近日，北京數(shù)字政通科技股份有限公司，以下簡稱“數(shù)字政通”再次中標(biāo)河北省衡水市數(shù)字化城管系統(tǒng)采集服務(wù)外包項(xiàng)目。衡水市數(shù)字化城市管理項(xiàng)目于2010年9月啟動，2010年10月竣工，在河北省11個(gè)設(shè)區(qū)市中，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)速度最快、技術(shù)設(shè)備最優(yōu)的目標(biāo)。

　　自2010年10月正式運(yùn)行以來，衡水市城市管理的信息采集工作一直由數(shù)字政通負(fù)責(zé)，運(yùn)行良好。此次數(shù)字政通與衡水?dāng)?shù)字城管部門的再度攜手，能夠更好地幫助政府管理部門提升管理水平和節(jié)約數(shù)字城管的運(yùn)行成本，確保信息采集的統(tǒng)一性和采集工作高效無間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，為建設(shè)“生態(tài)湖城、美麗衡水”做出新的更大貢獻(xiàn)。

　　數(shù)字城管系統(tǒng)日臻完善

　　近年來，衡水市牢牢把握“既要保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，又要在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式上取得突破”這個(gè)核心，突出工業(yè)化和城鎮(zhèn)化，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)全面提速突破、良性發(fā)展的積極態(tài)勢。2014年是衡水市大力實(shí)施“綠色崛起、生態(tài)振興”的開局之年，是強(qiáng)勢開局、跨越趕超的關(guān)鍵之年，也是大氣污染防治的攻堅(jiān)之年，做好城市管理工作具有重要的意義和深遠(yuǎn)的影響。

　　幾年前，隨著數(shù)字化城市管理的啟動，衡水市的城市管理走上了科學(xué)、高效的發(fā)展之路。衡水市數(shù)字化城市管理項(xiàng)目于2010年9月啟動，2010年10月竣工，順利通過了河北省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳專家組的評估驗(yàn)收。

　　按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的標(biāo)準(zhǔn)，衡水市在市區(qū)外環(huán)路以內(nèi)62平方公里范圍內(nèi)的兩區(qū)、五辦(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))、61個(gè)社區(qū)進(jìn)行了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查。共劃分萬米單元網(wǎng)格2752個(gè)，普查城市部件134712個(gè)，城市事件6大類85小類，普查地名、地址、興趣點(diǎn)等地理編碼5008個(gè)，道路實(shí)景影像采集總里程407公里，衡水市建成區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

　　數(shù)字化城市管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)除完成了住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要求的九大子系統(tǒng)外，還結(jié)合衡水市實(shí)際延伸開發(fā)了視頻監(jiān)控、門戶網(wǎng)站、領(lǐng)導(dǎo)督辦、廣告牌匾、門前三包、績效考核、實(shí)景影像對接等七個(gè)子系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)功能更加完善，更有利于城市管理。衡水市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮平臺負(fù)責(zé)人表示：“該系統(tǒng)自2010年10月建成以來，真正做到了處理問題高效率，效率之高是人工遠(yuǎn)不能相及的。”

　　創(chuàng)新自主管理模式 “養(yǎng)人”變“養(yǎng)事”

　　除了在完善數(shù)字城管系統(tǒng)方面做出的努力，衡水市把信息采集和呼叫中心兩大專職隊(duì)伍以政府外包的方式交由數(shù)字政通負(fù)責(zé)，“只此一項(xiàng)，每年為政府節(jié)約行政成本300萬元。”衡水市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮平臺負(fù)責(zé)人表示。

　　在傳統(tǒng)自主管理模式中，往往存在政府編制受限、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏、管理漏洞不斷顯現(xiàn)、調(diào)崗空間受限等問題。服務(wù)外包管理模式則具有人員編制靈活、培訓(xùn)體系成熟、管理體系高效、多崗位實(shí)踐機(jī)會等特點(diǎn)，有助于幫助政府部門實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)人”到“養(yǎng)事”的轉(zhuǎn)變。

　　數(shù)字政通再度中標(biāo)衡水市數(shù)字化城管系統(tǒng)采集服務(wù)外包項(xiàng)目，能夠更好地幫助政府管理部門節(jié)約數(shù)字城管的運(yùn)行成本和提升管理水平，確保信息采集的統(tǒng)一性和采集工作高效無間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，為建設(shè)“生態(tài)湖城、美麗衡水”做出新的更大貢獻(xiàn)。

　　專業(yè)外包體系提升服務(wù)品質(zhì)

　　從2009年以來，數(shù)字政通憑借對城市管理行業(yè)的深刻理解，打造了一支具有高度專業(yè)化的信息采集與綜合業(yè)務(wù)隊(duì)伍，扎根各地，致力于為城市提供更加高效、更加多元化的服務(wù)。

　　在精細(xì)化人力設(shè)計(jì)中，數(shù)字政通按照部件密度、道路等級(主次干道、街巷)、區(qū)域特點(diǎn)(重點(diǎn)區(qū)域、一般區(qū)域、城鄉(xiāng)結(jié)合部)分析巡查需求，根據(jù)勞動法計(jì)算精確的巡查人數(shù)。針對人員的脫崗、脫線、怠工、缺勤、擅自更改機(jī)器時(shí)間等問題進(jìn)行智能監(jiān)控。針對案卷的重復(fù)、種類單一、超時(shí)、積壓等情形，同時(shí)包括對重大案卷進(jìn)行智能預(yù)警，提高案卷采集質(zhì)量和采集效率。針對區(qū)域的巡查覆蓋率、缺崗、突發(fā)性核實(shí)核查案卷量增長等問題進(jìn)行智能監(jiān)控。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；耐獍?wù)體系，有助于借助體系提升服務(wù)的品質(zhì)。

　　多年來，數(shù)字政通立足數(shù)字化城市管理領(lǐng)域，不斷提高服務(wù)能力，拓展服務(wù)內(nèi)容，包括衡水在內(nèi)，已為天津、淮南、開封、攀枝花、溫州等近50個(gè)城市的政府相關(guān)部門提供豐富、實(shí)用、多元化、本地化的信息采集外包服務(wù)，包括文明程度指數(shù)測評服務(wù)、專項(xiàng)普查服務(wù)、空間數(shù)據(jù)更新服務(wù)、移動信息采集等服務(wù)，有助于在海量數(shù)據(jù)中凝練智能，汲取有效信息形成新價(jià)值，實(shí)時(shí)更新服務(wù)，讓城市的管理者正確評價(jià)文明建設(shè)程度，并有效提高信息采集的準(zhǔn)確性和安全性。