在移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的4、5年前,LBS是一個非常火的概念,并且催生很多紅極一時、諸如街旁、網(wǎng)易八方這類簽到應(yīng)用,還有很多社交App、甚至是早期的O2O和智能硬件產(chǎn)品,也愿意傍上LBS這個活廣告標簽,在公眾和資本圈子里取得影響力與融資支持。
到2015年,O2O都冷下來了,你聽到更多的,可能還有VR、AR、人工智能等概念,有無人機、智能家電、穿戴式設(shè)備等新奇玩意兒,有各種看點的投融資并購事件,以及一個新三板,琳瑯滿目讓你早就看花了眼。你還記得LBS(Location Based Service)是啥嗎?
還在談LBS概念的,更多像是高德、百度、騰訊這樣的圖商,在他們的開放平臺中,讓越來越多的App在臺前或幕后,具備有定位、導(dǎo)航、地理圍欄推送的服務(wù)能力。所以與其說LBS概念消失了,毋寧說LBS無處不在。
在走進高德LBS開放平臺舉辦的派對后,我想給高德這次的活動點一個贊。沒有選擇中規(guī)中矩的會議室,或者時下流行的咖啡館,他們的活動舉辦于朝陽區(qū)芳草地一個五星級酒店的一間豪華游泳套房,一個輕奢、寬裕的房間。一位高德的負責人表示,希望能與媒體人和合作伙伴像在家一樣放松地交流有關(guān)的話題。派對上,高德開放平臺還在“家”里安排河貍家、華佗駕到、回家吃飯三個O2O服務(wù)的體驗區(qū),還有其他創(chuàng)業(yè)者也參與到跟媒體的互動。
正是這樣一個輕松的契機,作為一名地理信息科技媒體的作者,我以自己的情懷,機緣巧合地和與會的很多人都聊了聊LBS的事兒。
對話媒體人:兩家知名科技媒體的作者和我簡單聊了聊LBS
在沙發(fā)上,我首先花了較長時間分別向我的同行,鈦媒體的記者曹天鵬,以及品玩的帥小哥胡翔介紹3sNews到底是一家什么樣的垂直科技媒體。讓我意外的是,兩位都熟悉3sNews。我便繼續(xù)打開話匣子分別問兩位,“關(guān)于LBS,你是怎么看地理信息技術(shù)、地圖導(dǎo)航以及位置服務(wù)的?”
“我們對日常對圖商新聞的關(guān)注啊,沾邊的新聞啊,從中找到很多點來看這個領(lǐng)域”。曹天鵬非常簡要地回答我。目前將更多精力放在主編工作的他還告訴我,自己的責任就是要抓住每天的重要科技新聞,保證沒有重大疏漏。“你們3sNews挺專的,在位置服務(wù)的領(lǐng)域,能看得更全、更深。”在匆匆邀約以后進一步交流與合作后,派對上的曹天鵬得空便埋頭繼續(xù)自己的工作,我也沒作過多叨擾。
對同樣的問題,胡翔卻反客為主向我發(fā)出了抱怨。“在寫自動駕駛汽車的稿子時,我那會兒非常想請教你們關(guān)于空間感知技術(shù)的問題,但沒找到對口的人。”我嘴里回答道“那你現(xiàn)在找對人了,以后咱倆可以直接交流”,心里同時也在思考,自動駕駛也是感知位置,它是LBS的一個細分。我和胡翔達成共識:從LBS延伸出來的各種科技話題,其實需要媒體人之間更積極地擁抱、交流。在品玩筆名“翔神”的胡翔還告訴我,他上一份工作是做服裝業(yè)企業(yè)的營銷策劃編輯,工作出色,品玩老大托馬斯駱發(fā)現(xiàn)了他,覺得他做那點事兒太屈才,就把他挖了過來。
對話企業(yè)公關(guān)和市場人士:我想約一些有關(guān)LBS話題的O2O采訪
O2O的流行,大約從2013年后半年開始吸引我要從LBS的角度做更多關(guān)注和報道。一個基本的觀點在我看來,是諸如上門類的O2O服務(wù),大抵需要與LBS相關(guān)的技術(shù)解決相輔相成的兩個問題:一是怎么幫助上門服務(wù)人員快速抵達客戶那里,二是進一步提高一天內(nèi)的接單量,這既需要地圖導(dǎo)航等LBS技術(shù)進一步協(xié)助上門服務(wù)人員有效規(guī)劃多點路線,還有派單管理員有能力對市場需求進行空間可視化,合理調(diào)配供給能力。
遺憾的是,經(jīng)3sNews采訪發(fā)現(xiàn),早期上門類O2O,真正和LBS深入結(jié)合的并不多見,甚至一些O2O企業(yè),派單員還在自建Excel表格,枯燥、原始地分派訂單。寒潮過后,O2O市場漸冷。我想知道的是,LBS之于上門O2O服務(wù)到底是否已經(jīng)起到更有效的幫助?
在把我的采訪訴求,在派對上告知于河貍家公關(guān)經(jīng)理許蝶、華佗駕到COO子萱后,我得到了她們的支持。特別是子萱告訴我,和高德開放平臺一些標準化產(chǎn)品的合作,在上門按摩派單和路徑規(guī)劃方面,起到了明顯作用;與此同時,子萱也希望基于他們更多個性化的需求,和圖商、和媒體進行探討。
何婷樂與遲飛
另一個姑娘何婷樂在派對上玩的很High,她向家庭廚房共享平臺回家吃飯的廚師遲飛學(xué)習(xí)了怎么用一張薄餅制作一道素食美食。她是O2O平臺服務(wù)58到家的市場部經(jīng)理,綽號“呆哥”,主要負責平臺自營的家政服務(wù)。當我和他們打成一片后,何婷樂也了解到我的采訪需求,對此她同樣表現(xiàn)出興趣。我們初步商量好進一步就58到家內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)項目,以及就對外投資的上門O2O服務(wù),向有關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)者就背后LBS如何支持提升業(yè)務(wù)效率,尋求更多解讀。
對話LBS受眾:我看到了贊譽與擔憂
在華佗駕到的特級按摩師薛慶榮老師對我的一番“照顧”之后,我開始重新認識推拿按摩,雖然在按到某些肌肉組織時感到痛不欲生,但一個流程下來,卻又整個人頓覺煥然一新。90年代初畢業(yè)于中專院校的薛慶榮,有著那個年代人特有的五味人生,而偶然一次機會接觸了推拿,他下定決心深造成為職業(yè)的按摩師。在各大場合宣講推拿按摩的意義和技巧,薛慶榮獲得來自他的觀眾、客人、學(xué)生最大的尊重。
現(xiàn)在,加入了華佗駕到的薛慶榮告訴我,互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的服務(wù)模式,讓他借助一個大平臺靈活地服務(wù)于新客戶和老粉絲,它同時也是LBS的善用者,通過合理利用導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線,他最多一天服務(wù)13位客人(每單平均服務(wù)45分鐘),并兼顧效率和口碑。
但遲飛卻有自己的的隱憂。前面已經(jīng)介紹,他是加盟回家吃飯的大廚,擅長制作精美的西餐。遲飛之前供職于知名IT企業(yè),因為自己的寶寶出生了,他毅然決定辭職自己在家?guī)Ш⒆?,除了這方面的職責,由于熱愛美食,更多時間閑來無事的遲飛決定加入回家吃飯,做點自己喜歡又有意義的事。
在服務(wù)模式方面,遲飛每次根據(jù)客戶訂單做好美食后,交給上門取餐的快遞員,再轉(zhuǎn)送給最終的食客。遲飛的擔憂在于,美食經(jīng)過配送到達用戶那里,一定會變涼,無論食物是否再次加熱或回鍋,也會影響最初的口感。在他看來,LBS并不能解決所有的問題,但他希望LBS能最大程度減少空間距離對美食口感的影響。
對話95后美女:她身上有成就“紫牛”的潛質(zhì)
薛慶榮與賴漢盛
他叫賴漢盛,我恰好拍到他正在被薛慶榮老師“照顧”的畫面,看他你就知道我被“照顧”時也一個德行。他是搞技術(shù)開發(fā)的,年齡不詳,是地圖社交產(chǎn)品ERA的主要開發(fā)人員,是團隊骨干。他有一個充滿傳奇色彩的女老板,ERA的創(chuàng)始人,95后創(chuàng)業(yè)者徐可。
ERA創(chuàng)始人 徐可
去年,剛剛上線不久的ERA就獲得千萬投資,這個故事在創(chuàng)業(yè)圈子里被廣泛傳頌。在ERA上,用戶通過地圖發(fā)布有獎勵的任務(wù)或活動,并鼓勵其他用戶參與其中;有不少高富帥和白富美都在玩ERA,產(chǎn)品一下子就在iOS上火起來了。在和徐可有了初次的交流后我發(fā)現(xiàn),基于位置做很多酷炫好玩的事情,是她的一個基本初衷。
據(jù)確切消息,徐可正在帶領(lǐng)核心團隊開發(fā)一個基于地理位置的新項目。我已經(jīng)知道她要做什么了,但徐可讓我保密;目前她正在對接知名投資人傅盛,準備爭取下一輪融資。在優(yōu)先看到產(chǎn)品演示圖后,我感覺這就是傅盛眼中的紫牛。如果沒有意外,新產(chǎn)品會在3個月內(nèi)上線,讓我們祝徐可、賴漢盛以及他們整個團隊,工作一切順利。
對話魏凱明:作為高德LBS開放平臺的總設(shè)計師,他也有情懷
Kevin與我們的客戶經(jīng)理
我采訪過Kevin(魏凱明)很多次,這次和他聊才知道他是一位3sNews的忠實讀者,幾乎天天看我們的網(wǎng)站和微信公眾號;在關(guān)注的內(nèi)容方面,他對與地理信息、LBS相關(guān)的跨界科技報道更感興趣。他還給3sNews提了很多有價值的建議。Kevin的務(wù)實與認真,還打動了和我一同前來派對的3sNews一位美女客戶經(jīng)理,她迅速成為他的粉絲,并強烈要求我給他倆拍個合影,拍完了我才發(fā)現(xiàn),倆人坐在豪華游泳套房的雙人床上,后面還那么亂,我想這要沒對外解釋清楚,就麻煩了……
所以,在高德很多同事們的眼里,Kevin顯得平易近人。但我更認為Kevin也是個更有情懷的人,至少在我4年的采訪生涯里,我知道他作為LBS開放平臺一把手的角色,從來沒有改變過。
少不了為高德的站臺,Kevin說得益于高德地圖強大的用戶基數(shù)和影響力,通過LBS開放平臺正在吸引越來越多的開發(fā)者,選擇與高德進行合作完善他們的位置服務(wù)。
2015年4月高德實施LBS+開放平臺戰(zhàn)略后,至今已在物流、出行、O2O、智能硬件、公益環(huán)保等領(lǐng)域積累豐富的合作伙伴,總結(jié)在開放平臺取得的成績,Kevin的一個形象比喻是:“也許你的手機沒安裝過高德地圖,但一定會有一個高德提供的位置服務(wù)陪著你。”(文|3sNews 陳啟臨)
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