意思，非常愿意去傳播。

　　我們除了有廣告的特殊形式的投放之外，也安排了高德的美眉在現(xiàn)場給消費者做講解。

　　可以說去年做了很多事情，剛才這兩個案例是我們相對來說自己比較滿意，傳播效果也比較好的。也是今天分享的O&O，線上和線下如何完美的結合，讓線上和線下融合達到1+1大于2的效果。

　　今天分享大概就是這些，非常感謝各位的支持，劉總說他之前用高德地圖也就是找某個地方，但今天我們要說的是天天用高德地圖，天天高德地圖天天一路暢通，因為我們?nèi)谌肓藭r時路況的信息，同時我們也說“天天樂享生活”，雖然現(xiàn)在跟林志玲姐姐初步合作，但是我們高德地圖和導航里出現(xiàn)了開機、歡迎詞、感謝都是志玲姐姐的聲音，所以希望大家沒有裝的趕快裝高德地圖，裝了的天天要用高德地圖。我們希望把高德做的更時尚、更好玩兒、更有趣、更酷。謝謝大家。