5月20日，螞蟻集團(tuán)發(fā)布《2020年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，報(bào)告顯示，網(wǎng)商銀行截至2020年底已服務(wù)小微企業(yè)超3500萬(wàn)家，80%是首次獲得經(jīng)營(yíng)性貸款支持。關(guān)于如何強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任、保障消費(fèi)者權(quán)益，井賢棟透露了螞蟻的行動(dòng)點(diǎn)：推出“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)頻道”和“產(chǎn)品健康度計(jì)劃”，保障用戶(hù)知情權(quán)、自主權(quán)；加強(qiáng)金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示和理性消費(fèi)提醒，每年拿出2億元做消費(fèi)者教育；年內(nèi)開(kāi)展2000場(chǎng)支付寶“藍(lán)馬甲”公益志愿服務(wù)，彌合數(shù)字鴻溝。