美國(guó)知名IT網(wǎng)絡(luò)雜志《Slate》科技專欄作家法爾哈德·曼約奧(Farhad Manjoo)今天發(fā)表評(píng)論文章稱，或許谷歌還沒(méi)有意識(shí)到，但該公司Google+社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已錯(cuò)失了挑戰(zhàn)Facebook的大好時(shí)機(jī)。從這個(gè)角度上講，“Google+已經(jīng)死亡”。

　　谷歌董事長(zhǎng)施密特在Google+發(fā)布三個(gè)月之后才使用該服務(wù)(3sNews 配圖)

　　以下為曼約奧文章全文：

　　谷歌今年6月推出Google+服務(wù)后不久，大量企業(yè)用戶——也包括《Slate》在內(nèi)的眾多網(wǎng)絡(luò)雜志——皆希望在Google+服務(wù)中創(chuàng)建所謂的“品牌頁(yè)面”。該現(xiàn)象足以證明，谷歌每次發(fā)布新產(chǎn)品和服務(wù)后，都能夠吸引大量用戶積極參與。諸多業(yè)界人士曾認(rèn)為，Google+可成為Facebook服務(wù)的替代品。正是基于這種看法，大量企業(yè)用戶對(duì)于Google+服務(wù)躍躍欲試也就不足為奇了。

　　然而對(duì)于企業(yè)用戶積極參與Google+的行為，谷歌似乎感到非常驚訝。谷歌一位產(chǎn)品經(jīng)理隨后發(fā)布了一則信息，稱暫時(shí)還不會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)用戶使用Google+。再后來(lái)，谷歌開(kāi)始關(guān)閉未經(jīng)同意而擅自在Google+網(wǎng)站創(chuàng)建的企業(yè)用戶頁(yè)面。針對(duì)谷歌的關(guān)閉措施，一些企業(yè)用戶甚至被迫使用“花招”：如美國(guó)科技博客網(wǎng)站TechCrunch，以戲謔方式創(chuàng)建了泰卡修·克朗切林(Techathew Cruncherin，即把“TechCrunch”分解而杜撰成一個(gè)姓名)的頁(yè)面。但對(duì)于企業(yè)用戶的這些熱情，谷歌仍不為所動(dòng)(Cruncherin的頁(yè)面同樣也被關(guān)閉)。谷歌的這種執(zhí)著態(tài)度，可視為Google+挑戰(zhàn)Facebook過(guò)程中所犯的一個(gè)致命錯(cuò)誤：用戶無(wú)法隨意使用Google+，如果有人想出了新的使用方法，谷歌則站出來(lái)打消用戶的此類念頭。

　　谷歌本周最終宣布，已在Google+服務(wù)中開(kāi)放企業(yè)頁(yè)面。只是谷歌這樣做可能為時(shí)已晚。谷歌此前表示，在Google+開(kāi)通后一個(gè)月內(nèi)，已吸引了超過(guò)4000萬(wàn)用戶參與，這也使得Google+成為用戶量增速最快的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但考慮到谷歌強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力——該公司不遺余力向谷歌搜索用戶推薦Google+，且使用谷歌其他產(chǎn)品的用戶，只要登錄自己谷歌帳號(hào)，就能看到Google+工具欄——如果Google+用戶量不快速增長(zhǎng)，反倒會(huì)令人感到奇怪。

　　而Google+面臨的真正考驗(yàn)是：網(wǎng)民成為該服務(wù)用戶后，他們將利用Google+來(lái)做什么。就像大家已了解到的那樣，用戶可以利用Google+來(lái)進(jìn)行的活動(dòng)類型并不多。多家互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)此前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，Google+整體流量已從最初的峰值逐步下滑。甚至谷歌高管層似乎也開(kāi)始對(duì)Google+心生倦意。谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和塞吉·布林(Sergey Brin)今年夏天在Google+分別發(fā)布了數(shù)則信息，但到秋季時(shí)，兩人已從Google+網(wǎng)站銷聲匿跡。谷歌前CEO、現(xiàn)任董事長(zhǎng)埃里克·施密特(Eric Schmidt)是在蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)去世后，才發(fā)布了他的首則Google+公共信息，而此時(shí)距離Google+最初上線時(shí)間已有三個(gè)月之久。

　　我本人較早就質(zhì)疑Google+的發(fā)展前景。在Google+服務(wù)發(fā)布后不久，我非常喜歡它的主要功能——能夠?qū)⒑糜逊殖刹煌航M，即所謂的“好友圈子”(Circles)。此外，用戶還能利用Google+來(lái)提前策劃婚禮人數(shù)(座位數(shù)量)等等。從理論上講，用戶能夠針對(duì)不同群組發(fā)送各類私人信息。但實(shí)際操作起來(lái)，大量用戶會(huì)覺(jué)得，很難以友情為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分不同群組。除了“好友圈子”功能外(Facebook很快也推出了類似功能)，我還真想不出Google+與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)有何重大差異。我現(xiàn)在仍然持這種看法。

　　另一方面，Google+網(wǎng)站已變得枯燥無(wú)味，對(duì)此我感到十分驚訝。盡管谷歌一直在為Google+增加新功能，但這些措施，并無(wú)法阻止Google+正變?yōu)橐蛔?ldquo;鬼城”(ghost town，指用戶不再登錄)?；蛟S谷歌還沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。但作為一個(gè)局外人，我們可以明顯感受到，Google+已開(kāi)始走向死亡?；蛟SGoogle+還能夠“掙扎”活上一到兩年時(shí)間，但谷歌最終必須為Google+作一個(gè)“了斷”。

　　為何我如此堅(jiān)信Google+已經(jīng)病入膏肓而“無(wú)可救藥”?原因就是已經(jīng)沒(méi)有辦法來(lái)糾正谷歌所犯的關(guān)鍵錯(cuò)誤。當(dāng)企業(yè)用戶忙于創(chuàng)建Google+品牌頁(yè)面時(shí)，或個(gè)人用戶希望創(chuàng)建假名頁(yè)面時(shí)(這種做法同樣遭到谷歌“封殺”)，谷歌應(yīng)該滿足企業(yè)用戶和個(gè)人用戶的這些愿望，并具備寬容的心態(tài)。如果說(shuō)谷歌今年夏天還沒(méi)有做好Google+容納企業(yè)用戶品牌頁(yè)面的準(zhǔn)備工作，那么該公司就應(yīng)該在做好這些工作之后，再正式推出Google+。站在更廣的角度看，由于Google+沒(méi)有讓用戶找到每天登錄該服務(wù)的理由，該服務(wù)給人的第一印象就很不好。而在社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可謂“第一印象定生死”。

　　當(dāng)然有人肯定會(huì)說(shuō)，F(xiàn)acebook也是用了數(shù)年時(shí)間，才具備了當(dāng)前的各項(xiàng)功能，為何你要求Google+在推出之初就十全十美?只是問(wèn)題也就出在這兒：要挑戰(zhàn)Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)巨頭，本來(lái)就不是什么“公平游戲”。谷歌對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的看法，似乎認(rèn)為該業(yè)務(wù)與軟件開(kāi)發(fā)一樣，能夠一點(diǎn)點(diǎn)增加新功能，然后再擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　“先發(fā)布后修訂”的市場(chǎng)策略，確實(shí)曾讓谷歌多次取得成功。谷歌Gmail電子郵件服務(wù)剛推出時(shí)，其功能根本無(wú)法同微軟 Outlook相比——Gmail最初甚至都沒(méi)有刪除按鈕——但Gmail存儲(chǔ)空間較大，且能夠快速搜索郵件內(nèi)容，因此仍有大量網(wǎng)民成為Gmail用戶，Gmail業(yè)務(wù)也因此迅速壯大。與此相類似，由于谷歌Chrome瀏覽器運(yùn)行速度很快，我也轉(zhuǎn)投至Chrome門下。盡管Chrome仍缺乏一些我看重的功能，但我仍然一直沒(méi)有放棄使用該產(chǎn)品。

　　只是社交網(wǎng)絡(luò)并不是產(chǎn)品，它其實(shí)是處所。就像酒吧或俱樂(lè)部那樣，社交網(wǎng)絡(luò)需要規(guī)模龐大的用戶為基礎(chǔ)才能取得成功。社交網(wǎng)絡(luò)的法則就是用戶“多多益善”。平心而論，在Google+推出之初，當(dāng)然不可能具備Facebook已經(jīng)擁有的各項(xiàng)功能。但正因?yàn)樽约捍嬖谶@種不足，谷歌就應(yīng)該允許Google+用戶以更隨意方式來(lái)使用各項(xiàng)服務(wù)。這種“放任自流”的管理措施，也正是Twitter及其他社交網(wǎng)站過(guò)去數(shù)年中能夠成功挑戰(zhàn)Facebook的主要原因之一，其結(jié)果就是使Twitter等網(wǎng)站的業(yè)務(wù)規(guī)模逐步壯大。

　　當(dāng)Twitter用戶想出一些新的溝通交流方式后，Twitter管理團(tuán)隊(duì)并不加以限制，相反還將這些創(chuàng)意吸收到Twitter新產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中。Twitter管理層的這種態(tài)度，自然能夠獲得所有用戶的認(rèn)同。盡管Twitter后臺(tái)系統(tǒng)仍存在這樣那樣的不足(如頻繁出現(xiàn)服務(wù)故障等)，但這并不妨礙Twitter用戶每天登錄該網(wǎng)站，進(jìn)而與其他用戶交流各種信息。而Google+服務(wù)對(duì)待用戶的創(chuàng)新態(tài)度則截然相反，即從未將用戶的奇思妙想轉(zhuǎn)化成持久的熱情。如果一家社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)這種情況，那么離它消亡的時(shí)間肯定不會(huì)很遠(yuǎn)了。(中濤)