6月25日,澳大利亞主要媒體的頭條,被一家中國公司占據(jù):當天,滴滴正式在澳大利亞第二大城市墨爾本上線快車服務。好奇的用戶們開始密集下載,而經過近月培訓的首批墨爾本當?shù)氐蔚嗡緳C,也正式開始接單。
滴滴5月底開始試運營,就引發(fā)“鯰魚效應”,激起各界的密切關注。本地生活類媒體密集地報道了滴滴的特色安全服務和各種推廣計劃。 “這個軟件操作方便,優(yōu)惠活動也很有吸引力,我很高興能多種選擇。”司機Vohra接受澳洲收視率較高的新聞頻道Channel 7采訪時興致勃勃地說。
雖然初來乍到,滴滴卻已經在澳洲有了一個“老粉絲團”—當?shù)貜V大的華人社群。無論是司機招募還是乘客拉新,都會遇到非常熟悉滴滴的老用戶。“我已經做了幾年司機,但是一回北京就用滴滴。一直希望你們過來,就算一樣是英文界面,也愿意跟咱自己的企業(yè)合作。”參加滴滴墨爾本司機培訓的一位華僑這樣說。
滴滴墨爾本正式接單
450萬人口的墨爾本,對滴滴全球化戰(zhàn)略有特殊意義。澳洲是滴滴繼巴西、墨西哥之后進入的第三個海外市場,但這是它的第一個西方英語市場。在滴滴進入澳洲之前,Uber已占領大部分市場。
滴滴作為來自亞洲和中國的新經濟力量,進入澳洲是對亞洲和中國創(chuàng)新實力的一個有力證明。
滴滴稱,澳洲的用戶需求比較多元化、營商環(huán)境友好,當?shù)匚幕莶⑿睿M苓M行長期投資和發(fā)展。滴滴澳新大區(qū)總經理葉祝良在接受《澳大利亞人報》采訪時表示,共享出行用戶更看重滴滴對于用戶體驗和安全性的關注,“競爭將帶來更好的產品與服務,用戶是良性競爭的最終受益者。”
滴滴國際化步伐加速
今年以來,滴滴國際化步伐加速:一月,宣布收購巴西99,緊接著二月在中國港臺地區(qū)開展出租車業(yè)務并宣布了在日本市場建立合資企業(yè)進軍日本出租車市場;四月,進軍墨西哥;五月,落地澳大利亞。
在海外快步前進的同時,對外界,滴滴卻堅持一種低調的說法:在國際化方面采取本土化的務實策略。滴滴總裁柳青曾表示,交通和電商,社交不一樣,是一件非常本地化的事情。它是關于活生生的人和人的聯(lián)系,路和車的運營。“有種子選手的地方,我們可以通過投資合作支持他們;還缺少好的服務的地方,我們就看看當?shù)氐降仔枰裁?,交一些朋友,想一些辦法。”滴滴的海外業(yè)務都由本地化的產品和運營團隊負責,技術支持則來自從北京到硅谷的各個研究中樞。
滴滴全面落地智慧交通
走出去的可能不僅是出行服務,還有智慧交通。去年以來,滴滴和中國20多個城市的交管部門合作,通過智慧交通燈、智慧交通誘導屏等項目幫助城市優(yōu)化交通管理系統(tǒng)。澳洲媒體也表現(xiàn)出對滴滴智慧交通項目的興趣,特別提到滴滴在北京、上海、深圳等近百個城市開通的公交+打車+單車“一站式出行”功能——服務用戶只需要輸入起點和終點,滴滴會根據(jù)實時交通狀況推薦最佳交通方案,例如先搭乘地鐵,然后再搭一輛快車去目的地。
同樣可能越過國境的還有滴滴的大汽車運營戰(zhàn)略。滴滴從2015年起便持續(xù)在汽車租賃與運營、金融、加油、維保等領域布局。今年4月,和31家汽車產業(yè)鏈企業(yè)發(fā)起成立“洪流聯(lián)盟”。聯(lián)盟的合作范疇,包括新能源汽車設計、車隊運營和服務體系、無人駕駛研發(fā)等。這個“朋友圈”,集聚了一汽、北汽、比亞迪、豐田、雷諾、大眾等國內外汽車巨頭。
2017年春節(jié),汽車運營這個新的領域寫入滴滴的愿景;同年,滴滴國際化上升為集團戰(zhàn)略目標,兩者間的關聯(lián)令人遐想。滴滴創(chuàng)始人、CEO程維近日在BBC專訪中表示:“希望能夠走出中國,成為全球領先的一站式的出行平臺,也是汽車運營商的平臺。無論在哪里,我們都可以去整合用戶的需求,提供高效率的汽車服務和運營,最終讓智慧交通的大腦和共享汽車運營的網絡,在全球的城市轉起來。”
中國互聯(lián)網企業(yè)在傳統(tǒng)資源密集型和資本密集型企業(yè)出海模式之外,正在開辟出前所未有的新航線。以全球科技能力,支持當?shù)氐谋就吝\營,同時打通國內外的大交通戰(zhàn)略—滴滴的嘗試才開始。
北京晨報記者 韓元佳
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