3月11日，美國、歐洲一些國家、中國以及中國香港等市場的大量用戶反映，蘋果的AppStore、iTunes商店，以及等在線服務(wù)突然無法使用，中國用戶則大約是從下午陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了問題。緊接著，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。蘋果給全球用戶造成了多大麻煩，大家感受一下：

　　@_烏溜溜的溜：坑爹的就在昨晚買了新(蘋果)手機(jī)，回家登賬號死活登不進(jìn)，以為手機(jī)問題。

　　@久挖：昨天還一直恢復(fù)出廠設(shè)置，自家的網(wǎng)也重啟了好多次。

　　@Ocean_羊肉肉：昨天差點(diǎn)一怒之下越獄呢……

　　@玖零大友：XX!害我昨天差資料查百科查問問到凌晨12點(diǎn)半。

　　@猴吃桃-眉縣獼猴桃奇異果：昨天同事在度娘上搜遍方法，把dns改成114.114.114.114，144.144.144.144，8.8.8.8全都不行，結(jié)果回到微博一看才知道發(fā)生了什么事情。

　　有報(bào)道提到，蘋果在線服務(wù)全面宕機(jī)持續(xù)了11個(gè)小時(shí)。最終蘋果官方表示，這是遭遇了一個(gè)內(nèi)部DNS錯誤。

　　在線互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和服務(wù)出現(xiàn)規(guī)模性無法訪問的情況主要有這些原因：

　　1.提供在線服務(wù)的服務(wù)器設(shè)備本身發(fā)生了故障，例如亞馬遜、阿里巴巴等提供基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的企業(yè)設(shè)備出現(xiàn)了問題，也將是全球性的;

　　2.遭遇黑客攻擊引發(fā)的在線服務(wù)癱瘓;

　　3.政府行為導(dǎo)致的封鎖，比如谷歌在大陸地區(qū)無法正常訪問;

　　4.關(guān)鍵的DNS服務(wù)商故障，現(xiàn)在除了國內(nèi)萬網(wǎng)、新網(wǎng)、DNSPod都是知名的DNS服務(wù)商，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司也推出了自己的公共DNS服務(wù)。

　　蘋果在線服務(wù)出現(xiàn)的宕機(jī)與DNS有關(guān)，DNS簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)IP地址和網(wǎng)絡(luò)域名之間的映射環(huán)節(jié)，其本質(zhì)就是確保網(wǎng)民能準(zhǔn)確訪問網(wǎng)站或使用在線服務(wù)的映射數(shù)據(jù)庫。如果最關(guān)鍵的DNS服務(wù)商設(shè)備出現(xiàn)了故障，那也許意味著你輸入“www.baidu.com”DNS也無法幫你匹配這一域名所對應(yīng)的百度IP地址。

　　有關(guān)DNS故障去年1月24日在國內(nèi)也發(fā)生了首次DNS遭規(guī)模性污染的事件，在黑客的攻擊之下，.cn域名解析請求都被指向“65.49.2.178”這個(gè)IP地址，國內(nèi)2億網(wǎng)民受到了影響。

　　不得不說，DNS故障仍然暴露出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)頂級節(jié)點(diǎn)仍存安全和事故，與隱患并行的則是愈發(fā)火熱的云計(jì)算、云服務(wù)等在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展。當(dāng)在線的平臺服務(wù)逐漸成為人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的主導(dǎo)時(shí)，也意味著所有那些上靠云設(shè)備提供商、下推云服務(wù)的方案商們，面對著一定的挑戰(zhàn)。

　　正如蘋果剛剛發(fā)布完iWatch和新版的MacBook，就遭遇了這種尷尬，受此影響，蘋果股價(jià)盤后下跌1.86%，市值蒸發(fā)百億。但對那些未來以在線服務(wù)和云服務(wù)為核心的中小企業(yè)來說，如果他們的上游不能落實(shí)好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的穩(wěn)定與安全，就可能是致命的。