“網(wǎng)絡(luò)隱私”已經(jīng)成了一門大生意的“原材料”。近期啟動IPO、將制造出又一撥“暴發(fā)戶”的Facebook，正是史上最擅長“經(jīng)營隱私”的一家公司，過去幾年里，它收集自己用戶在網(wǎng)上留下的種種信息，借此分析各人的行為特征包括需求和偏好，然后幫企業(yè)“精準(zhǔn)”投送廣告，創(chuàng)造出了一種賺錢新模式。Facebook的IPO大受追捧，恰好證明了這種正被迅速模仿的掘金模式的巨大“價值”。

　　比起“網(wǎng)絡(luò)隱私”，“個人在線數(shù)據(jù)”這個詞顯得平和，因此干這行的人喜歡把它掛在嘴邊。與此同時，至少從表面看，網(wǎng)上的氣氛也還平和：用戶們怡然自得地“自曝”自己買了件什么新衣服，去哪家餐廳吃了飯……似乎并不覺得這是什么隱私，會被人拿去利用。

　　隱蔽的“記錄”

　　沒人會在地鐵里主動暴露隱私，但如果鄰座是個伸長脖子盯著看你手上筆記本的小伙子呢?如果他每天都坐在你身邊呢?這樣的情景其實(shí)正在網(wǎng)絡(luò)里上演，只是你不可能像在地鐵里那么明確地感覺到。

　　近期一個營銷論壇上，國內(nèi)某知名網(wǎng)絡(luò)廣告公司向客戶介紹了自己新建的網(wǎng)民行為監(jiān)測系統(tǒng)：通過在電腦內(nèi)植入小軟件，電腦使用者所在城市、上網(wǎng)時段、看過什么網(wǎng)頁和停留多長時間等等信息，會持續(xù)不斷地上報給系統(tǒng);分析這些數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能“猜”出網(wǎng)民的性別、年齡、收入、興趣等;最終，用戶屏幕上將出現(xiàn)“最合適”的廣告——比如你買了孕婦裝，半年后系統(tǒng)開始推薦奶粉。

　　這家公司稱，他們?yōu)閲鴥?nèi)多家網(wǎng)站提供這項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)庫已覆蓋了4億多人，達(dá)到全國網(wǎng)民總數(shù)的90%以上，而目前對網(wǎng)民特征的“猜測精度”已上升到70%。相隔幾天，在另一個公開場合，另一家新辦的網(wǎng)絡(luò)廣告公司宣講了3年研發(fā)得到的類似成果：他們的“爬蟲”抓取了3億多網(wǎng)民的在線信息，比半年前增加5000萬人。

　　追蹤、分析用戶，精準(zhǔn)投放廣告，這種做法是在“偷師”Facebook。但差別在于，F(xiàn)acebook這么做是擺明了說出來的，而上述網(wǎng)絡(luò)廣告公司以及利用其“服務(wù)”的國內(nèi)網(wǎng)站更像潛伏者，行動隱蔽而詭秘。

　　根據(jù)網(wǎng)民行為投放廣告并不新鮮，搜索引擎針對你輸入的關(guān)鍵詞彈出相應(yīng)廣告，是這種模式的初級階段。新一代“爬蟲”更積極，它們不僅關(guān)注搜索框里的少量文字，更掃描你打開的整個頁面;不僅記錄你一時一刻的行動，更將你的上網(wǎng)痕跡匯編成一張連續(xù)的行為圖譜。隨著人們越來越多地使用社交網(wǎng)站、智能手機(jī)、LBS(基于位置的服務(wù))，隨著朋友圈、生活照、購物單等不斷發(fā)布到網(wǎng)上，“爬蟲”更忙，收獲更豐。

　　互聯(lián)網(wǎng)廣告在國內(nèi)是一個已經(jīng)價值數(shù)百億元、而且正日長夜大的蛋糕，當(dāng)下，精準(zhǔn)投送是最被看好的發(fā)展方向。由此不難想見，“爬蟲”將越來越活躍。

　　模糊的邊界

　　對照傳統(tǒng)概念，似乎難以對追蹤網(wǎng)民在線行為的做法作出簡單判斷。傳統(tǒng)概念的隱私，往往對應(yīng)著現(xiàn)實(shí)中某個人的真名實(shí)姓和真實(shí)身份，但在網(wǎng)上收集和利用“個人在線數(shù)據(jù)”的網(wǎng)商，并不需要知道你的姓名和真實(shí)身份。

　　其實(shí)網(wǎng)站都有一個自辯理由：他們收集的信息是“非個人化的”，就是說，不與現(xiàn)實(shí)的人相聯(lián)系。這個理由沒多少說服力，從“人肉搜索”揭出一些人的“真面目”就可知道，只要有人想干，便完全可能把已知信息與“現(xiàn)實(shí)的人”聯(lián)系起來。一旦如此，網(wǎng)絡(luò)公司掌握的海量網(wǎng)民數(shù)據(jù)就可能迅速變成隱私數(shù)據(jù)。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對用戶信息的保護(hù)一貫不佳，去年底大規(guī)模的用戶名密碼泄露就是明證。

　　他們的追蹤如細(xì)水長流、聚沙成塔，動作“輕柔”、過程“溫和”，至于打探某人買了件什么新衣服，去哪家餐廳吃了飯之類，要說是搜集隱私不免牽強(qiáng)。

　　問題在于量變會引發(fā)質(zhì)變，當(dāng)對方對你了解得足夠多時，本來看似無足輕重的個人信息的碎片，在拼圖上就顯出了分量。但微妙的是，要判斷追蹤和“記錄”在怎樣的程度上已夠得上侵犯隱私，就像是判斷“聚起多少粒沙子才能算沙堆”一樣難。

　　諸如此類的模糊給了追蹤者空間，他們喜歡模糊。

　　不少人認(rèn)為，像Facebook那樣追蹤用戶，是“在隱私問題上走鋼絲”;但要斷言此舉違法，則很難。

　　記者查看了一些發(fā)布所謂“精準(zhǔn)廣告”的大型網(wǎng)站，打開他們的“隱私政策”鏈接，發(fā)現(xiàn)對個人數(shù)據(jù)收集方式的描述多半語焉不詳;雖有“不向無關(guān)第三方泄露用戶數(shù)據(jù)”的承諾，但同時稱“會與服務(wù)伙伴分享”;有的雖允許用戶拒絕“個性化廣告”，但同時聲明，即使用戶拒絕，收集個人資料的行為不會停止。

　　艱難的平衡

　　目前，國內(nèi)對保護(hù)個人信息缺乏統(tǒng)一的法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)隱私更沒有明確定義。其他國家雖有保護(hù)隱私的法規(guī)，但也與眼下的情勢有所脫節(jié)。

　　立法者希望，既能恰到好處地保護(hù)隱私，同時不扼殺互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新。

　　客觀地說，“精準(zhǔn)廣告”是創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展離不開廣告，而對于每個人，收到更對自己胃口的廣告顯然比被垃圾信息轟炸要好。專家甚至設(shè)想了這樣一個場景：未來，商店能通過你的手機(jī)定位系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)你正路過門前，而后在網(wǎng)民數(shù)據(jù)庫中找到你的資料;正好，你中意的品牌在打折，于是一條促銷短信及時發(fā)出——這種創(chuàng)新的商業(yè)模式是不是聽起來很美好?

　　但是，個人信息不被濫用的要求永遠(yuǎn)在天平的另一端：如果你正好有急事在趕路不想被打擾呢?如果沿途商家都發(fā)來廣告形成轟炸呢?如果你是一見這類促銷就會怒火中燒的人呢?要將保護(hù)隱私和保護(hù)創(chuàng)新的“度”把握得恰到好處，難。

　　法律在摸索，領(lǐng)軍企業(yè)則試圖用“自律”和服務(wù)質(zhì)量說服用戶。Facebook說，用戶如果對它的隱私政策不滿，可以用腳投票;谷歌則素以“不作惡”準(zhǔn)則樹立形象。但這兩大企業(yè)的用戶往往處于“不得不用”的弱勢，所以他們那樣說，不免有點(diǎn)虛偽。事實(shí)上，F(xiàn)acebook和谷歌這兩年正飽受隱私質(zhì)疑。

　　上市后的Facebook，實(shí)力將顯著增強(qiáng)。同時，谷歌目前正在向用戶推銷修改后的隱私政策;它還將從3月1日起，整合旗下所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收集的用戶信息。專家們認(rèn)為，F(xiàn)acebook在刺激谷歌改變追蹤用戶的方法，而整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)都將圍繞“精準(zhǔn)廣告”加劇競爭，導(dǎo)致追蹤用戶的強(qiáng)度和范圍提升。

　　隱私保護(hù)的核心原則是“知情同意”。眼下，許多網(wǎng)民并不知情，許多人甚至沒有意識到這是個大問題。不久前的一次網(wǎng)絡(luò)營銷會議上，尼爾森公司公布了一個數(shù)據(jù)：美國網(wǎng)民“比較注重”和“非常注重”隱私保護(hù)的占28.8%和7.2%;中國的數(shù)字是13.7%和0.8%。尼爾森舉例說，中國人購物后更喜歡在網(wǎng)上“曬單”。

　　不“知情”，何談有效的“同意”?網(wǎng)民有權(quán)要求網(wǎng)站毫無保留地公開他們收集、處理個人數(shù)據(jù)的方法，并展開充分討論。

　　用戶的隱私，不該是網(wǎng)站的秘密。(張懿)