5月13日，多位車主反饋，吉利銀河App出現(xiàn)服務問題，導致車輛遠程控制和賬號登錄等功能無法使用，引發(fā)關(guān)注。

隨后，吉利銀河官方發(fā)布App車控及登錄異常情況說明稱：“由于運營服務商網(wǎng)絡波動問題導致App車輛遠程控制、賬號登錄等功能出現(xiàn)無法使用的情況，我們已緊急反饋運營商處理并修復問題，請耐心等待?！?/p>

當日深夜，吉利銀河官方再次發(fā)布情況說明表示：“經(jīng)過與網(wǎng)絡運營服務商緊急協(xié)調(diào)處理，目前吉利銀河App車輛遠程控制、賬號登錄等功能已陸續(xù)恢復正常中，但由于本次網(wǎng)絡故障波動影響地區(qū)范圍較大，服務恢復過程中仍可能產(chǎn)生部分功能不可用的情況，預計07:00前完成全量服務恢復。在此期間給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解與支持！”

這是近期吉利銀河App車控第二次出現(xiàn)異常。4月29日，吉利銀河官方發(fā)布公告稱，“由于云服務器出現(xiàn)異常波動，導致4月29日上午8:00起部分用戶App車控登錄和使用出現(xiàn)異常。目前研發(fā)團隊已協(xié)調(diào)云服務商完成緊急處理，服務已逐步恢復。”

值得注意的是，這兩起事故均發(fā)生在吉利銀河App系統(tǒng)維護后不久。4月14日，吉利銀河官方發(fā)布公告稱：“為了給大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務和體驗，我們將對吉利銀河App進行系統(tǒng)維護?！?/p>