好狗狗到家創(chuàng)始人 劉志雄

　　6月10日，北京國家會(huì)議中心，以“構(gòu)筑地理信息新生態(tài)”為主題的2015年全球地理信息開發(fā)者大會(huì) (WGDC)在此拉開帷幕。WGDC自2012年起開始舉辦，四年時(shí)間里，伴隨著中國地理信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，WGDC已經(jīng)成為位置與空間領(lǐng)域最具影響力的技術(shù)創(chuàng)新盛會(huì)。6月11日下午，創(chuàng)業(yè)與投資分論壇成功舉辦。

　　在創(chuàng)投論壇的創(chuàng)業(yè)者報(bào)告環(huán)節(jié)，來自地理信息與跨界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們對(duì)其創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了分享。以下是好狗狗到家創(chuàng)始人劉志雄的演講實(shí)錄。

　　劉志雄：大家下午好，我是好狗狗到家創(chuàng)始人劉志雄，那時(shí)候是做O2O，我們做寵物社交。在2014年的時(shí)候，我推出了上門給狗狗做美容，我們經(jīng)過兩三年的運(yùn)營，我們的決策定位是情感愛心服務(wù)的連接者，因?yàn)轲B(yǎng)過狗的人都知道，我自己養(yǎng)狗是從2001年開始，我做這個(gè)項(xiàng)目也是源于2012年的時(shí)候，根據(jù)狗狗的運(yùn)動(dòng)量判斷狗狗大概吃多少，根據(jù)吃多少定狗狗的市場，我發(fā)現(xiàn)做的過程當(dāng)中，在中國的市場比較大，正好切入到這個(gè)行業(yè)。

　　在2013年初的時(shí)候，我講什么是O2O呢?我們整個(gè)項(xiàng)目來講，當(dāng)時(shí)都被大家認(rèn)可了，我們做APP的過程當(dāng)中，我們確實(shí)走了一些彎路，在2014年的時(shí)候，我們做了一些內(nèi)容方面的服務(wù)，我們一個(gè)大的微信公眾號(hào)，叫做好狗狗，這個(gè)流量比較大，大概一百多萬。我們最后在做這個(gè)項(xiàng)目的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)這句話我們自己深有體會(huì)，我們的連接是什么呢?是我跟他上門做的一下服務(wù)嗎?我們跟寵物狗建立了感情，并且跟寵物主人的關(guān)系，進(jìn)門的第一個(gè)話題就是狗，我上門做美甲、美容也好，我不會(huì)談臉，也不會(huì)談指甲。我們這個(gè)一上去之后，大家溝通特別的有效，因?yàn)楣纷詈罂偨Y(jié)出來，寵物是情感服務(wù)、愛心服務(wù)最有效的連接載體。

　　我們好狗狗重磅推出的上門寵物美容服務(wù)，業(yè)內(nèi)第一大服務(wù)提供商。情感愛心服務(wù)的連接者，互聯(lián)網(wǎng)+寵物等于情感、愛心服務(wù)新經(jīng)濟(jì)。我們這里說的是建立有情感、有溫度的連接，幫助寵物、寵物背后的主人、主人背后的家庭更健康、更快樂、更時(shí)尚。市場規(guī)模就不用說了，因?yàn)閷櫸锇l(fā)展速度特別快，增長率超過30%，預(yù)計(jì)2015年中國寵物行業(yè)市場容量為490億元左右，2012年寵物狗的數(shù)量達(dá)到了1.2億只，比2008年增長了53%，2015年寵物狗的數(shù)量有望達(dá)到1.5億只。

　　服務(wù)形式跟很多服務(wù)是一樣的，我們帶專業(yè)的裝備上門給狗狗提供美容和洗澡服務(wù)，我們通過上門服務(wù)本身，相當(dāng)于建立這種信任關(guān)系，因?yàn)楝F(xiàn)在來講寵物店大家都看過了，其實(shí)很多主人是不愿意帶著狗狗到寵物店去的，因?yàn)閷櫸锏暧卸鄠€(gè)狗狗，并且寵物店受到電商的沖擊，所以現(xiàn)在寵物店特別好的環(huán)境不是特別多，有一個(gè)狗狗交叉感染，因?yàn)楣饭繁旧碛胁÷?，另外狗狗是有活體的，就像跟狗狗做洗澡的時(shí)候，小孩可能是不老實(shí)，但是狗狗會(huì)咬你的，所以說很多寵物主人是不愿意把狗狗放到寵物店的。第二個(gè)時(shí)間是很長的，一般是一到兩個(gè)小時(shí)左右，我?guī)Ч饭纷鰧櫸锩廊莸臅r(shí)候，把狗狗放到籃子里面，導(dǎo)致狗狗在寵物店待的時(shí)間特別長，這樣狗狗就不大喜歡了。我們上門給狗狗做美容的話，美容師給美容做美容、洗澡，整個(gè)美容是比較順暢。通過現(xiàn)在的服務(wù)來講，我可以這么說，我們上門服務(wù)在整個(gè)服務(wù)的滿意度肯定是行業(yè)最高的，我們現(xiàn)在做了大量的一萬多家狗，只有一家不滿意，我們的反饋率是六千多個(gè)，只有一個(gè)不滿意，其他的都是非常滿意。因?yàn)檫^去的時(shí)候，寵物主人把狗狗放到寵物店的時(shí)候，他是看不到美容師是怎么辛苦的，在他面前揮汗的兩個(gè)小時(shí)，才收這么點(diǎn)錢，他的整個(gè)服務(wù)流程是很清楚，并且在服務(wù)的過程當(dāng)中，也包括狗的常見病的知識(shí)，并提供了一些比較常見的訓(xùn)犬知識(shí)，告訴狗狗之間的關(guān)系，寵物主人的關(guān)系都特別的親密。

　　上次是誰做的，基本上都會(huì)點(diǎn)他，我們系統(tǒng)在設(shè)置的時(shí)候，上次狗是誰做的，圖象排在第一就是他。整個(gè)的服務(wù)過程當(dāng)中也會(huì)產(chǎn)生一些用品的銷售，我們現(xiàn)在平臺(tái)主要是把所有的利器放到上門服務(wù)上去，主動(dòng)的帶一點(diǎn)用品是比較常見的，我們整個(gè)公司的管理方面不是倡導(dǎo)的，真正涉及到家庭的時(shí)候，涉及到家庭寵物主人這一塊，所有的情感愛心服務(wù)進(jìn)去，市場空間是可以想像的。

　　這個(gè)是我們的裝備，這個(gè)是我們的項(xiàng)目亮點(diǎn)，這個(gè)就不展開了，我們現(xiàn)在是北京、上海、廣州、深圳。我們現(xiàn)在主要是用戶數(shù)第一，我們開過任何一個(gè)城市，銷往北京，是200多單，上海是300多單，深圳也是200多單，我們美容師上線是十個(gè)左右，一個(gè)美容師干三單是不愁的。

　　我們的美容師這個(gè)就不用說，我們美容師在整個(gè)行業(yè)是屬于最多的，美容師不是培訓(xùn)一個(gè)月、兩個(gè)月搞定的，是要上半年學(xué)的，而且要實(shí)習(xí)，這個(gè)手藝不是去一個(gè)地方帶小徒弟就行了，因?yàn)槭且粋€(gè)活體，美容師是一個(gè)稀缺資源。

　　我們的微信，這個(gè)流量特別的大。這個(gè)營收模式，基本上圍繞著用戶本身做食品、用品，做高端服務(wù)，這個(gè)就不展開說的。我們的團(tuán)隊(duì)就不用說了，因?yàn)槲覀€(gè)人在國外留學(xué)，回來創(chuàng)業(yè)，剛才很多主持人講的，很多年前做互聯(lián)網(wǎng)廣告管理投放這一塊，這個(gè)是我們好狗狗的微信，每天的瀏覽量大概是100萬到120萬之間，大家如果有興趣，可以掃一掃，謝謝大家。