10月25日消息，央視報(bào)道消費(fèi)者充值虛擬幣后申請(qǐng)退款難，知乎、QQ 音樂(lè)等平臺(tái)不退款只返幣。知乎方面表示，“在央視報(bào)道之前，小管家私信用戶(hù)表示將安排退款了。”

央視報(bào)道稱(chēng)，不少消費(fèi)者都發(fā)現(xiàn)，要想在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)，需要購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上的虛擬幣，然后再通過(guò)這些所謂的幣，購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)?？梢坏┫M(fèi)者不想消費(fèi)需要退款時(shí)，卻困難重重。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在包括騰訊 QQ、嗶哩嗶哩 B 幣等很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“虛擬幣”都有。