上個月,南京的“町町單車”被曝押金未退創(chuàng)始人跑路,最近,又有一家共享單車公司陷入了押金疑云。
《南方都市報》最近在報道中指出深圳多位市民遭遇小鳴單車退押金難,今天晚間,小鳴單車在微信公眾號發(fā)布聲明表示,四個月未到賬的報道與事實不符,押金不能退還的原因主要是系統(tǒng)故障和系統(tǒng)與支付賬戶對接遲延。
進入7月以來,陸續(xù)有網(wǎng)友反映小鳴單車押金難退的問題,在論壇貼吧微博等各種社交媒體上,都能看到用戶留言討要押金。在小鳴單車8月10日發(fā)布的一條微博中,200多條留言幾乎都是要求退還押金,在網(wǎng)站“聚投訴”上,也顯示了8條與小鳴單車有關(guān)的投訴信息。牟女士投訴說,在7月初就申請了退押金,一個月過去了還是沒退成。
有用戶告訴記者,如果想快速退款,可以私信小鳴單車的官方微博走綠色通道,點擊鏈接,輸入微博或微信昵稱和注冊號碼,就會在提交后的一個工作日內(nèi)處理好。微博上,確實有人表示提交的第二天就收到了退款,但還是有人反映,即使走了綠色通道,錢也沒退成。一位用戶告訴記者,自己不僅嘗試了所謂的綠色通道,還撥打了12315,但至今沒收到退款,“估計是資金鏈斷了”。
說好最晚一周退還的押金逾月難退,企業(yè)的經(jīng)營狀況無疑會遭到質(zhì)疑。即使是剛剛宣布拿到1億融資的小鳴單車也難逃“資金鏈斷裂”的質(zhì)疑。
在微博留言中,一位廣州網(wǎng)友表示,“小鳴單車放在凱路仕的新車,已經(jīng)3個月沒人去提了”。不過當界面創(chuàng)業(yè)記者試圖聯(lián)系這位網(wǎng)友詢問進一步情況時則遭到了拒絕。也有小鳴單車內(nèi)部人員在接受虎嗅采訪時透露,小鳴單車5、6月份的員工工資發(fā)放均有延期,報銷的費用拖延了幾個月都未能發(fā)放。
16日上午,記者注冊了小鳴單車,微信支付了199元押金,11點27分時提交退款申請,目前app顯示該退款還在處理中,到賬時間是1到7個工作日。
記者撥打了官網(wǎng)上的客服電話,但語音只是提示了如何在APP上申請退款,客服也并未提供任何人工服務。
針對押金退款時間、退款有關(guān)技術(shù)問題,記者郵件聯(lián)系了“小鳴單車”所屬的廣州悅騎信息科技有限公司,截至發(fā)稿未收到回復。在此前接受采訪時,工作人員承認存在押金逾期未退的問題,同時表示,“退不出押金還是少部分,九成以上的用戶是秒退的”,并將退款難歸結(jié)為技術(shù)原因。
在查詢廣州悅騎信息科技有限公司的工商注冊信息時,記者發(fā)現(xiàn),該公司注冊于2016年7月,法定代表人是小鳴單車A輪投資人、自行車上市企業(yè)凱路仕董事長鄧永豪,同時還有一家杭州悅騎信息科技有限公司于2017年2月完成注冊,公司的法定代表人正是小鳴單車現(xiàn)任CEO陳宇瑩。在兩家公司的股東信息中均未發(fā)現(xiàn)小鳴單車的創(chuàng)始人金超慧。有媒體指出,小鳴單車最初的創(chuàng)始團隊已于2016年底全部退出。
工商信息還顯示,2016年12月5日,廣州市增城區(qū)工商行政管理局將廣州的這家公司列入了經(jīng)營異常名錄,原因是“未在登記處所從事經(jīng)營活動”,不過12月13日,該公司又被移除了名單。記者就此撥打了廣州市曾城區(qū)工商行政管理局沙埔分所的電話咨詢,前臺工作人員表示負責人正外出巡查。
過去兩個月里,繼悟空單車、3Vbike停止運營之后,町町單車也在上個月被曝“跑路”。據(jù)報道,4月中旬,町町單車曾向多家機構(gòu)發(fā)送融資計劃書,希望能夠?qū)で笕谫Y,但未有下文。
證明自己還有生存能力的最好方式也許就是拿到下一輪融資。
和其他涉及退款問題的公司相比,小鳴單車在融資方面稱得上順利。
2016年8月,創(chuàng)始人金超慧宣布公司完成聯(lián)創(chuàng)永宣馮濤領(lǐng)投,上市公司背景股東跟投的數(shù)千萬天使輪融資。
隨后10月,小鳴單車又宣布完成1億元人民幣的A輪融資。領(lǐng)投方來自于上市運動自行車企業(yè)凱路仕公司董事長鄧永豪,部分上市公司股東跟投。鄧永豪也同時加入創(chuàng)始團隊,全面參與小鳴單車的經(jīng)營戰(zhàn)略,產(chǎn)品研發(fā)和供應鏈整合等業(yè)務。
2017年7月,小鳴單車宣布完成1億元人民幣B輪融資,主要投資方為老股東聯(lián)創(chuàng)永宣,具體投資方細節(jié)并未披露。
值得注意的是,為了融資,7月12日,小鳴單車CEO陳宇瑩還登上了內(nèi)蒙古衛(wèi)視《創(chuàng)客中國》節(jié)目,現(xiàn)場提出了融資1億元,出讓10%股份的B輪融資需求,最終,她與小鳴單車天使輪投資人聯(lián)創(chuàng)永宣的董事長艾迪達成了投資意向,并由燕園創(chuàng)投及圣幫匯通跟投,項目估值10億。
在經(jīng)營策略上,從一開始,小鳴單車就沒打算與ofo、摩拜兩大巨頭正面沖突,除了上海、廣州等一線城市,還投放了包括株洲、漳州等三線城市,通過與政府簽訂獨家合同形成壁壘。在完成新一輪投資后,小鳴單車更明確表示將聚焦投放三線城市,通過建立“電子圍欄”做共享單車精細化運營。
{{item.content}}