人物介紹

　　王文捷，1967年生，祖籍福建，現(xiàn)任Teledyne Optech公司大中華區(qū)總經(jīng)理。1995年加入鷹圖公司(Intergraph Corp.) 曾負(fù)責(zé)亞太區(qū)航測(cè)產(chǎn)品的銷售及技術(shù)支持。2010年隨著鷹圖被?？怂箍?Hexagon AB)收購(gòu)，轉(zhuǎn)任徠卡測(cè)量航測(cè)遙感部門行業(yè)總監(jiān)。他擁有超過(guò)二十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，轉(zhuǎn)站三家業(yè)內(nèi)知名的國(guó)際性廠商，對(duì)于地理信息行業(yè)有著深刻的理解和頗具國(guó)際化的視角。

　　一位質(zhì)樸的實(shí)干家

　　當(dāng)我們第一眼見(jiàn)到這位Optech大中華區(qū)的新任掌柜時(shí)，身穿運(yùn)動(dòng)棉服和牛仔襯衫的王文捷就和小編想象中那個(gè)西裝革履的外企老總不太一樣。

　　采訪中他說(shuō)“我沒(méi)有什么資格去評(píng)論整個(gè)行業(yè)，或是展望未來(lái)趨勢(shì)，我只知道作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，要憑著良心做事情，讓用戶使用到高性價(jià)比的產(chǎn)品并得到良好的服務(wù)”至此之后，小編再未問(wèn)過(guò)他任何虛頭巴腦的問(wèn)題，因?yàn)槲颐靼琢耍谖颐媲暗氖且晃毁|(zhì)樸的實(shí)干家。

　　那么Optech讓這位實(shí)干家上位究竟是有何意圖?他又要在中國(guó)做些什么呢?采訪中他也很直接的告訴我們，Optech將要改進(jìn)現(xiàn)有的銷售模式，更重要的是他要完善Optech在大中華區(qū)的整個(gè)售后服務(wù)體系。

　　據(jù)了解，單獨(dú)任命一個(gè)作為管理整體業(yè)務(wù)的區(qū)域經(jīng)理人在Optech中尚屬首次，這充分表明了公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的重視，以及對(duì)于王文捷個(gè)人的信任和認(rèn)可。

　　責(zé)任感是企業(yè)最基本的底線

　　國(guó)外產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)缺陷一直為用戶所詬病，那么王文捷又想怎樣去解決這個(gè)難題呢?王文捷評(píng)論當(dāng)前國(guó)內(nèi)激光雷達(dá)產(chǎn)品的售后服務(wù)道，“我覺(jué)得目前所有廠商在這方面做得都并不夠好，有一部分原因是產(chǎn)品本身穩(wěn)定性不好或者是沒(méi)有維修的技能及零配件，而更主要的是企業(yè)到底有沒(méi)有責(zé)任感去解決客戶的問(wèn)題。”

　　采訪中他多次講企業(yè)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)道德，似乎一個(gè)具備責(zé)任心、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德的團(tuán)隊(duì)要比一個(gè)能掙錢的團(tuán)隊(duì)更加重要。

　　這又讓我對(duì)于他職業(yè)經(jīng)理人的身份產(chǎn)生了困惑。

　　談改變

　　3sNews：你上任以后Optech在中國(guó)的業(yè)務(wù)會(huì)有哪些變化?

　　王文捷：首先要調(diào)整一些銷售的模式，具體的方案還在探討。更主要的是我們要把公司的服務(wù)加強(qiáng)，在售后解決問(wèn)題、維修等方面讓客戶獲得更好的服務(wù)。以前的模式是客戶找代理商，代理商再找廠商，反應(yīng)時(shí)間和響應(yīng)速度都受到很大影響。我們?cè)诒本┲苯釉O(shè)立了Optech的分公司，做到及時(shí)的響應(yīng)。我們會(huì)儲(chǔ)備一些備件、甚至備機(jī)，保證客戶得到及時(shí)的維修服務(wù)。

　　3sNews：只設(shè)北京一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)足夠嗎?

　　王文捷：首先，有比沒(méi)有強(qiáng)。另外這種設(shè)備對(duì)于技術(shù)的要求很高，主要是技術(shù)人員的水平要夠，人不在于多。而且實(shí)際上大部分客戶項(xiàng)目地點(diǎn)并不固定，維修設(shè)在哪里不重要，關(guān)鍵是能否專業(yè)的與客戶進(jìn)行交流，分析數(shù)據(jù)、診斷故障。。

　　3sNews：其他同類廠商在這方面是怎樣做的?

　　王文捷：我覺(jué)得都不盡人意。這也分三個(gè)方面，一個(gè)就是你有沒(méi)有責(zé)任感去解決問(wèn)題。第二個(gè)就是你有沒(méi)有足夠的技術(shù)及能力。第三你是否有測(cè)試設(shè)備、備件、備機(jī)。這種設(shè)備都很昂貴，如果是代理商是肯定不會(huì)備這些東西的，只有廠商才有可能投入做這些事情。

　　3sNews：大家都這樣做，那你為什么要改變?

　　王文捷：不管別人怎樣做，我需要有我的標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)以前我們有一個(gè)設(shè)備壞了，我晚上是睡不著覺(jué)的。因?yàn)槲乙恢痹谙氲降资窃趺椿厥?，晚上要跟?guó)外溝通，有了方案以后趕緊安排測(cè)試等等?？蛻舻娘w機(jī)，空域、天氣等成本都很高，項(xiàng)目不能按時(shí)完成還面臨著罰款等壓力。如果你把這些些事當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，你就會(huì)很重視這樣的事情，因?yàn)檫@些不僅會(huì)影響你跟客戶之間的信任，而且這關(guān)乎企業(yè)的責(zé)任心和職業(yè)道德。如果把維修點(diǎn)比做醫(yī)院的話，航測(cè)的產(chǎn)品絕對(duì)是都是“急診”。

　　談發(fā)展

　　3sNews：Optech現(xiàn)在處于一個(gè)怎樣的發(fā)展?fàn)顩r?

　　王文捷：我們現(xiàn)在處于一個(gè)變革階段，特勵(lì)達(dá)集團(tuán)(Teledyne Technologies Inc)最近全資收購(gòu)了Optech所以它的整個(gè)產(chǎn)品、人員這些都在一個(gè)調(diào)整的過(guò)程當(dāng)中。

　　但是這對(duì)Optech公司來(lái)說(shuō)絕對(duì)是健康的，因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里面很多公司被收購(gòu)以后就沒(méi)有研發(fā)了。但是特勵(lì)達(dá)的收購(gòu)目的不一樣，它就是要投入，包括在中國(guó)設(shè)分公司，包括雇用我和其他員工，這都中國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，所以它是要把Optech發(fā)展的更好。產(chǎn)品方面Optech在激光領(lǐng)域目前處于領(lǐng)先地位，產(chǎn)品涵蓋海測(cè)、航測(cè)、移動(dòng)及地面。這幾年航測(cè)產(chǎn)品已經(jīng)更新了好幾代。目前航空傳感器的趨勢(shì)是小型化、高性能、多功能。過(guò)于笨重的設(shè)備目前已經(jīng)不適合現(xiàn)在小型飛機(jī)甚至無(wú)人機(jī)快速的發(fā)展的需求了。

　　3sNews：國(guó)內(nèi)廠商呢?不夠成威脅嗎?

　　王文捷：國(guó)內(nèi)企業(yè)有做激光雷達(dá)的，但是他們相對(duì)各方面的水平上還有一定的差距，暫時(shí)還不構(gòu)成太大威脅。實(shí)際上歸根到底航空傳感器這個(gè)東西最重要的還是穩(wěn)定性，一個(gè)是產(chǎn)品不能經(jīng)常出故障。另一個(gè)是公司及產(chǎn)品體系要穩(wěn)定，這個(gè)涉及到企業(yè)對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品體系的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，這個(gè)方面國(guó)內(nèi)企業(yè)的條件還不理想。前幾年有很多公司都自己設(shè)計(jì)制造航空相機(jī)，現(xiàn)在大部分都不做了。如果買了這些公司的產(chǎn)品，后面會(huì)很麻煩的。

　　總結(jié)的話有三個(gè)困難，第一，國(guó)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)形成不了規(guī)模;第二，關(guān)鍵技術(shù)都是來(lái)自于國(guó)外，受制于人;第三，國(guó)內(nèi)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)全球的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這意味著你的產(chǎn)品不能國(guó)際化。只有銷量上去才會(huì)有資金去投入研發(fā)，這才是良性循環(huán)。并非不鼓勵(lì)國(guó)產(chǎn)，但是特殊的設(shè)備的門檻比較高。

　　談格局

　　3sNews：我發(fā)現(xiàn)你所就職的三家公司(鷹圖、徠卡、Optech)都是在發(fā)展到一定規(guī)模后被更大的巨頭收購(gòu)了，對(duì)于這樣的一個(gè)現(xiàn)象你怎么看?

　　王文捷：如果一個(gè)公司做的產(chǎn)品和各方面條件都相當(dāng)不錯(cuò)的話，自然就會(huì)被一些巨頭看上，然后把這些東西作為它的整體解決方案的一部分。所以在這個(gè)行業(yè)里并購(gòu)是非常普遍發(fā)生的事情，但這對(duì)被并購(gòu)的公司來(lái)講是好事也是壞事。

　　好的話是因?yàn)樗梢缘玫礁嗟馁Y金，或者市場(chǎng)和銷售網(wǎng)絡(luò)上的支持。對(duì)它的長(zhǎng)期的發(fā)展有益，因?yàn)槟憧梢酝度敫嗟腻X做研發(fā)，研發(fā)一些新的產(chǎn)品，甚至替大的公司某些應(yīng)用定制一些東西，買這些公司都是有這些目的的。

　　不好的東西就是，當(dāng)你進(jìn)入到大的集團(tuán)中，就必須要做些取舍，把企業(yè)原本很多好的東西放棄，只留下巨頭認(rèn)為你有價(jià)值的那一部分。

　　3sNews：您覺(jué)得這三家公司有哪些共同之處，能夠被巨頭看中?

　　王文捷：它們都有它在某一領(lǐng)域很先進(jìn)的東西包括技術(shù)、產(chǎn)品、客戶群體及解決方案，而收購(gòu)它的公司正好缺少這些東西，那么這樣的搭配就很容易結(jié)合。