“我丈夫心臟病犯了，快點(diǎn)派救護(hù)車過來。”

　　“救護(hù)車已經(jīng)來回饒了幾圈都沒找到你們，你要告訴我具體的街道地址，否則我定位不到你的位置。”

　　“晚了，我的丈夫已經(jīng)沒有呼吸了”。

　　2007年，琳達(dá)的丈夫在美國圣地亞哥的一個(gè)足球場(chǎng)突發(fā)心臟病，她撥打911請(qǐng)求救援，但因沒有一個(gè)確切的街道地址，加州公路巡邏調(diào)度員找不到該足球場(chǎng)，她的丈夫最終在等待中死亡。

　　2016年，外媒Fox 2 News的一個(gè)記者，帶著測(cè)試的目的撥打了911電話，令他失望的是，911接線員卻將他的位置定位到了2公里以外的地方。但當(dāng)他坐在公園長椅上，打電話讓Uber來接他，僅僅過了七分鐘，Uber就把車停到了他的面前。

　　真是沒有比較就沒有傷害。

911和Uber定位對(duì)比圖

　　再快1分鐘，911將多救1萬人

　　眾所眾知，我們?nèi)粘Ｊ褂玫闹悄苁謾C(jī)，可以幫助Uber、Facebook、滴滴、ofo等應(yīng)用精確定位用戶位置，但最需要精確定位功能的生命救助系統(tǒng)，確仍沒實(shí)現(xiàn)這一基本功能，美國的911應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)(下文簡(jiǎn)稱“911系統(tǒng)”)就是如此。

　　據(jù)公開資料顯示，911報(bào)警電話如今已覆蓋85%的美國人、美國約50%的國土面積。而911指揮中心使用的應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)(下文簡(jiǎn)稱“911系統(tǒng)”)，適用于消防、治安、醫(yī)療等任何需要救助的情況。美國聲稱95%的911系統(tǒng)是加強(qiáng)版系統(tǒng)，可提供每個(gè)呼叫者的姓名與位置信息，但事實(shí)并非這么理想。

　　據(jù)美國監(jiān)管機(jī)構(gòu)估計(jì)，如果911系統(tǒng)能夠幫助救援隊(duì)快一分鐘到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，那么每年能多挽救1萬人的生命。尤其是呼救者在遇到恐懼、受阻等特殊情況，不能說話或無法說明他們的位置時(shí)，精確定位等高科技功能就顯得尤為重要。

　　美國強(qiáng)大的911系統(tǒng)，為什么找不到一個(gè)足球場(chǎng)?

　　更何況美國還有強(qiáng)大的GPS。

　　要回答這個(gè)問題，我們就要去探究一下911的定位原理。

　　據(jù)外媒報(bào)道，911系統(tǒng)最初是為固定電話服務(wù)的，每一部電話所對(duì)應(yīng)的地址都存儲(chǔ)在911系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)使用固定電話撥打911時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)追蹤到來電地址，進(jìn)而實(shí)施救助。

　　但隨著手機(jī)的普及，每年撥打911電話的2.4億人中，有近80%的人使用的是手機(jī)。美國立法要求，無線運(yùn)營商要向911提供手機(jī)定位數(shù)據(jù)。這時(shí)，911系統(tǒng)能精確定位到為該手機(jī)服務(wù)的信號(hào)塔，再依靠與附近其他信號(hào)塔進(jìn)行三角測(cè)量，估算手機(jī)位置，當(dāng)然這些操作都需要手機(jī)一直處于連線中。

　　換句話說，大部分911系統(tǒng)是利用地面通訊進(jìn)行定位的。

　　而Uber、Facebook、滴滴等應(yīng)用，則是自動(dòng)獲取手機(jī)的GPS定位數(shù)據(jù)，使用的是衛(wèi)星定位。衛(wèi)星定位也有失效的時(shí)候，例如在室內(nèi)、橋下、隧道等位置，GPS信號(hào)弱，同時(shí)也無法定位樓層。

　　那問題來了，為什么911不能也用GPS定位呢?畢竟用戶才不管你是用的什么定位呢，他們只看誰能滿足他們的需求。

　　一個(gè)接受采訪的美國女士說，“我的孩子經(jīng)常用手機(jī)訂披薩，而911卻讓我自己說具體地址，我要么是打不進(jìn)去電話，要么是接受各種盤問，還得一直保持通話、等待回?fù)?。真要是發(fā)生意外情況，我寧愿選擇自己處理。”

　　2015年，美國聯(lián)邦通信委員會(huì)正式提出，要求無線運(yùn)營商在五年后，實(shí)現(xiàn)80%的來電的定位精度在半個(gè)足球場(chǎng)之內(nèi)。

　　圣路易斯的911中心專家大衛(wèi)•盧卡斯(David Lucas)，在接受外媒Fox 2 News采訪時(shí)表示：“911中心定位技術(shù)的更新，需要很繁瑣的過程。從無到有建設(shè)新的系統(tǒng)很容易，但在龐大的現(xiàn)有系統(tǒng)上去做技術(shù)遷移，卻是困難重重，資金就是一大問題。”

911中心專家大衛(wèi)•盧卡斯接受Fox 2 News采訪

　　硅谷技術(shù)讓911系統(tǒng)重生

　　近年來，無線運(yùn)營商和硅谷公司終于開始合作解決這個(gè)問題，盡管進(jìn)展非常緩慢。

　　2014年，谷歌工程師組建了代號(hào)為“雷鳥”的項(xiàng)目，目的就是為911系統(tǒng)提供更精確的位置數(shù)據(jù)。遠(yuǎn)在大洋彼岸的英國，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的英國電信集團(tuán)(BT Group PLC)已經(jīng)與谷歌合作，并在2016年年中，共同研制新技術(shù)，將緊急呼叫的定位精度提高到幾米左右，目前這一技術(shù)已經(jīng)在英國、奧地利和愛沙尼亞等10余個(gè)國家使用。

　　與此同時(shí)，蘋果公司也開發(fā)了一項(xiàng)技術(shù)，該技術(shù)還將豐富的設(shè)備位置信息提供給無線運(yùn)營商，用于混合應(yīng)急定位。

　　然而，美國無線運(yùn)營商的進(jìn)展速度要慢得多，部分原因是監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒有針對(duì)他們出臺(tái)激勵(lì)政策。

　　但值得高興的是，美國電話電報(bào)公司AT&T和 T-Mobile，最近開始使用蘋果的技術(shù)，這意味在使用這兩家運(yùn)營商服務(wù)的蘋果手機(jī)上撥打911，可以提供更準(zhǔn)確的位置信息。美國四大運(yùn)營商AT&T、T-Mobile、Verizon和 Sprint ，也全部都在測(cè)試谷歌的技術(shù)，其中T-Mobile已表示將盡快啟用新技術(shù)。