功夫熊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 韓立新

　　6月10日，北京國家會(huì)議中心，以“構(gòu)筑地理信息新生態(tài)”為主題的2015年全球地理信息開發(fā)者大會(huì) (WGDC)在此拉開帷幕。WGDC自2012年起開始舉辦，四年時(shí)間里，伴隨著中國地理信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，WGDC已經(jīng)成為位置與空間領(lǐng)域最具影響力的技術(shù)創(chuàng)新盛會(huì)。6月11日下午，創(chuàng)業(yè)與投資分論壇成功舉辦。

　　在創(chuàng)投論壇的創(chuàng)業(yè)者報(bào)告環(huán)節(jié)，來自地理信息與跨界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們對(duì)其創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了分享。以下是功夫熊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO韓立新的演講實(shí)錄。

　　韓立新：今天我演講的題目是垂直O(jiān)2O領(lǐng)域下的技術(shù)探索，有兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是O2O，一個(gè)是技術(shù)探索，我從這兩個(gè)方面跟大家聊一聊，O2O跟我們傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)多了一個(gè)線下，線下就是接地氣，跟這里跟大家隨便聊一下天。我是功夫熊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO韓立新。

　　先說第一個(gè)問題，什么是功夫熊，不是一個(gè)會(huì)功夫的熊，其實(shí)我們做的是什么呢?我們做的基于各種場(chǎng)景的一個(gè)上門推拿的一個(gè)平臺(tái)，包括到家、到店、到公司，我覺得這三個(gè)場(chǎng)景基本上涵蓋了一個(gè)大眾消費(fèi)的很大的一個(gè)場(chǎng)景。比如說我們?cè)诩?，我們?huì)提供一些到家的上門或者我們也會(huì)提供一些到店的，甚至包括我們可以跟企業(yè)福利這種到公司的服務(wù)，我們的平臺(tái)上面也有企業(yè)體驗(yàn)的入口，大家如果感興趣的話可以看一下。

　　現(xiàn)在我們遍布的城市是北京、上海、廣州、深圳、杭州，今年年底我們的計(jì)劃肯定是要全國的所有的一線城市全要穩(wěn)定，這個(gè)其實(shí)是我們一些做活動(dòng)的照片，大家可以看一下，包括云海肴，還有是西少爺，這個(gè)挺胖的一個(gè)，這個(gè)人也特別的好，這個(gè)笑容滿面的給這位老師按摩的是一個(gè)特級(jí)技師，人也不錯(cuò)。

　　這是我們合作的品牌，包括小米、百度、招商銀行、拉勾、陽光保險(xiǎn)等等的，這些領(lǐng)域有一些是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還有一些是傳統(tǒng)的招商銀行這種，所以其實(shí)這個(gè)需求，大家可以看出來不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，而真的是在各個(gè)領(lǐng)域都有需求的這么一個(gè)場(chǎng)景。

　　為什么選擇推拿?首先他是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+健康這么一個(gè)概念，因?yàn)槲覀円婚_始做的時(shí)候，我們?cè)谙肴绻鯫2O，我們可能會(huì)選擇哪一個(gè)領(lǐng)域，我們?cè)谏厦媾牧撕芏嗟?，包括美甲、美容、減肥、按摩、洗車、家政都隨便拍了拍，我們?cè)诶锩媾懦ㄈヅ?，比瑞說美甲，目前也是非?；鸬?，美甲他的頻次相對(duì)來說是很高的，但是平臺(tái)會(huì)差一點(diǎn)，因?yàn)槊兰滓粋€(gè)特別不方便的條件，指甲長出來以后才能進(jìn)行下一次。推拿一周幾次是很有可能的，而且我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)是可以看到的，還有一個(gè)原因市場(chǎng)與品牌的空白，其實(shí)在市面上還沒有一家基于互聯(lián)網(wǎng)上門的模式的推拿的平臺(tái)，我們應(yīng)該是第一家，也是一個(gè)先法的優(yōu)勢(shì)。

　　當(dāng)然了，我本身自己也是一個(gè)碼農(nóng)，因?yàn)榇a農(nóng)經(jīng)常要坐在那里，而且我們特別堅(jiān)信一個(gè)概念，我們做的這個(gè)東西一定是一個(gè)用戶的真實(shí)需求，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多大家做完了這個(gè)東西，大家創(chuàng)業(yè)我選擇的這個(gè)領(lǐng)域，我自己都不是標(biāo)志物，怎么做好這個(gè)產(chǎn)品，就是因?yàn)槲覀兪菢?biāo)志物，所以才會(huì)選擇這個(gè)領(lǐng)域。

　　為什么投這個(gè)，一個(gè)是團(tuán)隊(duì)，包括線上和線下的團(tuán)隊(duì)，包括百度、阿里、58、560、藝海。說到百度，我要贊一下我的老東家，百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力非常猛，效果我可以用量個(gè)字來形容，那就是“呵呵”。相對(duì)于還有線下的一塊，我們線下的一個(gè)負(fù)責(zé)人是從事二十多年經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，他的從業(yè)經(jīng)歷也是能夠保證的，他的個(gè)人的聲望也很高。

　　下面第一個(gè)是用戶，功夫熊在用戶的心中已經(jīng)形成一定的口碑，第一個(gè)比較早，另外在線下的服務(wù)質(zhì)量這一塊也是做的非常到位的，所以說大家對(duì)我們的口碑還是不錯(cuò)的。第二個(gè)我們做的是品牌嘛，在效率方面我們也是比較領(lǐng)先的。比如說在時(shí)間的效率，首先我們本身是一個(gè)比較年輕的團(tuán)隊(duì)，我們上線只有半年的時(shí)間，我們半年當(dāng)中開通了這么多的城市，做了這么多的事情。第二是金錢，金錢是花錢效率，我們用這些錢形成了這么大的規(guī)模，包括現(xiàn)在我們的團(tuán)隊(duì)，我們的技師包括一些IT的效益，包括我們比較復(fù)雜的后臺(tái)，最后一個(gè)是技師，目前我們的平臺(tái)的技師是超過五年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這是我們的基本要求，而且是有證技師。包括成本，然后是產(chǎn)能，產(chǎn)能的提供也是最大的。

　　咱們隨便聊一下是市場(chǎng)和痛點(diǎn)，這個(gè)問題很大，我們有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京五環(huán)內(nèi)5000家店，平均下來保守的說一家店有五個(gè)技師，這個(gè)數(shù)字是多大?我想大家心里都有數(shù)，我們就不算了，因?yàn)檎f實(shí)話數(shù)學(xué)不是特別好。

　　下面是環(huán)境類需求、功能性需求，我們?cè)谶M(jìn)店的時(shí)候，一些大店我們沖著環(huán)境需求去的，這些需求可以達(dá)到部分滿足的，功能性需求真的是腰酸背痛的，我們會(huì)進(jìn)一些小店，這些完全可以通過上門的模式不斷的解決。我們先說用戶的痛點(diǎn)，首先就是價(jià)格，我覺得做互聯(lián)網(wǎng)的大家都知道，價(jià)格就不多說的。第二個(gè)是便利，我們通過上門，能夠得到一定的便利，第三是服務(wù)，我們的服務(wù)就不多說了。

　　推拿師也是我們一個(gè)巨大的資源，也是我們要改善的，包括他的收入，在傳統(tǒng)的店中，推拿師花很長時(shí)間做一單，60%到70%被店主和平臺(tái)抽走了，我們不會(huì)這么做，我們就是為了提高他們的收入去的。再一個(gè)是尊嚴(yán)，然后是時(shí)間，因?yàn)樯祥T服務(wù)其實(shí)我們的推拿師是不坐班的，對(duì)時(shí)間是比較自由的。第二個(gè)你知道不知道O2O技術(shù)，O2O看似比如說線路下面的規(guī)模、運(yùn)營、地推重要一點(diǎn)，技術(shù)也是占了一個(gè)很大的比例，而且能夠給這項(xiàng)領(lǐng)域內(nèi)的效率提到更高。第一個(gè)是技師人效，這個(gè)是什么東西呢?通俗來說，技師一天能接幾單，如果這60分鐘花在路上，技師沒有辦法或者掙不到兩百塊錢，怎么讓技師接到更多的單，其實(shí)是我們非常重視的一個(gè)問題。我們做一個(gè)策略，基于一個(gè)中心點(diǎn)，畫一個(gè)半徑，可以用戶可以接到這個(gè)半徑的單，能夠保證，對(duì)于這個(gè)點(diǎn)是靜的還是動(dòng)的，這個(gè)是長還是短的?

　　舉一個(gè)例子，比如說剛開始的時(shí)候，我們應(yīng)該是少的，大概十幾二十個(gè)，那是剛剛上線的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候?yàn)榱嗽鲩L體驗(yàn)，我們保證用戶下單的時(shí)候能夠選到技師，不能太短，要長一點(diǎn)，但是現(xiàn)在我們的技師非常多了，所以說我們可以實(shí)時(shí)的搜索一些，能夠減少技師在路上的時(shí)間。我們提到中心點(diǎn)的距離，應(yīng)該是跟著東點(diǎn)實(shí)時(shí)位置，這樣效率可以提升，但是我們做的是動(dòng)點(diǎn)和靜點(diǎn)相結(jié)合的，根據(jù)當(dāng)前狀況去做。再一個(gè)是用戶畫像，各位的可能都知道，用戶進(jìn)來以后，非?？焖俚倪x擇一個(gè)快速，非?？焖俚南乱粋€(gè)訂單，有可能進(jìn)來之后，所有的技師一個(gè)一個(gè)的點(diǎn)了一遍，特別糾結(jié)，停留的頁面非常的長，針對(duì)不同用戶做出不同的決策。比如說我們多長時(shí)間在用戶方面做一些事情。最后一個(gè)是數(shù)據(jù)監(jiān)控，我們現(xiàn)在每做一個(gè)功能，每定一個(gè)策略，一定是數(shù)據(jù)先行，沒有數(shù)據(jù)是不行的，后續(xù)我們要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來做下一步的決策。

　　LBS和O2O，剛才我說了其實(shí)人效等等也是非常依賴于LBS的，包括后面的做監(jiān)測(cè)，把一段時(shí)間內(nèi)，我們招募策略等等都會(huì)發(fā)生變動(dòng)。服務(wù)器購買上千萬別省錢，只買最好的，比如高德地圖，確實(shí)來說相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，確實(shí)很好。包括后續(xù)我們用的大數(shù)據(jù)做一些數(shù)據(jù)上的分析。人才永遠(yuǎn)是世界性的難題，本身是一個(gè)創(chuàng)新公司，我們對(duì)人才是非?？释模绻蠹腋信d趣，可以主動(dòng)聯(lián)系我們，這是我們的一個(gè)公眾號(hào)，大家如果感興趣的話可以下載看一下我們的到底怎么樣?謝謝。