用數(shù)據(jù)說話

　　Google的創(chuàng)新結(jié)合了根據(jù)市場反饋而進行的創(chuàng)新和根據(jù)技術(shù)發(fā)展進行的創(chuàng)新。但是，這種百花齊放的戰(zhàn)略并不意味著許多產(chǎn)品注定要失敗。Google以一套非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊詳?shù)據(jù)為驅(qū)動的創(chuàng)意評估流程，很好地確保了創(chuàng)新的有效性。

　　Google對于分析和數(shù)據(jù)的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他絕大多數(shù)公司。目前，在其上海研發(fā)中心有一個專門的小組，負(fù)責(zé)收集與銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)，并通過各種方式將海量數(shù)據(jù)歸納到數(shù)十個衡量指標(biāo)中。王勁具體解釋到：“我們可以從地域來分析，廣州的客戶有什么樣的特性，北京客戶又是什么樣的特性，然后在不同地域做出針對性決策。我們也可以從不同行業(yè)來進行分析，了解最近哪個行業(yè)發(fā)展得比較快，哪個行業(yè)具體的用戶數(shù)多，新建的廣告數(shù)多，點擊率多等等，這給我們的研發(fā)工作做出了重要引導(dǎo)?！?/P>

　　當(dāng)然，Google施之于全球的創(chuàng)新實驗機制也被復(fù)制到了中國。當(dāng)工程師開發(fā)出一個產(chǎn)品時，可以在數(shù)據(jù)中心申請一部分服務(wù)器流量，把產(chǎn)品直接帶入到客戶面前。Google是否會對此進行更大投入，完全看這個試驗所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

　　在很大程度上，這些創(chuàng)新實驗都受益于Google享有盛名的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。它保證了在試驗上的收放自如，也使得進行實驗的新系統(tǒng)與原有系統(tǒng)之間的無縫鏈接得以實現(xiàn)。

　　“在我們的創(chuàng)新管理機制里面，我們并沒有一開始就對產(chǎn)品進行區(qū)分，唯一的選擇機制就是讓數(shù)據(jù)說了算，用戶說了算?！蓖鮿耪f，“我們會根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)來決定在多少流量中進行實驗。也許一開始我們只應(yīng)用在0.5%的流量上，如果用戶反饋不錯，就逐漸增加到1%、2%甚至20%。有一些實驗可能只進行2%的流量測試就搜集到足夠的數(shù)據(jù)，我們就可以做出決定，讓100%的客戶馬上使用。這樣，產(chǎn)品失敗的風(fēng)險可以被限制在很小的范圍內(nèi)。”

　　手機上的大場面

　　在強大創(chuàng)新機制的護航下，Google的技術(shù)和戰(zhàn)略一直密不可分。Google的使命是“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”。而要完成這個使命，CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)估計需要300年。有市場人士指出，在微軟陰影下長大的Google從企業(yè)文化到性格基因里包含有某種因為Google而生的因子，它的心臟是為了與微軟戰(zhàn)斗而跳動。但在中國，它的手腳卻不得不面對百度這樣的公司。

　　但王勁認(rèn)為，Google中國現(xiàn)在做的每件事還都是在為實現(xiàn)以上使命而服務(wù)。“很多人認(rèn)為Google是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，但是我們從來沒有把自己局限于只是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公司。比如說手機產(chǎn)品和圖書產(chǎn)品，都不屬于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，卻幫助我們達(dá)到了整合全球信息的目標(biāo)。”他說，“在不同時期，不同市場，因為不同的產(chǎn)品我們遇到了不同的競爭對手，這是Google整體戰(zhàn)略在每個地方的具體表現(xiàn)?？赡軇e人看到競爭對手的市場就認(rèn)為是我們的目標(biāo)市場，其實不一定是這樣?！?/P>

　　在Google的LOGO中，紅色和藍(lán)色是兩種最主要的顏色。這似乎預(yù)示著，盡管Google中國的銷售業(yè)務(wù)必須在“紅?！敝懈偁帲洹八{(lán)?！敝械漠a(chǎn)品戰(zhàn)略使得再強大的競爭對手也無法忽視它的存在，這為其創(chuàng)造了更多市場布局的空間。

　　對于下一個“藍(lán)海”，Google的答案或許只需要兩個字——手機。2008年9月25日，蘋果iPhone(手機上網(wǎng))上市后不到5個月，Google就發(fā)布了“Android”開源移動操作系統(tǒng)(見《商務(wù)周刊》2008年11月5日第21期封面故事《手機新三國演義》)。當(dāng)年10月22日，使用基于Android操作系統(tǒng)的G1手機在全球22個國家和地區(qū)盛裝上市。盡管Gphone的應(yīng)用和Google的廣告銷售沒有太多關(guān)聯(lián)，但Google早已經(jīng)把搜索系統(tǒng)嵌入到了手機中。2008年，Google推出了“手機內(nèi)容AdSense”，為出版商加入手機內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)并通過文字廣告獲得收入提供了方便。今年2月11日，Google為移動運營商和手機網(wǎng)站推出新的“手機搜索AdSense”，該服務(wù)可以讓運營商和手機網(wǎng)站快速而輕松地置入Google搜索框。

　　在王勁看來，手機平臺的發(fā)展非?？?，功能也越來越趨近于電腦。今天，中國已經(jīng)有3億多互聯(lián)網(wǎng)用戶，但與6億多手機用戶相比差距還是很大。“手提電腦和手機之間的界限越來越模糊，手機平臺已經(jīng)在人們生活中占到很重要的位置?！彼f，“盡管目前這個市場還在培育之中，但在未來，手機搜索上的廣告業(yè)務(wù)一定會超過互聯(lián)網(wǎng)。”