星期三，美國佛羅里達(dá)州的瑪喬麗·斯通曼·道格拉斯高中發(fā)生槍擊案，全世界的人們與擠在教室角落里瑟瑟發(fā)抖的學(xué)生們一起經(jīng)歷了這一起案件。這些直擊現(xiàn)場的視頻來源于社交媒體，以Snapchat及其新獨(dú)立的桌面功能Snap Maps為代表。

　　槍擊案發(fā)生不久，Snapchat發(fā)布了名為“高中槍擊案”的Story。據(jù)Snapchat介紹，用戶上傳自己在現(xiàn)場的實(shí)時(shí)照片和視頻， Snapchat的員工負(fù)責(zé)篩選和標(biāo)注。它可以提供突發(fā)事件的相關(guān)信息，真實(shí)轉(zhuǎn)播劫后余生的人們，并展示該地區(qū)的事后余波。

　　

　　其實(shí)，這并不是Snap Maps第一次在突發(fā)案件中大放異彩。突發(fā)事件類型的新聞報(bào)道是Snap的一大賭注，與別的新聞媒體相區(qū)別，它們編輯、策劃用戶提交的Snaps，真實(shí)再現(xiàn)群眾拍攝中的原始情緒，為觀眾提供實(shí)地的視角，而不加任何過濾。

　　哈維颶風(fēng)小試牛刀

　　在Snap Maps網(wǎng)頁端上線以前，雖然訪問比較麻煩，但其早已經(jīng)大顯身手。2017年哈維颶風(fēng)期間，Snapchat成為風(fēng)暴直播的熱門平臺。數(shù)以千計(jì)的人使用該app更新消息，發(fā)布周圍的環(huán)境情況，同時(shí)也用來報(bào)告停電等事件，也為其他用戶提供了實(shí)時(shí)的、第一線的真實(shí)素材。

　　

　　“哈維的故事”部分共有30多萬帖子。同樣，地圖部分可顯示出上傳者的位置信息，有利于提供需要緊急救援地區(qū)的最新信息，成為救災(zāi)中不可或缺的關(guān)鍵助力。

　　南加州大火“及時(shí)雨”

　　2017年12月，美國南加州肆虐的山火已經(jīng)燒焦了83000多英畝土地，很多當(dāng)?shù)氐挠脩魧⒖植赖纳交鹫掌蟼鞯缴缃痪W(wǎng)絡(luò)上，Snapchat收集了Stories上的信息和其他社交媒體資源，制作了南加州山火版Snap Maps，展示了這系列山火的最新情況。

　　

　　Snap Map收集了大量社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這個(gè)路線區(qū)段內(nèi)最新內(nèi)容，對于那些不在附近地區(qū)居住的用戶，能夠及時(shí)的通過當(dāng)?shù)赜脩糇钚律蟼鞯囊曨l和圖片內(nèi)容，了解山火的最新情況。

　　

　　Snapchat截圖

　　佛州校園槍擊案引關(guān)注

　　佛州校園槍擊案共導(dǎo)致17人死亡。在這場致命事件發(fā)生前幾天，Snapchat發(fā)布了Snap Maps的網(wǎng)頁端，這為Snapchat提供了更廣泛和更方便的訪問途徑。這起新近發(fā)生的學(xué)校槍擊事件提供了另外一個(gè)例證。

　　訪問方便、以位置為中心的信息綜合處理，可以增進(jìn)公眾對新聞的了解。但是，考慮到話題的敏感性，以及瀏覽、上傳Story的大多是年輕的用戶群體，我們不禁需要思考一個(gè)問題：像Snapchat這樣的app，怎樣安全、準(zhǔn)確地報(bào)道國家悲劇，同時(shí)又合乎道德準(zhǔn)則?

　　

　　開放分享內(nèi)容 改版界面設(shè)計(jì)

　　2017年6月，Snapchat首次推出新功能Snap Maps，使用地圖來標(biāo)注人們在如演唱會、體育賽事等熱點(diǎn)事件周圍發(fā)布的Story內(nèi)容。Snap編輯人員還人為匯總了其他事件的Story，比如紐約時(shí)裝周、還有像去年秋天拉斯維加斯大規(guī)模槍擊和曼哈頓恐怖襲擊的實(shí)時(shí)報(bào)道。

　　現(xiàn)在，地圖可供更多其他平臺上的人使用。媒體可以將Snap Story嵌入到文章中，比如Twitter或Facebook文章。但是有一點(diǎn)要注意，嵌入的Stories在30天后會消失，一般來說，Snapchat中的其他快照通常只存在24小時(shí)。

　　

　　周日在波多黎各發(fā)生的爆炸和火災(zāi)，以及后續(xù)的停電事故截圖

　　前不久，Snapchat允許用戶在應(yīng)用程序外分享Story。讓Snapchat上的內(nèi)容可以在更多網(wǎng)絡(luò)平臺上分發(fā)。除此之外，Snap一直在努力改進(jìn)Discover板塊，也就是媒體將繼續(xù)發(fā)布新聞的專用頻道以及地圖功能。Snap將這張地圖視為工具，讓記者可以發(fā)現(xiàn)有新聞價(jià)值的事件，而且，因?yàn)镾napchat精心篩選上傳的視頻，嚴(yán)格控制廣告環(huán)境，所以假新聞比較少，對于這一點(diǎn)，該公司深感自豪。

　　

　　但根據(jù)新聞網(wǎng)站The Daily Beast的內(nèi)部數(shù)據(jù)表明，用戶尚未廣泛接受Snap Maps。Snap表示自己的地圖功能擁有1億活躍用戶。由于該公司沒有公開發(fā)布每日活躍用戶數(shù)量，根據(jù)“The Daily Beast”在秋季獲得的數(shù)據(jù)顯示，9月份，只有10%多一點(diǎn)的總?cè)粘；钴S用戶使用地圖功能。
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　　該公司最近改版過界面的設(shè)計(jì)，將社交與媒體的內(nèi)容分開，朋友之間的聊天和Stories被放在左側(cè)，媒體、創(chuàng)作者和社區(qū)的Stories被放在右側(cè)。這些變化并沒有得到用戶的支持。有一條假推文宣稱，如果獲得超過5萬次轉(zhuǎn)發(fā)的話，Snapchat會重新考慮界面的設(shè)計(jì)，該條推文一共被轉(zhuǎn)發(fā)130萬次，并且還在不斷增加。雖然不受歡迎，但是這次改版確實(shí)改善了Snap Map的可發(fā)現(xiàn)性，你可以向下滑動屏幕上的主攝像頭，或直接點(diǎn)擊Discover搜索欄。

　　在2017年第四季度，Snap表現(xiàn)良好，每日活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.87億，與去年同期相比增長18%。當(dāng)它嘗試在應(yīng)用程序外提供Snap內(nèi)容，再加上青少年討厭的改版設(shè)計(jì)，這些以前的成就會不會就此灰飛煙滅呢?

　　

　　嚴(yán)格把關(guān) 恪守承諾

　　Snapchat首席執(zhí)行官埃文·斯皮格爾最近一直在推動加強(qiáng)新聞監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)。此前，Snapchat聘請了CNN老將彼得·漢比，出任新聞主管，以及ABC新聞的前任執(zhí)行編輯來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這些只是逐漸龐大的Snap資深記者團(tuán)隊(duì)的一部分。

　　Snapchat表示，新聞團(tuán)隊(duì)致力于使用與傳統(tǒng)新聞媒體相同的標(biāo)準(zhǔn)，來策劃和發(fā)布報(bào)道;負(fù)責(zé)管理“高中槍擊案” Story的負(fù)責(zé)人來自ABC新聞，負(fù)責(zé)監(jiān)督上傳的Story，確保它符合嚴(yán)格的新聞標(biāo)準(zhǔn)。

　　

　　當(dāng)新聞團(tuán)隊(duì)在篩選槍法案當(dāng)?shù)厣蟼鞯目煺諘r(shí)，負(fù)責(zé)人必須決定選用或排除什么內(nèi)容，什么時(shí)候應(yīng)該標(biāo)注“圖文內(nèi)容”警告，并最終確定具有新聞價(jià)值的消息。 他們決定何時(shí)添加上下文，以增加觀眾對事件的理解，采取措施檢驗(yàn)新出現(xiàn)的內(nèi)容報(bào)道。簡而言之，新聞團(tuán)隊(duì)使受害者事件呈現(xiàn)真實(shí)的一面。
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　　Snapchat表示，20%的用戶未滿18歲。在報(bào)道敏感話題時(shí)，他們會考慮用戶的心理承受能力。 Snapchat之所以能成為這個(gè)故事的新聞源，主要是因?yàn)樗l(fā)生在一所高中。Snapchat方面認(rèn)為，目前公司仍然優(yōu)先考慮向用戶，包括未成年人用戶提供可靠和有價(jià)值的消息。

　

　　與此同時(shí)，Twitter也在努力攻下突發(fā)新聞這一城池，但兩者的手段完全不同。 Buzzfeed證實(shí)Twitter與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w之間的合作伙伴關(guān)系，這將補(bǔ)充用戶的推文內(nèi)容。多年來，用戶的這些推文使得Twitter成為最新的信息來源。

　　在重大活動期間，Twitter時(shí)間線旁會出現(xiàn)一個(gè)“Live”視頻流。 當(dāng)用戶點(diǎn)擊實(shí)時(shí)視頻時(shí)，Twitter篩選出的推文將出現(xiàn)在當(dāng)?shù)匦侣勁_的視頻周圍。在周三的槍擊事件中，新策略已經(jīng)付諸實(shí)踐，也就是綜合當(dāng)?shù)匦侣劽襟w和社交媒體用戶兩個(gè)角度看待該事件。

　　Snapchat有信心通過Story實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道現(xiàn)場。Snap的原創(chuàng)內(nèi)容主管Sean Mills透露，“Our Story”欄目“真的感覺像一個(gè)實(shí)時(shí)紀(jì)錄片”，并補(bǔ)充說，“帶著感情地用手機(jī)，情緒才得以得到表達(dá)。”

　　

　　訪問更加便捷的Snap Maps網(wǎng)頁端在槍擊案中表現(xiàn)更為出色，這個(gè)事實(shí)證明，如果Snapchat能夠堅(jiān)守自己在新聞職業(yè)道德方面的承諾，Snap Maps有可能成為發(fā)現(xiàn)和追蹤突發(fā)事件的寶貴新聞來源，而個(gè)人和富有情感的表達(dá)也一直是該平臺所獨(dú)有的特質(zhì)。