“終端沒有粘性，量大而質不優(yōu)，口口相傳反而會跌下來。不要著急，慢慢來，別讓互聯(lián)網(wǎng)引起你們發(fā)燒。”這是任正非近期對消費者BG事業(yè)部員工的告誡?；ヂ?lián)網(wǎng)思維確實發(fā)燒了，而且是高燒。

　　一夜間，“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞仿佛成了企業(yè)暴富的密碼，也不乏那種浮皮潦草地認為互聯(lián)網(wǎng)思維就是“把忽悠搬上網(wǎng)”的人。不熟悉的人初次見面，以聊天氣聊吃飯開頭是常規(guī)句式，而現(xiàn)在，特別是IT圈人士，第一次見面，把互聯(lián)網(wǎng)思維抬出來講講，絕對不會冷場。“互聯(lián)網(wǎng)思維”甫一面世，宛若不著胭脂的小清新，待長袖善舞驚艷了產(chǎn)業(yè)界時，無論傳統(tǒng)行業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，都對其熱情高漲。然而，照搬概念，簡單模仿者眾，互聯(lián)網(wǎng)思維進入過度炒作期，已被涂抹得濃妝媚艷徐娘半老了。

　　發(fā)熱本身不是疾病，而是一種癥狀?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，成為一種發(fā)熱激活物，作用于傳統(tǒng)行業(yè)機體，進而刺激機體順應做出相關改進，未嘗不是好事。然而怎樣辨清互聯(lián)網(wǎng)思維，找準自己的方向，是我們需要認真思考的一件事情。

　　目前，業(yè)界對互聯(lián)網(wǎng)思維沒有確切定義，網(wǎng)上的解釋五花八門，筆者不想贅述。需要強調的是，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是“思”，還必須“為”，它一定是一套體系化、自循環(huán)的系統(tǒng)工程。從思維到行動，到反饋，到思考，到再行動，互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于設計、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務等各個環(huán)節(jié)，不光像一根看不見的線串起了原有流程，更重要的是幫助原有的流程形成閉環(huán)。而云計算、大數(shù)據(jù)這些技術手段是不可或缺的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶也不僅僅被崇尚為上帝，還要變成貢獻碎片化力量的“勞工”。透過用戶的思維來思考自己的產(chǎn)品，是不同企業(yè)跨入互聯(lián)網(wǎng)門檻的關鍵，可以說既簡單也容易。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)思維更多被貫徹于網(wǎng)絡營銷這類前端應用中，很少被延伸到其他環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府及公共服務機構，需要把互聯(lián)網(wǎng)思維用在不同的點上。舉例來講，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身具有互聯(lián)網(wǎng)基因，思維不難，重點應把握好產(chǎn)品迭代與營銷的進度;傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務積淀更深，然而思維改變困難，應延展內部信息化系統(tǒng)，把互聯(lián)網(wǎng)思維滲透于業(yè)務流程;政府及公共服務機構改革重點在于為民服務，自然要放下架子，學會從用戶角度去設計及改造業(yè)務。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維在進入各行各業(yè)時，也引起了政策層面的關注，例如2014年北京市的政府工作報告中就提到“把握大數(shù)據(jù)時代特征，用互聯(lián)網(wǎng)思維改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。”兩會期間各地官員也有很多關于互聯(lián)網(wǎng)思維的動議，甚至有專家把互聯(lián)網(wǎng)思維擺到了激發(fā)中國經(jīng)濟整體活力的重要位置。

　　不過，一切還是應該市場說了算， 是時候給“互聯(lián)網(wǎng)”思維降降溫了。雕爺牛腩是運用互聯(lián)網(wǎng)思維的餐營業(yè)典范，但他更多只是一個傳說，憑著極其有限的菜品，如何能把吃個熱鬧的看客黏住?反正我只吃過一次，轉身便又回歸了街邊的油潑面，哧溜哧溜價廉物美。最終留住吃客的老套路，還是要打動用戶的胃而并不是綁架用戶的思維。（文丨本刊專欄作者 許泳）