【泰伯網(wǎng)】（文 | 劉小賢）

1.ArcGIS加載地圖服務(wù)（如WMTS服務(wù)中心加載矢量和影像圖層時(shí)）速度較慢，是否有辦法解決？

（用戶ID：獅子搏兔 行業(yè)：時(shí)空大數(shù)據(jù)與云平臺(tái)建設(shè)3年 使用ArcGIS 6年）

 

董平：產(chǎn)品性能受很多因素影響，但主要有三個(gè)：硬件、軟件和數(shù)據(jù)組織。硬件涉及CPU、內(nèi)存及網(wǎng)絡(luò)帶寬。軟件與是否部署集群，是否調(diào)優(yōu)等有關(guān)。而待發(fā)布服務(wù)的圖層如何組織，是否有動(dòng)態(tài)投影等，這些都影響產(chǎn)品性能。

為了提升性能，Esri中國(guó)會(huì)向用戶提供調(diào)優(yōu)的增值售后服務(wù)。用戶可以定制服務(wù)形式，選擇次數(shù)和頻率，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)支持。

泰伯網(wǎng)：這個(gè)增值服務(wù)貴嗎？

董平：該增值服務(wù)是定制服務(wù)，所以客戶可以自主選擇服務(wù)內(nèi)容。售后服務(wù)主要是為了更好地服務(wù)客戶，而不是賺錢。而且確實(shí)也不賺錢！

另一方面，ArcGIS產(chǎn)品本身也在不斷優(yōu)化。每次推出新版本，Esri在產(chǎn)品性能優(yōu)化方面都會(huì)投入較大的精力，例如最常用的地圖切片，從切片格式、壓縮算法，到集群切片的性能和容錯(cuò)性，都會(huì)有極大提升。我們?cè)?jīng)用10.6在客戶處測(cè)試，同一套數(shù)據(jù)進(jìn)行切片，相比10.2有十?dāng)?shù)倍的提升。這與10.6的數(shù)據(jù)組織、切片壓縮格式、集群能力有很大的關(guān)系。

泰伯網(wǎng)：也就是下載最新版本ArcGIS？

董平：對(duì)。

 

2.ArcGIS組件繁多，如何快速、完整地掌握其功能？

（用戶ID：玉樹 行業(yè)：重慶市勘測(cè)院 測(cè)繪行業(yè) 使用ArcGIS 6年）

 

董平：ArcGIS產(chǎn)品體系確實(shí)很大，但邏輯比較清晰。它分為各種訪問端（桌面、App和Web等）和后臺(tái)服務(wù)器產(chǎn)品。此外，也可以用云端Online產(chǎn)品。

前端和云端都是越來越簡(jiǎn)單，即使是較為復(fù)雜的Desktop也已經(jīng)在朝著“拖拉拽”的方向發(fā)展了。因此如果只使用基礎(chǔ)的功能，配合教材通常很容易上手。我建議從幾個(gè)核心組件開始學(xué)習(xí)：ArcGIS Pro、ArcGIS Online、ArcGIS Enterprise和ArcGIS推出的App。APP中強(qiáng)烈推薦Insights for ArcGIS，它在Online上也有試用版。

后臺(tái)服務(wù)器過去用Server來支撐，現(xiàn)在更多地用Enterprise，可以很好地支持實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)。

泰伯網(wǎng)：如果想要更深入掌握ArcGIS，有幾種渠道？

董平：四種。一是Esri中國(guó)官網(wǎng)。二是Esri授權(quán)培訓(xùn)中心開展的培訓(xùn)，例如在北京就有中科院地理所的培訓(xùn)中心，會(huì)進(jìn)行比較系統(tǒng)的公開課講解。第三是新媒體渠道，Esri中國(guó)和ArcGIS極客說公眾號(hào)會(huì)及時(shí)推送最新動(dòng)態(tài)、案例和官方消息。在知乎的ArcGIS專題區(qū)也可以獲得很多干貨。第四購(gòu)買教材。但紙質(zhì)教材更新速度慢，很可能跟不上產(chǎn)品的變化。所以建議選擇電子版或在線渠道。

泰伯網(wǎng)：那么如何檢驗(yàn)自己ArcGIS掌握水平？

董平：Esri有一年一度的認(rèn)證考試，以認(rèn)證考生對(duì)ArcGIS的掌握程度?？荚囍饕钦J(rèn)證三個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)：ArcGIS的桌面、開發(fā)者和企業(yè)級(jí)應(yīng)用。每個(gè)認(rèn)證分三個(gè)等級(jí)：入門級(jí)、進(jìn)階級(jí)和專業(yè)級(jí)。這個(gè)考試，第一全英文，第二題量特別大，第三涉及面非常全。因此在使用ArcGIS的單位、Esri合作伙伴以及一些外企都非常認(rèn)可，相對(duì)含金量比較高。

泰伯網(wǎng)：那么有沒有一些互動(dòng)交流的渠道？

董平：在用戶交流方面，Esri每年有“兩會(huì)”，5月份的開發(fā)者大會(huì)和9/10月份的用戶大會(huì)。大會(huì)上我們都會(huì)設(shè)體驗(yàn)區(qū)以及技術(shù)專場(chǎng)。體驗(yàn)區(qū)全天開放，技術(shù)專場(chǎng)也有答疑環(huán)節(jié)。第二是我們的售后服務(wù)電話，用戶有問題可以隨時(shí)致電交流。另外知乎和微信也有專人回復(fù)大家的疑問。第三我們?cè)诠倬W(wǎng)上提供在線公開課，選題由網(wǎng)友票選產(chǎn)生，因此內(nèi)容比較有針對(duì)性。

 

3.用ArcGIS可以做哪些好玩的事？

（知乎用戶：魯氏新之助 行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) ArcGIS使用：2年）

 

董平：這個(gè)讓我想起一個(gè)故事。前些年有個(gè)中國(guó)小伙子，從他追女朋友，到兩個(gè)人談戀愛，再到結(jié)婚生子，他把整個(gè)過程他們?nèi)ミ^所有的地方，在ArcGIS Online上做成了一個(gè)愛情地圖，讓人印象深刻。Online現(xiàn)在也支持txt數(shù)據(jù)，套上模板、文字和圖片，每個(gè)人都可以用地圖講自己的故事。

泰伯網(wǎng)：好浪漫！

董平：Esri創(chuàng)始人Jack說過，GIS應(yīng)用只與想象力有關(guān)。像這樣的例子還有很多。國(guó)外一名Esri制圖藝術(shù)家，借助ArcGIS Pro畫出了夜空中的銀河，將天空的壯美很好地展現(xiàn)了出來。另外，知乎上也有很多知友，分享過他們有趣的地圖故事。

 

4.ArcGIS不能進(jìn)行跨圖層操作。比如把各個(gè)圖層的數(shù)據(jù)在一個(gè)圖層內(nèi)進(jìn)行分析并得出結(jié)果。

（用戶ID：LA 行業(yè)：北京建筑大學(xué) 風(fēng)景園林專業(yè)大四學(xué)生 使用ArcGIS 2年）

 

泰伯網(wǎng)：這個(gè)問題很多讀者向我們提起。

董平：我這倒是有一個(gè)靠譜的辦法。我們通?？梢钥紤]用Model Builder建模來解決類似的問題。比如利用A模型操作1圖層，B模型操作2圖層，最后把幾個(gè)模型串起來，相當(dāng)于實(shí)現(xiàn)一鍵式操作。因?yàn)榇蠹也辉敢饪鐖D層，其實(shí)是覺得繁瑣，但是通過建模操作就簡(jiǎn)單很多。

泰伯網(wǎng)：。

 

5.ArcGIS在擁抱大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域，有什么舉措？

（用戶ID：賈濤 行業(yè)：武漢大學(xué)遙感信息工程學(xué)院教師 使用ArcGIS超過10年，早起用戶之一，最早使用ArcView3.1）

 

董平：空間大數(shù)據(jù)方面，ArcGIS已經(jīng)推出了GeoAnalytics和Raster Analytics產(chǎn)品，可以對(duì)矢量、柵格大數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式計(jì)算。另外還有處理實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)的GeoEvent，可以直接接入物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)。

人工智能，從ArcGIS自身來說，Esri在嘗試用深度學(xué)習(xí)算法，對(duì)影像地物提取和自動(dòng)分類。另一方面，ArcGIS中嵌入很多可接入外部AI的接口，例如IBM的Watson機(jī)器人、微軟AI。借此可以通過Python去調(diào)用外部AI訓(xùn)練好的樣本，進(jìn)而在ArcGIS中進(jìn)行呈現(xiàn)。

 

6.作為GIS專業(yè)學(xué)生，本科學(xué)習(xí)了大量關(guān)于ArcGIS的知識(shí)，但很多師兄師姐走上工作崗位后抱怨，工作崗位很少用到ArcGIS。究竟什么崗位與ArcGIS強(qiáng)相關(guān)？

（用戶ID：Jerry D. 德國(guó)達(dá)姆施塔特工業(yè)大學(xué) 測(cè)繪與地理信息專業(yè) 研三）

 

董平：我先給大家樹立一個(gè)信心，其實(shí)GIS專業(yè)非常有前途。這是一個(gè)跨測(cè)繪、計(jì)算機(jī)和圖形學(xué)等專業(yè)的跨學(xué)科專業(yè)，對(duì)很多行業(yè)而言都是非常好的工具。并且學(xué)習(xí)GIS最大的收獲是會(huì)擁有寶貴的空間思維。

泰伯網(wǎng)：空間思維是指？

董平：看到一個(gè)東西你可能會(huì)想，它在地圖上的位置是哪？為什么會(huì)在這？它跟周圍環(huán)境有什么關(guān)聯(lián)？這種思維在某些場(chǎng)景中很有價(jià)值。至于就業(yè)選擇，GIS專家第一可以進(jìn)入政府部門，第二是企業(yè)。政府中信息化部門現(xiàn)在一般都會(huì)有GIS專家，拿新組建的自然資源部而言，原各大部委的GIS專家都會(huì)被聚集到一起。

泰伯網(wǎng)：那GIS強(qiáng)相關(guān)企業(yè)呢？

董平：企業(yè)最主要還是GIS企業(yè)，這里面有很多GIS工程師。如果你想做技術(shù)，就做開發(fā)或者售前售后支持的崗位。如果跟人打交道的能力強(qiáng)，可以考慮銷售或市場(chǎng)崗位。但不管未來做什么，學(xué)過的知識(shí)總會(huì)在心中留下痕跡，對(duì)吧？

 

7.對(duì)比同類產(chǎn)品，ArcGIS的優(yōu)勢(shì)是什么？

（用戶ID：小范 武漢大學(xué)測(cè)繪工程在讀研究生 使用ArcGIS 2年）

 

董平：Esri中國(guó)喜歡把競(jìng)手稱為“友商”，因?yàn)榇蠹以诟?jìng)爭(zhēng)中其實(shí)會(huì)互相進(jìn)步。就ArcGIS而言，是歷史最悠久的GIS軟件，技術(shù)積累實(shí)力很強(qiáng)。同時(shí)ArcGIS用戶群體很大，來自用戶的使用和反饋，都會(huì)反過來提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)能力。另外，Esri對(duì)最新的云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)等最“In”技術(shù)也非常敏感，這對(duì)ArcGIS軟件發(fā)展也有極大的促進(jìn)作用。

泰伯網(wǎng)：您認(rèn)為這其中哪點(diǎn)最關(guān)鍵？

董平：核心優(yōu)勢(shì)還是服務(wù)。Esri在中國(guó)20多年只做了一件事：怎么把產(chǎn)品好到用戶心里去。因?yàn)檐浖俸茫貌坏接脩粜睦锶テ鋵?shí)沒用。所以服務(wù)好才是真的好。

Esri有強(qiáng)大的用戶反饋平臺(tái)。來自世界各地的用戶反饋的問題，包括上面你問到的，都可以通過平臺(tái)反饋到美國(guó)支持團(tuán)隊(duì)，他們都會(huì)迅速響應(yīng)。用戶群體大了之后，全世界各國(guó)的用戶都在反饋，這對(duì)于產(chǎn)品提升和服務(wù)能力提升非常有利。

由于中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，比如有自己的格式、標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)星。國(guó)內(nèi)友商對(duì)接、響應(yīng)的速度可能更快。但Esri前幾年已經(jīng)在中國(guó)成立了Esri（北京）軟件研發(fā)中心，專門對(duì)接中國(guó)的需求；另外，Esri中國(guó)也有自己的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，提升了對(duì)不同需求的響應(yīng)能力。比如ArcGIS對(duì)一系列國(guó)產(chǎn)高分衛(wèi)星數(shù)據(jù)格式的支持。

 

8.如何面對(duì)越來越多開源Lib具備更強(qiáng)功能且完全免費(fèi)的挑戰(zhàn)？同時(shí)，Esri提供給用戶哪些互相交流的平臺(tái)？

（用戶ID：哈督卡 德國(guó)某大學(xué)博士生 現(xiàn)參與遙感項(xiàng)目 ArcGIS使用年限：4年）

 

董平：首先一定要說明，開源項(xiàng)目對(duì)整個(gè)GIS業(yè)界的繁榮有很大的推動(dòng)作用，ArcGIS也在以積極的態(tài)度擁抱開源，不僅支持很多開源產(chǎn)品，如 Linux、PostgreSQL、 Python、Elasticsearch、CouchDB等，也在GitHub上公布了一系列的開源項(xiàng)目，主頁(yè)面為http://esri.github.io/，有很多Esri和Esri中國(guó)的技術(shù)專家和大拿在里面活躍，大家可以自由地與這些專家交流。最近幾年 Follow人數(shù)比較多的項(xiàng)目，如頗受歡迎的 Esri Leaflet、angular-esri-map等JS框架，大名鼎鼎的Story Map地圖故事模板，以及可以將用戶矢量和柵格元數(shù)據(jù)發(fā)布成Web服務(wù)的 Esri Geoportal Server等等。

泰伯網(wǎng)：emmmm...

董平：哈哈，簡(jiǎn)而言之，ArcGIS是一個(gè)開放的平臺(tái)，支持一系列的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提供了多種途徑來?yè)肀ч_源，讓開發(fā)者和用戶能夠享用到開源項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，更能將這些優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)大的ArcGIS平臺(tái)相結(jié)合，從而更大地發(fā)揮ArcGIS平臺(tái)價(jià)值。

 

9.ArcGIS個(gè)人使用許可會(huì)打折嗎？

（用戶ID：一位不愿意透漏身份的高校教師使用ArcGIS 6年）

 

董平：目前而言不會(huì)，還是960元/年的費(fèi)用。個(gè)人授權(quán)與普通授權(quán)唯一的區(qū)別在于授權(quán)數(shù)量不同，所能享受的功能和服務(wù)都一樣。因此也會(huì)隨著版本升級(jí)，性價(jià)比越來越高。

對(duì)于希望能獲得我們提供的全部服務(wù)的人，購(gòu)買個(gè)人版是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。除此之外，購(gòu)買個(gè)人版還可以獲得Training（跟上面提到的公開課相比更加細(xì)化）的一些課程和教材以及售后服務(wù)，隨時(shí)有問題也可以隨時(shí)得到答復(fù)。相當(dāng)于同時(shí)“購(gòu)買”了一個(gè)私人定制顧問。

泰伯網(wǎng)：可以隨時(shí)“騷擾”？

董平：對(duì)。我們售后團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在每天接很多電話，工作強(qiáng)度非常大，差不多現(xiàn)在快成坐席了。過去他們?cè)诠?6樓工作，就因?yàn)殡娫捥嗔?，所以整體搬到了15樓?？梢哉f，他們就是你的“私人訂制”。

 

10.如何向其他人推薦使用ArcGIS？

（用戶ID：斯蒂爾 重慶市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 城市規(guī)劃行業(yè) 使用ArcGIS6年原GIS專業(yè)，希望能夠讓同事們知道ArcGIS的強(qiáng)大）

 

董平：這個(gè)問題很好玩。大約十年前，我剛進(jìn)入Esri的時(shí)候去見客戶還是會(huì)介紹我們的產(chǎn)品體系：有哪些功能，有哪些優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在的用戶不關(guān)心這些問題，他們更關(guān)心“能幫我解決什么？”

所以，現(xiàn)在介紹產(chǎn)品時(shí)，我可能只用簡(jiǎn)單說，這是全球最好的GIS軟件，政府部門和世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都是我們的客戶。但我更多地會(huì)聽，您是什么行業(yè)？您的工作內(nèi)容是什么？您有什么問題需要被解決？之后我們會(huì)分析，如何幫助客戶解決問題。

泰伯網(wǎng)：您看看我需要嗎？

董平：非常需要，哈哈。你今天來我這，下午可能又跑去另一個(gè)采訪地點(diǎn)。那么你想不想把你一個(gè)月所有的軌跡快速地用地圖展示出來，給領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)的時(shí)候會(huì)很直觀，是吧？這時(shí)候你就可以在云端，把采訪地點(diǎn)拍攝的照片直接拖到界面中。只要你的照片包含坐標(biāo)信息，這樣你的軌跡地圖就生成了。簡(jiǎn)單吧？

泰伯網(wǎng)：聽得我很想試一試。

董平：這其實(shí)也是我們的服務(wù)能力。這里再提一次，我們的服務(wù)真的很強(qiáng)大。Esri中國(guó)現(xiàn)在的理念就是服務(wù)比產(chǎn)品本身更重要。ArcGIS產(chǎn)品功能已經(jīng)非常強(qiáng)大?？梢哉f，你想到的任何功能，它都有。如果沒有，也可以通過擴(kuò)展來實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，我們用好的服務(wù)去搭配它，就可以真正地把服務(wù)客戶這件事做好。