用“藍海創(chuàng)新”拉動“紅海市場”

　　作為一家以創(chuàng)新為旗幟的公司，如何在復(fù)制全球模式的同時與本土市場對接，對Google中國的未來產(chǎn)生著決定性影響

　　2006年，時任eBay中國研發(fā)中心總經(jīng)理的王勁接到了Google大中華區(qū)總裁李開復(fù)的邀請，希望他加入建立在北京的Google中國工程研究院。獨特的企業(yè)文化讓Google一直是技術(shù)開發(fā)者們心中的天堂。但王勁有些猶豫，因為他不想離開已經(jīng)生活了5年多的上海。很快，他又接到了李開復(fù)的電話。李開復(fù)一開口就說：“告訴你一個好消息，我們要成立一個上海研究院，所以你沒有理由不來?！庇谑牵?006年8月，王勁加入Google，以中國研究院副院長的身份在上海參與籌備工作。2007年6月25日，Google中國工程研究院(上海)正式成立。

　　這并非Google中國第一次為爭取所需要的人才而就地建立研究中心。此前的2006年3月31日，為了把中文信息檢索領(lǐng)域頂級專家簡立峰招至旗下，Google設(shè)立了臺灣研發(fā)所，并任命簡立峰為主管。由此，北京、上海和臺北三地的研發(fā)中心共同構(gòu)成了Google中國強大的本地創(chuàng)新體系。

　　與北京研發(fā)中心成立之初一樣，為了讓Google獨特的創(chuàng)新機制薪火相傳，總部特地給上海派去了一批優(yōu)秀的美國工程師，這在Google內(nèi)部被稱為“文化火種”。他們帶來的不僅是已經(jīng)被奉為經(jīng)典的創(chuàng)新思維模式、文化和價值觀，也要具體指導(dǎo)當(dāng)?shù)毓こ處熑绾纬浞掷肎oogle的創(chuàng)新法則，以及如何開發(fā)出符合Google價值觀的軟件和服務(wù)。此外，李開復(fù)也從北京調(diào)了10個工程師到上海。上海的研發(fā)中心很快成長起來。按照最初的劃分，北京研發(fā)中心主要負責(zé)基礎(chǔ)搜索技術(shù)，上海則側(cè)重于廣告的研發(fā)。兩年多后的今天，Google上海研發(fā)中心不僅與銷售團隊實現(xiàn)無縫鏈接，并且在內(nèi)容廣告方面占據(jù)了全球40%的核心力量，一些相關(guān)的搜索技術(shù)開發(fā)也被納入進來，包括Google新聞搜索、財經(jīng)搜索和圖片搜索等等。

　　作為一家以創(chuàng)新為旗幟的公司，善于對創(chuàng)新進行管理的Google是世界上最賺錢的網(wǎng)絡(luò)公司。Google平臺打造的是一個“生態(tài)系統(tǒng)”，通過Google本身與第三方創(chuàng)新者、用戶和廣告商之間積極互動，形成對各方都有利的良性循環(huán)。在這家公司2008年高達218億美元的總收入中，廣告收入占了95%以上。事實上，Google一直占據(jù)著這個生態(tài)系統(tǒng)的制高點，控制整個系統(tǒng)的發(fā)展，并從中賺取超高比例的收益。這不但形成了Google的差異化優(yōu)勢，當(dāng)它來到中國后，也對其在中國市場的未來產(chǎn)生著決定性影響。

　　復(fù)制“80/20”

　　創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)公司在市場的立足點，但Google創(chuàng)新的速度之快、數(shù)量之多，常常令其他公司黯然失色。在Google的創(chuàng)新機制中，最為外界津津樂道的是將創(chuàng)新列入員工的工作時間預(yù)算，要求技術(shù)人員花80%的時間在核心的搜索和廣告業(yè)務(wù)上，其余20%則用在他們自己選擇的技術(shù)項目上。對管理人員，公司也有類似的規(guī)定。這就迫使員工必須騰出時間來搞創(chuàng)新。實際上，內(nèi)容廣告就是Google技術(shù)人員利用20%時間開發(fā)出來的產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)成為Google營收的第二大支柱，每個季度為其帶來超過10億美元的收入。

　　但上海研究中心成立后不久，王勁就發(fā)現(xiàn)，中國的工程師總是希望盡快完成工作任務(wù)，往往忘記有20%的時間可以自由支配?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)有絕大部分工程師，當(dāng)他們80%時間的工作目標(biāo)確定以后，比較喜歡圍繞這一目標(biāo)去考慮20%時間的創(chuàng)新?！币虼?，王勁反而要鼓勵他們不一定要把20%的創(chuàng)新計劃和既定工作緊密結(jié)合，“讓他們可以更大膽一點，更放開一點、更海闊天空地去想一些能夠為用戶帶來更好體驗的產(chǎn)品和服務(wù)”。

　　除了來自總部工程師展示出來的“榜樣的力量”之外，不遺余力復(fù)制總部對創(chuàng)新成果的獎勵政策，也是Google中國鼓勵創(chuàng)新的秘訣之一。

　　Google工程師可以獲得的最高獎是“創(chuàng)始人獎”，獎金高達1000萬美元。2005年，研發(fā)出AdSense的五人小組就獲得了這一獎項，其中包括兩名中國籍技術(shù)人員。該獎項并非以贏利為評價標(biāo)準(zhǔn)，但要求產(chǎn)品對公司做出重大貢獻。在此之下，Google還設(shè)了其他創(chuàng)新獎勵，獎金從幾百美元到幾千美元。2009年，Google中國推出了“十大杰出工程師”評選。另外一個極具Google特色的是名為“PEER”的獎勵方法。在公司內(nèi)部網(wǎng)站上設(shè)有一個鏈接，任何員工只需要填好獎勵對象的名字，并陳訴簡單理由，都可以申請對其他同事進行獎勵，而且每個人申請的名額沒有限制。如果推薦被批準(zhǔn)，兩三天之內(nèi)該名同事就會收到一封電子郵件，并且在發(fā)工資時就可以看到這筆獎金。

　　“我們很高興看到，Google中國沒有人濫用這種權(quán)利，這個是非常好的鼓勵大家互相幫助的辦法。”王勁說。

　　更為貼近市場

　　由于中國客戶更習(xí)慣面對面的交流，Google上海研發(fā)中心與銷售團隊的結(jié)合在全球范圍內(nèi)也算是最緊密的。

　　每個季度，Google中國廣告技術(shù)團隊的負責(zé)人都會和銷售經(jīng)理坐到一起，共同制定當(dāng)季乃至全年的銷售計劃和戰(zhàn)略。每個星期，雙方也有固定的例會，廣告技術(shù)人員可以從中詳細了解各個產(chǎn)品在市場的表現(xiàn)情況。

　　中國的研發(fā)中心另一個與Google全球不一樣的做法是，工程師會積極參與到公司的銷售活動中，不但告訴客戶Google的廣告產(chǎn)品有哪些中國特色，也傾聽來自客戶和發(fā)布商的反饋和建議。

　　從2008年11月6日開始，為了應(yīng)對金融危機帶來的影響，Google中國曾經(jīng)在全國22個城市舉辦了26場主題為“突破·智勝”的“冬日暖陽”企業(yè)營銷論壇。王勁透露，整個過程都有上海研發(fā)中心工程師的參與。每到一個城市，工程師會在論壇上親自進行產(chǎn)品和技術(shù)的宣講。論壇之外，工程師還在每個城市召開一個和客戶的小型見面會。這次的巡回中，很多客戶向Google工程師提出，希望代理商能夠定期、快速地把一些消息發(fā)送到郵箱，以便他們不用登錄賬號就可以了解到賬號動態(tài)和廣告動態(tài)?；厝ブ螅虾Ｑ邪l(fā)中心很快研發(fā)出“代理商服務(wù)工具”，現(xiàn)在已經(jīng)被Google總部推廣到十幾個國家。

　　在王勁看來，依托銷售團隊組織的營銷活動，研發(fā)中心可以深入到客戶基層，獲得第一手資料。為了更加了解中國本土的需求，研發(fā)中心還鼓勵工程師回家鄉(xiāng)和母校與Google用戶進行深入接觸。他說：“這些可能都是我們在實踐中和總部不一樣的地方，但是理念上確實是一致的，就是以用戶為先?！?/P>