過去，市民去政府部門辦事，根本不知道要準(zhǔn)備哪些辦理材料、文件重復(fù)復(fù)印、審批流程繁瑣、辦理窗口多、人群隊(duì)伍長(zhǎng)，真的很煩人。而現(xiàn)在，深圳福田區(qū)福保街道推出了一項(xiàng)叫“實(shí)施數(shù)據(jù)惠民”的服務(wù)，目的是解決以上業(yè)務(wù)審批、證件辦理等事項(xiàng)繁瑣，效率低的問題。福保街道創(chuàng)新基層治理，切實(shí)為群眾帶來一系列便民服務(wù)。這不，近日連央視《焦點(diǎn)訪談》都“點(diǎn)名”贊揚(yáng)啦!

央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道福保街道

央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道街道網(wǎng)格工作平臺(tái)

　　央視點(diǎn)贊福保街道，背后究竟有著怎樣的智慧?為廣大居民帶去“福利”的智慧福田工作平臺(tái)又是什么呢?小編答疑的機(jī)會(huì)來了，且聽我慢慢道來……

　　近年來，福田區(qū)啟動(dòng)了“織網(wǎng)工程”暨“智慧福田”建設(shè)項(xiàng)目，并在福保街道進(jìn)行基層治理綜合試點(diǎn)工作。在開展基層治理與服務(wù)工作中，核心的是搭建信息化平臺(tái)，以此推進(jìn)便民服務(wù)。

　　福田區(qū)政府依托武大吉奧在社會(huì)治理與服務(wù)領(lǐng)域里的豐富經(jīng)驗(yàn)，成功打造街道工作平臺(tái)(PS:沒錯(cuò)，就是它!央視《焦點(diǎn)訪談》里夸贊的平臺(tái)就是這個(gè)了)，它集街道管理、微信工作、移動(dòng)網(wǎng)格工作多位一體，以網(wǎng)格化手段管理社區(qū)、街道，實(shí)現(xiàn)各類信息收集、分析、梳理、分發(fā)、推送、跟蹤、考核，開展主動(dòng)服務(wù)管理。在街道工作平臺(tái)支撐下，進(jìn)一步推進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)政府?dāng)?shù)據(jù)共享，還促進(jìn)了行政審批、社區(qū)服務(wù)、城市綜合執(zhí)法等多方面工作轉(zhuǎn)變，取得了顯著成效：

基層治理工作平臺(tái)

　　1 街道層級(jí)“扁”了

　　轄區(qū)建立“三中心”的街道工作架構(gòu)，即街道行政服務(wù)中心、街道社會(huì)治理中心、街道管理運(yùn)營(yíng)中心，將“三中心”管理、各項(xiàng)治理任務(wù)、海量信息數(shù)據(jù)采集與互聯(lián)網(wǎng)、微信、電子地圖、移動(dòng)PDA等新傳播媒介進(jìn)行整合，通過網(wǎng)絡(luò)工具等實(shí)時(shí)呈現(xiàn)和分析各網(wǎng)格工作狀況，減少信息和任務(wù)傳遞層級(jí)，為扁平化科學(xué)決策提供依據(jù)，為信息化多元治理提供支撐。

街道行政服務(wù)中心

　　2 行政辦事效率更“高”了

　　深化行政審批制度改革，全面取消社區(qū)審批層級(jí)，將原來分屬街道科室和社區(qū)辦理的72項(xiàng)業(yè)務(wù)全部集中到街道政務(wù)服務(wù)大廳辦理;對(duì)計(jì)生、民政、租賃、勞保(部分)等56項(xiàng)業(yè)務(wù)，從分屬不同窗口受理改為綜合窗口統(tǒng)一受理;開創(chuàng)微信業(yè)務(wù)辦理功能，方便居民不出門就可辦理業(yè)務(wù);涉及多部門審批的業(yè)務(wù)，從串行辦理改為后臺(tái)并聯(lián)辦理;對(duì)結(jié)婚證、計(jì)生證、計(jì)劃生育證明，實(shí)行三證同時(shí)辦理;構(gòu)建讓群眾少交材料、少跑路、少花時(shí)間的審批工作流程。

行政辦事窗口

　　3 綜合執(zhí)法方式“變”了

　　一是試行溫馨提示、敬告執(zhí)法、誠(chéng)信管理。對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行溫馨提示，主動(dòng)告知責(zé)任義務(wù)、提示風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，通過與公安、安監(jiān)等執(zhí)法部門的信息共享，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的業(yè)主推送敬告執(zhí)法短信。二是試行以屋管人、以屋管事，屋主聯(lián)責(zé)。以往的管理模式是“以人管事”，但人的流動(dòng)性大，難以管理到位，往往治標(biāo)不治本?，F(xiàn)在依托街道平臺(tái)將人口、法人、房屋、事件等信息互相關(guān)聯(lián)，通過事件查找房屋，再通過房屋查找業(yè)主、承租人、經(jīng)營(yíng)者，探索實(shí)行“屋主聯(lián)責(zé)”機(jī)制。

　　4 社區(qū)服務(wù)“精細(xì)化”了

　　一是試行“節(jié)點(diǎn)式”主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)社區(qū)居民服務(wù)需要，研究設(shè)立服務(wù)節(jié)點(diǎn)，如申辦高齡津貼、免費(fèi)孕前檢查、少兒醫(yī)保等，通過微信平臺(tái)、短信平臺(tái)等向有需要的人群推送，或者通過移動(dòng)PDA向社區(qū)網(wǎng)格員派單作業(yè)，由網(wǎng)格員上門服務(wù);二是試行“評(píng)議式”項(xiàng)目機(jī)制。探索“居民提、居民議、居民決”的民生微實(shí)事動(dòng)態(tài)辦理機(jī)制，落實(shí)民生實(shí)事;三是試行“微信式”參與方式。利用微信公眾平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)上社區(qū)，居民可以通過“隨手拍”發(fā)現(xiàn)城市管理問題隱患，并將信息發(fā)給街道平臺(tái)統(tǒng)一管理，建立社區(qū)居民、街道辦、物業(yè)管理公司聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使得問題及時(shí)、高效、精細(xì)化解決。通過微信活動(dòng)拓寬社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的渠道。

微信“民生微實(shí)事”版塊

　　福田區(qū)街道在信息化平臺(tái)下支撐下，實(shí)現(xiàn)了政府?dāng)?shù)據(jù)信息共享，同時(shí)運(yùn)用網(wǎng)格化管理服務(wù)理念，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，簡(jiǎn)化工作程序，精細(xì)化主動(dòng)服務(wù)管理，提高了行政辦事效率，服務(wù)社區(qū)、街道居民，進(jìn)一步服務(wù)惠民，有效提升了轄區(qū)基層治理水平。
　　看到這里千萬別以為結(jié)束了哦，《焦點(diǎn)訪談》之智慧福田篇留給你們，敬請(qǐng)觀看。