昨日在廣州舉辦的微信·公眾合作伙伴溝通大會上，騰訊微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎發(fā)表了演講，代表微信官方團(tuán)隊回顧了微信成長路徑。講話中張穎透露，微信會在考慮用戶體驗和隱私保護(hù)的基礎(chǔ)上，逐步向公眾號開放語音接口、客服接口、網(wǎng)頁授權(quán)接口、生成帶參數(shù)二維碼的接口、獲取用戶基本信息接口、獲取關(guān)注者列表接口等。

　　張穎表示，微信在態(tài)度上非常想把更多的能力開放出來，但同時要擴(kuò)充所有能力，第一是用戶體驗，第二是用戶隱私的保護(hù)，在這個基礎(chǔ)上，開放總是有一些節(jié)奏。

　　以下為速記全文：

　　大家下午好，非常歡迎大家來參加我們的微信合作伙伴溝通的會，剛剛主持人講了，我估計后來不止5千，上一周是5千，所以昨天非常忐忑，另外這說明之前溝通做得不夠，以后我們要多溝通。今天由我介紹我們在公眾和開放領(lǐng)域中的狀況，包括下面講一下微信支付的情況，等一下還有特別優(yōu)秀的優(yōu)惠伙伴講利用現(xiàn)在我們的能力做的什么樣的事情，包括剛剛大家體驗了我們非常優(yōu)秀、好玩的東西。

　　微信成長路徑

　　微信其實很年輕，上線了3年，我們要感謝互聯(lián)網(wǎng)，上線3年現(xiàn)在變成國際化的產(chǎn)品，有20多種語言版本，最新有國內(nèi)國外加起來月活躍量用戶是2.719億，用戶有200多個國家和地區(qū)，這是微信最開始做的時候沒有想到。

　　這是微信的成長路徑，在2010年10月19號，微信正式開始啟動，在2011年5月份，微信發(fā)布了語音對講，從此之后微信進(jìn)入了高速增長的路徑，在2012年4月19號，當(dāng)時發(fā)布了朋友圈，從此以后微信從通訊的工具成長成社交網(wǎng)絡(luò)，這是我們非常重要的結(jié)點。

　　2013年3月份發(fā)布了游戲、掃碼和微信支付。

　　微信最基礎(chǔ)的開放和最基礎(chǔ)的能力，是基于移動應(yīng)用的開發(fā)，我相信參會的人都用微信，這里面的體驗大家都會知道，用微信的收藏和分享對純文字的表情、視頻進(jìn)行分享，其實這個很簡單，這是用戶產(chǎn)生的分享需求，比如說想分享一首歌給朋友，分享之后用戶會看到這樣的內(nèi)容，據(jù)我們統(tǒng)計，大部分情況下收到的用戶往往沒有裝，這是通過社交網(wǎng)增加應(yīng)用輻射面。而且我們的門檻很低，現(xiàn)在使用APPID超過了2萬，在微信開放平臺注冊一個帳號，獲得一個帳號，在微信開放地區(qū)唯一的標(biāo)識，如果有問題上我們的網(wǎng)站看就好了。

　　這是我們分享的例子，包括圖片、音樂、表情，其實核心是在每一個內(nèi)容的屁股后面有一個小尾巴說明它來自哪個應(yīng)用，我們想表達(dá)，在這種情況下，我們希望看到跟應(yīng)用共存的一種方式，其實應(yīng)用是以內(nèi)容和深度服務(wù)方式在社交網(wǎng)絡(luò)扭轉(zhuǎn)的，這也是我們非常期待看到的結(jié)果。

　　這是一個簡單的例子，在朋友圈對用戶的分享，現(xiàn)在最新發(fā)布了一個功能，是基于微信的收藏，把純文本、圖片、多媒體的信息直接拉起來收藏。

　　這張圖，因為我們這個體系比較好，在合作伙伴的土是受益于社交網(wǎng)絡(luò)傳播的，自從微信有了傳播能力，在好友圈分享超過了數(shù)十億次的，每個人都是一個品牌，每個人都有它的社會影響力。

　　公眾平臺的能力開放節(jié)奏

　　講一下我們的公眾平臺的情況，公眾平臺時間也不是很長，現(xiàn)在有15個月，現(xiàn)在有200多萬的公眾號，每天保持8千個公眾號的增長速度，每天有超過億次信息交互，當(dāng)時我們想，是不是再小的個體也有自己的品牌?在公眾平臺沒有做之前，當(dāng)時我還沒有加入微信，當(dāng)時跟人聊時，當(dāng)時微信是人和人之間聯(lián)系的工具，我們想，那么這個世界上的一切都能變成人和這個世界的聯(lián)系，當(dāng)時基于這樣的想法做公眾平臺，最開始的公眾平臺的公眾號是放在聯(lián)系人里，這也是我們這個想法最初的出發(fā)點。

　　我們其實也是不斷的提升公眾號的聯(lián)系能力，我們希望通過公眾號建立起用戶和商業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，每個人都有熟人，包括現(xiàn)在的公眾號的申請也很簡單，現(xiàn)在做的訂閱號的區(qū)隔，包括這個富豪，在最近的版本調(diào)整中，把符號收在一個文件夾，當(dāng)時有人問會不會導(dǎo)致閱讀量下降，當(dāng)時也沒有這么想，第一、以前的公眾號在聊天時，大家關(guān)注的公眾號少，感受不深刻，我大概關(guān)注了500個公眾號，每天早上起來，你會收到一大堆老板討論工作的消息，他同時淹沒在這500個公眾號推送的消息里，這就很糾結(jié)。所以從用戶體檢講，我們用一個號收起來，但是會不會擔(dān)心公眾號的消息被淹沒呢?我們發(fā)現(xiàn)，訂閱號每天發(fā)消息，所以很大的機(jī)會這個文件消息總是出現(xiàn)在聊天記錄的前幾屏，其次，商戶發(fā)消息時，是不太知道，不太管用戶在干什么，現(xiàn)在也很好，因為用戶想看的時候就可以看。符號是這個版本釋放新的連接能力，他的消息是可以發(fā)放在聊天鏈條里，并且在通訊錄里可以查到。

　　下面我用一些篇幅，比較技術(shù)化講一下公眾號的能力。剛剛很多合作伙伴交流時，我會反復(fù)說，對于微信的公眾平臺講，我們不斷的聽大家的需求，發(fā)展這些我們的連接能力，讓微信公眾號真正成為大家用來連接自己的客戶，自己的用戶連接的平臺。

　　我們一方面很理解發(fā)生的事情，但是又很難理解，對我們來講，我們會想發(fā)展公眾連接能力，我們搭臺，其實是合作伙伴來演戲。

　　我介紹一下我們的能力，一是基礎(chǔ)消息的能力，當(dāng)用戶發(fā)送一些消息時，你在后端可以調(diào)用你的程序，通過程序回復(fù)用戶的消息。

　　另外是自定義菜單的能力，我們會不斷的努力提升公眾平臺的信息承載能力和信息處理能力，自定義菜單是提供信息承載能力，讓公眾號更加豐富和友好，并且用戶也知道在哪里。有時候想打開外部的網(wǎng)站，信息是撲面而來，這方面我們會不斷的努力看怎么提高信息承載能力包括自定義菜單的效果。

　　有時候我們感覺壓力很大，合作伙伴希望我們拿出更多的能力，其實對騰訊來講，我們的態(tài)度上是非常想把更多的能力開放出來，但是我們同時要擴(kuò)充所有能力，第一是用戶體驗，第二是用戶隱私的保護(hù)，在這個基礎(chǔ)上，我們的能力總是有一些節(jié)奏。

　　第一是語音接口的能力，本質(zhì)是提高消息處理的能力，我更喜歡用語音跟別人溝通，語音識別的接口大家可以通過后端識別語音可以更高提高你的客服的效果。語音的能力，這是我們研究團(tuán)隊做的，第一在很多垂直領(lǐng)域做了研究和投入，這些領(lǐng)域的識別度是非常高的，告訴大家另外一個消息，整個語音的能力會不止在公眾平臺開放，下個月或者什么時候把微信語音整個能力徹底的開放出來。

　　另外一個是客服接口，說起來簡單，其實非常重要，通過客服接口公眾號對你發(fā)送消息時相應(yīng)的回覆消息，看起來很簡單，但是背后，這個接口沒有發(fā)布之前，當(dāng)合作伙伴，特別是開發(fā)者跟客戶進(jìn)行回覆時，一樣要調(diào)用那個借口，要么在MP平臺給用戶回覆，但是無法滿足客戶的需求，這樣的客戶接口能帶來什么樣的結(jié)果?您可以根據(jù)您自己的系統(tǒng)的需要，比如說包括了招商銀行，包括連通，他們利用這個接口接入到他們的客戶系統(tǒng)進(jìn)行客戶回覆，并且把微信回覆當(dāng)成他們的通道。

　　這個是另外一個高級接口，是網(wǎng)頁的授權(quán)接口，看起來是網(wǎng)頁授權(quán)接口，但是背后的含義是，我們會向我們的服務(wù)商傳服務(wù)的ID，換句話說，只有這個接口才能使你識別用戶的能力，這樣的應(yīng)用場景非常多，舉個例子，第一在銀行的綁卡的操作上，利用這個跟信用卡綁定，這個接口的能力，是給你一個能力識別這個用戶到底是誰。

　　這個是另外一個能力，是生成帶參數(shù)二維碼接口，公眾號可以攜帶不同的參數(shù)，用戶掃描關(guān)注公眾號后，公眾號可以根據(jù)參數(shù)分析各二維碼的效果。用二維碼推廣渠道來源分析，這個是可以用于做整個來源分析。

　　這個是基于地理位置的，現(xiàn)在的地理位置比較簡單，現(xiàn)在的地理位置，當(dāng)獲得用戶允許的情況下獲得用戶的地理位置。當(dāng)然還有幾個接口，包括獲取用戶基本信息接口，獲取關(guān)注者列表接口，用戶分組接口，這三個接口，包括前面提的幾個接口，我們現(xiàn)在的管卡有機(jī)會為你的客戶定制一套他自己深度的客戶能力以及CM的能力，最后一個是提升我們的消息接口的能力。

　　我們是提供能力的，提供能力之后搭架子、定規(guī)則。我們很欣喜的看到，這200萬的公眾號每天新增8千，雖然不知道是什么樣的公眾號，但是也會發(fā)現(xiàn)一些很有意思的內(nèi)容分享給大家，自媒體是很意思的媒體，原創(chuàng)內(nèi)容源源不斷，我們最早做訂閱號的時候考慮自媒體的需求，我們也是看到，很多的媒體人最后也創(chuàng)業(yè)了，或者與他的客戶和讀者近距離的傳達(dá)他們的聲音。除此之外還有權(quán)威媒體的觀念，很多電視臺在右下角都有二維碼了，這也是整個公眾平臺和我們通過二維碼連接的形式在更多的領(lǐng)域體現(xiàn)的一個例子。

　　更夸張的是你還能收到更嚴(yán)肅的消息，包括國務(wù)院公報，歡迎大家訂閱一個號，了解國務(wù)院隨時的動向，包括潘基文先生訪華的時候，與他的微信公眾號與他用戶溝通的。

　　這是我剛剛舉的基于基礎(chǔ)的客服的能力做CRM管理的基礎(chǔ)能力，比如說廣東連通，利用這個公眾號將它的CRM的客戶管理，包括他的業(yè)務(wù)辦理。

　　我想一個傳統(tǒng)媒體跟老的客戶，最深度的關(guān)系就是你去購買他，參考消息在公眾號內(nèi)實現(xiàn)了在線訂閱的功能，這個是公眾號在金融領(lǐng)域的例子，包括中信銀行和招商銀行，我真心希望我們的銀行用我們的公眾號，中信銀行他們曾經(jīng)在48天內(nèi)超過100萬的信用卡和微信進(jìn)行了連接，從此以后用戶可以在微信號里面第一是申請卡，或者是臨時調(diào)整額度。這個是航空公司和機(jī)場的例子，在南航可以直接辦理業(yè)務(wù)查詢，值機(jī)手續(xù)。我們非常的期待微信的公眾平臺利用我們提供的連接能力幫助大家建立起各行各業(yè)和你自己的客戶建立的深度連接。

　　剛剛我們講了，我們會不斷的提升我們連接能力，幫大家做到更深度的服務(wù)，未來我們會不斷的提升我們的承載能力和信息處理能力。

　　這是我們5.0版本發(fā)布的技術(shù)，這可以在掃一掃封面里，首先將頭像庫進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，掃描圖象進(jìn)行對比，對比之后把內(nèi)容調(diào)出來，實際上基于我們自己的力量獲得圖片的數(shù)量非常有限，可能在不遠(yuǎn)的時間，會在公眾平臺開放上傳整個圖片的能力，并且跟微信的掃一掃進(jìn)行無縫的對接。

　　我們還會提供語譯分析的技術(shù)，幫助大家提升客服的水平，這也是我們在未來提供的深度的接口能力。

　　在未來我們會在RBS提供更多的能力，現(xiàn)在的位置能力，是用戶把位置傳上來，我們把用戶的經(jīng)緯度還給開發(fā)者，其實大部分的團(tuán)隊，或者是小的開發(fā)者拿到經(jīng)緯度，經(jīng)緯度是很抽象的東西，我們通過經(jīng)緯度返回一個信息給您，先定位，然后提供給云存儲，然后到云檢索，之后是二維地圖和街景地圖，包括后面還有一個導(dǎo)航。

　　這個是一個街景導(dǎo)航的例子，這個接口也是公開的接口，我們很快的徹底公開。

　　微信支付

　　最后我介紹微信支付的情況。

　　微信支付，專門為智能手機(jī)設(shè)計的移動支付新體驗，只需綁定銀行卡，就可以在微信內(nèi)、公眾號內(nèi)，APP中，以及身邊隨處可見的二維碼，可以方便快捷的完成付款。

　　請問現(xiàn)場綁定微信支付的合作伙伴有多少呢?能不能舉手?大概有一半多，我比較奇怪，沒有綁定的合作伙伴，在外面是怎么喝咖啡，拿飲料的?我很好奇。我建議沒有綁定的用戶趕快綁定一下，下面我給大家演示一下綁定的操作。

　　這個是大眾點評的例子，我們會發(fā)現(xiàn)，愿意使用微信支付的用戶特別愿意嘗新。這個是友寶的支付例子，首先它需要一個屏，他可以把商品和二維碼同時顯示在一張屏上，在屏幕上怎么理解二維碼?這個二維碼包含了基礎(chǔ)的信息，你拍一下輸入你的密碼，你就可以進(jìn)行支付操作。友寶在全國1萬臺友寶自助機(jī)支持微信支付。

　　掃碼支付需要有一塊屏，是CP這塊屏，我們非常希望更多的網(wǎng)站跟我們進(jìn)行合作，直接可以用手機(jī)進(jìn)行支付。這個是公眾號的體驗，調(diào)用一個接口，這個是充話費的例子，首先要跟太平洋卡的綁定，它可以使用公眾號內(nèi)的支付，或者是線下的屏，去把他們的商品擺在里面，最后實現(xiàn)二維碼的憑證做收單和結(jié)算。

　　說到前面，微信支付也就這樣，因為它看上去是手記支付的手段，對，其實我們內(nèi)部一直不希望這么看這件事情，對我們來講，微信支付不僅僅是支付而已，我們更看重微信支付跟公眾平臺形成整個支付體驗。我大概給大家講一下這樣的形態(tài)。

　　我們希望我們的微信支付很好跟公眾號聯(lián)合在一起，當(dāng)用戶支付完之后，會推薦用戶關(guān)注您商戶本身的公眾號，隨便舉個例子，比如說關(guān)注易迅，首先要有購買的消息，商品什么時候送過來，這樣的體驗?zāi)芷鸬礁玫倪_(dá)到的能力，這里的核心詞是快。

　　就我以前買團(tuán)購的感受，一定會忘記的，這時候應(yīng)該利用我們的觸達(dá)能力，到到期的前一周應(yīng)該給用戶進(jìn)行提醒，同時給用戶銷帳確定收款之后，應(yīng)該做一個評價的能力，做得更好應(yīng)該鼓勵我排一張照片分享我吃這餐的感受，我們希望微信支付貫穿在大家整個支付體驗中的循環(huán)里的一個場景。

　　其實還不止，我們的微信支付，因為我們跟用戶建立起了連接，利用公眾號可以跟他建立起數(shù)字化的連接，這樣的連接可以在公眾平臺跟用戶的觸達(dá)平臺可以二次連接，如果是一個食物的商品，大家可以享受到統(tǒng)一收獲地址的體驗。

　　前面說的還OK，最大的價值是這個方面，我們覺得移動互聯(lián)網(wǎng)更喜歡深度服務(wù)跟用戶更深度的連接，當(dāng)他喜歡你的商品，我們會啟動點對點的分享能力和淘寶圈的分享能力，讓用戶把他喜歡的商品在整個里面進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，支付不止是支付，是支付行為帶來消息觸達(dá)，社交網(wǎng)絡(luò)扭轉(zhuǎn)和用戶的深度關(guān)懷，這是我們所理解的微信支付。

　　剛剛我們講的一些體驗我們還在努力的完善，我們希望未來能做到，微信支付對我們來講，非?？释械暮献骰锇楦覀冞M(jìn)行接觸，當(dāng)然我們要考慮到用戶的安全，可能我們有更嚴(yán)格的審核，但是我們希望有更多的客戶跟我們接入幫助推動微信支付的發(fā)展。

　　這個是聯(lián)系前面，希望大家跟我們聯(lián)系，包括大家能給我們提一些需求。

　　微信是一個生活方式，我想微信公眾一平臺，幫助大家連接用戶的能力、平臺，其實是承擔(dān)著作為生活方式中非常重要的工作，第一我們要加強(qiáng)溝通的節(jié)奏，讓我們有更多的能力出現(xiàn)，主動的介紹給大家，讓大家用好我們的平臺能力，建立起用戶更充分的連接。下面準(zhǔn)備讓我們的合作伙伴介紹他們用我們現(xiàn)有的能力做了什么事情，我的分享到這里，謝謝大家。