“在一年三包保修期以外，如果諾基亞5500出現(xiàn)了鍵盤(pán)脫膠問(wèn)題，我們將為問(wèn)題鍵盤(pán)提供額外兩年的免費(fèi)維修服務(wù)?！鄙现芪?，在央視3·15晚會(huì)曝光“5500鍵盤(pán)事件”之后，手機(jī)巨頭諾基亞公司對(duì)外發(fā)布聲明稱：免費(fèi)維修期延長(zhǎng)，對(duì)于之前花錢(qián)修理5500鍵盤(pán)的用戶可憑相關(guān)憑證辦理退款手續(xù)。

3月16日，諾基亞便給各大新聞媒體發(fā)出《聲明》。諾基亞的《聲明》稱，諾基亞5500鍵盤(pán)問(wèn)題出現(xiàn)在去年9月上市初期的少量諾基亞5500上。當(dāng)時(shí)諾基亞就采取了相關(guān)的積極行動(dòng)，公司已經(jīng)找到了該質(zhì)量問(wèn)題的根源并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)。

諾基亞《聲明》還表示，為了消除消費(fèi)者對(duì)部分諾基亞5500鍵盤(pán)問(wèn)題的顧慮，在一年三包保修期以外，如果諾基亞5500出現(xiàn)了鍵盤(pán)脫膠問(wèn)題，諾基亞將為問(wèn)題鍵盤(pán)提供額外兩年的免費(fèi)維修服務(wù)。

【背景鏈接】

“5500鍵盤(pán)事件”緣于在上周四晚上的央視3·15晚會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)公布的有關(guān)消費(fèi)權(quán)益被侵害的案例稱，去年9月，浙江消費(fèi)者魯煒花3080元購(gòu)買(mǎi)的5500用了一個(gè)月鍵盤(pán)就脫落了，而湖南、浙江、北京等地的消費(fèi)者也遭遇了這種情況。諾基亞客服的回答是：手機(jī)鍵盤(pán)屬于產(chǎn)品外觀，不在三包保修范圍內(nèi)。

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