泰伯網(wǎng)訊，11月10日騰訊發(fā)布2021年三季度財(cái)報(bào)。三季度，騰訊營收1424億元，同比增長13%；凈利潤395.1億元，同比增長3%，高于市場預(yù)期的326.02億元。

今年三季度騰訊研發(fā)產(chǎn)生的開支達(dá)137.3億元，創(chuàng)出今年單季度新高；今年前三季度累計(jì)研發(fā)投入達(dá)378.59億元，同比增長36%。

云與其他企業(yè)服務(wù)方面，騰訊CRM SaaS解決方案“騰訊企點(diǎn)”已服務(wù)超100萬家企業(yè)。據(jù)介紹，騰訊企點(diǎn)提供全天候多渠道的人工智能客戶服務(wù)，幫助企業(yè)客戶降低客服成本。此外，騰訊企點(diǎn)日前還發(fā)布新一代智慧客戶服務(wù)，包括一個前臺（連接智能）、兩個中臺（數(shù)據(jù)智能和運(yùn)營智能）。目前，騰訊也在SaaS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，整合包括騰訊企點(diǎn)、騰訊會議、騰訊電子簽、企業(yè)微信、騰訊文檔等產(chǎn)品矩陣。

用戶數(shù)方面，截至2021第三季度，微信及WECHAT的月活躍帳戶12. 6 億，同比增長4.1%。騰訊QQ智能終端月活躍賬戶數(shù)為5.74億，同比下降7.1%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，騰訊董事長兼CEO馬化騰、總裁劉熾平、首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米歇爾及CFO羅碩瀚等公司高管召開了財(cái)報(bào)電話會議。騰訊CEO馬化騰在業(yè)績電話會議上表示，公司擁有大量探索和開發(fā)元宇宙的技術(shù)和能力。馬化騰還稱，只要用戶體驗(yàn)合規(guī)，預(yù)計(jì)國內(nèi)對元宇宙的態(tài)度是支持的。

針對元宇宙的布局和影響，劉熾平回應(yīng)稱，元宇宙包括多種發(fā)展渠道，騰訊追求軟件驅(qū)動，例如創(chuàng)造更具互動性的游戲，通過增加IP的方式建設(shè)多元化游戲平臺。騰訊控股高管表示，虛擬現(xiàn)實(shí)和真實(shí)世界之間的互動很重要，元宇宙是一個很好的入口，它將為現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)帶來附加值，騰訊亦視其為行業(yè)增長引擎，將通過大量技術(shù)和能力，像搭積木一樣探索和開發(fā)元宇宙。