泰伯網(wǎng)6月24日訊，近日，有自媒體作者發(fā)文爆料稱，在從北京向上海搬家過程中，委托順豐速運（以下簡稱順豐）遞送的個人物品部分遭到丟失，但并未得到順豐方面的合理回應(yīng)。

據(jù)悉，失主王先生從北京往上海寄送了12箱私人物品，快遞費共達829元。但其后來僅收到8個箱子，除4個箱子被丟失外，收到的箱內(nèi)物品中還夾雜著碎紙、砂石、垃圾等。

在經(jīng)過多番追問后，王先生才得知所有物品都被順豐錯誤地送至垃圾場，所失物品現(xiàn)已無法找回，只能進入理賠環(huán)節(jié)。

據(jù)失主本人估值，丟失物品損失達500萬，但按照順豐保價，賠償金額只有2000元。

失主稱，盡管他多次聯(lián)系客服與高管，事情始終無法得以解決，即便被逼無奈估值到500萬，依然沒有進展，只好在自媒體發(fā)文求得關(guān)注。

目前，順豐方面已做出回應(yīng)，稱 “確實接到了客戶投訴，正在由相關(guān)工作人員介入調(diào)查”，“此事件公共事務(wù)部正在處理，正和當(dāng)事人進行溝通，具體不方便透露更多消息。”