據(jù)美國《連線》雜志報道，對于小型商家來說，自己所提供的免費WiFi通常是一項吃力不討好的服務(wù)，因為幾乎沒有人會專門為了“蹭網(wǎng)”而特地購買一杯咖啡。而且同其他在線商家不同的地方在于，咖啡廳通常也不會記錄有關(guān)誰使用了自己WiFi網(wǎng)絡(luò)等信息數(shù)據(jù)。
但是，無論你喜歡與否，目前的大數(shù)據(jù)事實上已經(jīng)主宰了整個在線商務(wù)市場，只不過大多數(shù)實體商家依舊像生活在舊世紀(jì)一樣沒有收集消費者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的習(xí)慣而已。然而，目前就出現(xiàn)了這樣一部分專門針對消費者個人數(shù)據(jù)收集而展開業(yè)務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)。
此前曾聯(lián)合創(chuàng)辦了社交媒體監(jiān)控服務(wù)SocialFlow的麥克-佩隆(Mike Perrone)相信，自己已經(jīng)在不侵犯消費者隱私的前提下找到了一個可以無縫收集WiFi接入用戶信息，并將其轉(zhuǎn)化為寶貴消費者數(shù)據(jù)的方法。對此，佩隆就和杰夫-蘭澤拉(Jeff Lanza)就聯(lián)合創(chuàng)辦了他們的最新初創(chuàng)企業(yè)SocialSign.in。
SocialSign.in的創(chuàng)辦理念其實非常簡單，那就是如果用戶需要接入經(jīng)過SocialSign.in認證的商家WiFi網(wǎng)絡(luò)的話，他們就需要首先登錄自己的Facebook、LinkedIn或者電子郵件賬戶進行驗證，一旦用戶成功登陸他們便可以前往商家Facebook主頁點“贊”、訂閱商家的郵件廣告服務(wù)，同時也可以直接同商家展開溝通。即便消費者不愿進行這些繁瑣的操作，那么商家也可以通過用戶登錄的社交網(wǎng)站賬戶得到有關(guān)消費者的寶貴信息。應(yīng)該說，這是讓商家在不侵犯消費者隱私前提下獲取用戶數(shù)據(jù)的最理想方式，因為此舉同樣能夠讓消費者獲得直接益處。
“對我們來說，最重要的是保持商家和終端用戶需求的平衡。”佩隆這樣說道。
與此同時，其他一些初創(chuàng)企業(yè)的類似信息收集模式則沒有這么透明，這主要是因為該技術(shù)問世時間不長，且未經(jīng)過充分測試。最近一段時間，Beacon技術(shù)吸引了許多人們的目光，這主要得益于蘋果此前對這一技術(shù)的大力推崇所致。iBeacons是蘋果在2013年WWDC上推出一項基于藍牙4.0的精準(zhǔn)微定位技術(shù)，當(dāng)用戶的手持設(shè)備靠近一個iBeacons基站時，其設(shè)備就能夠感應(yīng)到iBeacons信號，這一范圍可以從幾毫米到50米之間。舉例來說，當(dāng)用戶帶著一部iPhone走入一家購物中心的店鋪，同時這也意味著該用戶進入了這家店鋪的iBeacon信號區(qū)域，iBeacon基站可以向用戶的iPhone傳輸諸如優(yōu)惠券或者是店內(nèi)導(dǎo)航等信息。甚至當(dāng)用戶走到某些柜臺前面時，iBeacon還會提供個性化的商品推薦信息。
同時，諸如零售商客流分析服務(wù)商RetailNext也同樣為線下零售商提供了較為全面的分析服務(wù)，其中包括用WiFi做客流監(jiān)測、視頻監(jiān)測分析和POS交易數(shù)據(jù)分析等，這實際上相當(dāng)于讓線下零售商也能像電商網(wǎng)店那樣去識別并了解自己顧客群。然而，消費者通常沒有意識到自己已經(jīng)被這些服務(wù)所監(jiān)控，因此這也就在業(yè)內(nèi)引起了有關(guān)隱私的巨大爭議。
據(jù)悉，出身于創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化器TechStars的SocialSign.in目前已經(jīng)在紐約地區(qū)擁有了80家合作商戶，他們一起在超過200個地點安裝了這一技術(shù)。雖然這一業(yè)務(wù)范圍聽起來并不大，但考慮到諸如博物館和劇院這些客戶通常需要為該服務(wù)支出1萬美元架設(shè)成本的這一事實，SocialSign.in的未來業(yè)務(wù)前景其實是相當(dāng)樂觀的。
“對于一款應(yīng)用來說，這并不算多，但你要知道這其實是一個B2B服務(wù)。”布魯克林橋風(fēng)投公司(Brooklyn Bridge Ventures)合伙人、同時也是SocialSign.in投資人的查理-奧唐尼爾(Charlie O’Donnell)說道。
目前，SocialSign.in的銷售金額已經(jīng)達到了此前的兩倍，并且每月都有超過10萬名獨立用戶登陸這一服務(wù)。難能可貴的是，其中有許多用戶都選擇了關(guān)注自己所登陸的商家社交賬戶，或者同意留下自己的電子郵箱地址。而在一個普通的周末，紐約城市博物館甚至可以獲得400名獨立用戶登錄數(shù)、100次的應(yīng)用下載量，并得到50個左右的電子郵件信息。
“如果你想象一下在過去我們?yōu)榱说玫?00次的用戶登陸量需要做多少工作就會明白該服務(wù)的驚人之處。”佩隆最后說道。(湯姆)
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