?。ㄎ?3sNews高級(jí)編輯 陳啟臨)提到O2O,人們通過線上購買和預(yù)約然后到線下體驗(yàn)服務(wù),中國相比于其他國家更有這方面的基因和優(yōu)勢(shì)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,每100張電影中,中國有55張電影票是通過線上預(yù)定的方式購買的,美國只有20張;餐飲行業(yè),中國約有2%的消費(fèi)者通過線上訂購?fù)赓u或預(yù)約座位,美國這個(gè)數(shù)字則為1%。
在百度CEO李彥宏看來,正是有越來越多傳統(tǒng)行業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,在國內(nèi)正在孕育O2O巨大的機(jī)會(huì)。作為以搜索為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)商,百度對(duì)此提出的問題是,如何幫助用戶索引真實(shí)世界?
在百度世界大會(huì)上,李彥宏和百度最新發(fā)布的智能機(jī)器人度秘(Duer)演示了一次平滑、順暢的人與機(jī)器之間的溝通,意在解決傳統(tǒng)行業(yè)連接用戶消費(fèi)者,用戶消費(fèi)者連接服務(wù)的雙向需求。來看看他們之間的交流,還挺順暢的。
李彥宏:幫我尋找一個(gè)附近的餐廳,環(huán)境好、有氛圍的。
度秘:已為您找到一個(gè)附近餐廳。
李彥宏:可以帶寵物嗎?
度秘:不可以帶。
李彥宏:再推薦一家。
度秘:幫你找到一家可以帶寵物的餐廳。你想什么時(shí)間預(yù)定?
李彥宏:預(yù)定明天中午12點(diǎn)的。
度秘:請(qǐng)問有幾位就餐?
李彥宏:兩個(gè)大人,一個(gè)小孩,還一條狗。
度秘:好的,已經(jīng)幫你預(yù)約成功。還有其他要求嗎?
李彥宏:對(duì)還有要求,餐廳附近有沒有寵物美容院?
度秘:幫你找到餐廳附近的寵物美容院。
李彥宏:好的,幫我預(yù)約。
度秘:請(qǐng)告訴我你想預(yù)約的時(shí)間?
李彥宏:吃完飯之后,應(yīng)該是14點(diǎn)到17點(diǎn)吧。
度秘:已經(jīng)預(yù)約。還有其他要求嗎?
李彥宏:有。明天有適合小孩看的電影嗎?
度秘:幫你找到一部適合帶孩子去看的電影。
李彥宏:幫我訂3張票。
度秘:已為你選擇最優(yōu)座位。
李彥宏:OK,下單!
從演示中,你能看到度秘機(jī)器人背后沉淀了語音和語義方面的人工智能識(shí)別技術(shù),并連入了相當(dāng)豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),這使得人機(jī)對(duì)話看起來更成熟。
李彥宏對(duì)度秘、以及他們此次推出的“索引真實(shí)世界”概念有了更進(jìn)一步地介紹,他們的這項(xiàng)服務(wù)被分為了三層。
最底層,接入。百度向傳統(tǒng)行業(yè)提供了一個(gè)接入進(jìn)來的窗口,商家可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行錄入。
中層,索引。商家錄入的信息,將全部被標(biāo)簽化,也叫給服務(wù)打個(gè)標(biāo)簽,比如商場(chǎng)能不能帶狗,幾點(diǎn)營業(yè)和打烊;餐廳是不是24小時(shí)營業(yè),是川菜還是魯菜等等。
頂層,交付。通過度秘將服務(wù)傳遞給所有用戶。
也是作為大數(shù)據(jù)層的索引層,是否可以讓商家創(chuàng)造屬于自己的店鋪標(biāo)簽集,來幫助他們提高營銷能力,并讓消費(fèi)者通過搜索更好地觸及最想要的服務(wù)呢?無疑百度希望通過度秘來教育這個(gè)市場(chǎng)。度秘到底會(huì)表現(xiàn)如何,它能否成為連接線上和線下的一個(gè)超級(jí)平臺(tái),我們只有拭目以待了。
在6.8版的百度移動(dòng)客戶端中,度秘已經(jīng)以軟件形式內(nèi)置其中,感興趣的讀者可以率先體驗(yàn)一下。李彥宏表示,度秘接下來會(huì)集成到更多百度及合作伙伴的應(yīng)用當(dāng)中,幫助用戶真實(shí)地索引世界。
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