在資產(chǎn)達到40億美元的跨國房地產(chǎn)商Jones Lang LaSalle將大數(shù)據(jù)[注]分析應用于基于位置的服務當中后,“定位、位置、地點”這一口號又增加了一層新的含意。數(shù)字地圖中的每組坐標都蘊藏著可被開發(fā)的數(shù)據(jù)集,其中包括基本的經(jīng)濟走向和與業(yè)務運營有關的問題。
跨國公司應當在哪里設立研究中心才能吸引并留住印度的工程師呢?如果太平洋西北地區(qū)的客戶數(shù)據(jù)中心附近發(fā)生地震,那么環(huán)境惡化的風險是什么?跨國銀行應當如何調整他們位于新加坡的ATM機網(wǎng)絡以提升業(yè)績呢?
Jones Lang LaSalle在其基于云的地圖服務中心MapIT中找到了答案。公司的位置信息官Wayne Gearey稱,今年推出的MapIT系統(tǒng)將重點集中在了5700名不同地圖工具用戶的非關聯(lián)活動上。
地理信息系統(tǒng)如今已經(jīng)不再是政府地圖測繪人員以及試圖尋找下一個好位置開設分店的零售商的天下。隨著分析學的發(fā)展,以及每名商人都擁有了一部內置有地圖應用的智能手機,將位置數(shù)據(jù)加入到大數(shù)據(jù)當中這一理念也逐漸受到了重視,而這些項目并不總是在IT團隊的合作下創(chuàng)立的。
Jones Lang LaSalle使用了一些新的應用。Gearey稱,這些應用使用了Esri公司的ArcGIS繪圖引擎,內部和外部客戶均可通過地圖找到提升競爭優(yōu)勢的機會。“我們的辦公室里有沃爾瑪和亞馬遜的相關信息,通過這些信息我們知道有多少消費者是在網(wǎng)上購物的,隨后我們可以知道哪些地點可以做到當天交貨,以及這些市場的員工數(shù)量和當天交貨之能力間的缺口。”
零售商Lululemon Athletica的商店發(fā)展策略總監(jiān) Booth Babcock在近期召開的一次會議上介紹了他是如何謹慎地采納了從購物者那里獲得郵政編碼信息的建議(Lululemon的公司文化通常是不允許這類建議的)。通過分析,公司執(zhí)行官們可以知道Lululemon的客戶都來自哪些地方。
“我們發(fā)現(xiàn)客戶類型比我們想象的要多。這些客戶多數(shù)年齡均較大,他們大多住在郊區(qū)并且有孩子。” Babcock稱。在采訪中,他表示這些分析工作完全沒有IT部門的參與,而這些分析結果可以為公司選擇在哪里開設下一家分店提供幫助。要想服務這些客戶就意味新分店應當開在郊區(qū)(+本站微信networkworldweixin),營業(yè)面積要更大以容納更多的家庭。
Gearey認為,要想推行位置分析這一理念需要更好的宣傳。為此,他專門聘請了一名地理營銷顧問以幫助宣傳其中的商業(yè)價值。此外,還需要借助可視化。例如,在與新比利時酒廠的談判中,“我們將這些應用也作為了營銷工具,它們很好地回答了客戶關于地理位置的疑問。當時對方參加談判的是首席執(zhí)行官,我們則通過這些應用對她一直存在顧慮的問題進行了解答。”
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