在一條宣傳視頻中，亞馬遜說它的Cloud Cam家庭安防攝像頭“全天候?yàn)槟峁┌簿颖O(jiān)控所需的一切”。實(shí)際上，這種人工智能設(shè)備需要一群隱形員工的幫助。據(jù)參與該項(xiàng)目或直接知情的五位人士稱，數(shù)十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負(fù)責(zé)檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。然后，這些視頻片段用于訓(xùn)練人工智能算法，以更好地區(qū)分真實(shí)威脅（入侵者）和錯(cuò)誤警報(bào)（貓?zhí)缴嘲l(fā)上）。

　　彭博在4月報(bào)道說，亞馬遜的一個(gè)團(tuán)隊(duì)也在抄錄并注釋該公司的Alexa數(shù)字助理在客戶家中記錄的命令。

　　人工智能讓您可以與電話進(jìn)行對(duì)話。它可以幫助投資者預(yù)測市場情緒的變化。但是這項(xiàng)技術(shù)遠(yuǎn)非萬無一失。當(dāng)微風(fēng)吹拂紙張時(shí)，Cloud Cam會(huì)發(fā)出警報(bào)。蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會(huì)聽錯(cuò)命令。有一天，工程師們可能會(huì)解決這些缺點(diǎn)，但目前而言，人工智能還是需要人工協(xié)助。而且需要很多人的協(xié)助。

　　在討論內(nèi)部計(jì)劃時(shí)要求匿名的知情人士說，亞馬遜的檢查員通常每人每天要注釋約150條視頻，每條視頻大約20到30秒。

　　亞馬遜的一位發(fā)言人說，送檢的視頻來自測試員工，也有Cloud Cam用戶提交的視頻，以解決錯(cuò)誤通知和視頻質(zhì)量等問題。她說：“我們非常重視隱私，由Cloud Cam客戶控制他們的視頻片段，”除非為了排除故障而提交視頻片段，否則，“只有客戶才能查看他們的視頻。”

　　在Cloud Cam用戶條款中，亞馬遜未明確告知客戶有人工正在訓(xùn)練其運(yùn)動(dòng)偵測軟件背后的算法。

　　盡管亞馬遜堅(jiān)稱所有視頻均為自愿提供，但據(jù)兩位知情者透露，這些團(tuán)隊(duì)分析的視頻中含有房主不太可能樂意分享的私人活動(dòng)，包括極少數(shù)性生活片段。

　　知情人士說，包含不適當(dāng)內(nèi)容的視頻片段會(huì)被標(biāo)記，然后丟棄，以免被誤用于訓(xùn)練AI。亞馬遜發(fā)言人說，這些視頻被廢棄以改善審查人員的體驗(yàn)，但她沒有說為什么自愿提交的視頻剪輯中會(huì)出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。

　　員工們表示，亞馬遜已對(duì)Cloud Cam視頻注釋工作實(shí)施了嚴(yán)格的安全制度。兩位知情者說，在印度，幾十名檢查員在一個(gè)限制樓層工作，且不得使用手機(jī)。但另一位知情人士說，這未能阻止其他員工將視頻發(fā)給非團(tuán)隊(duì)成員。