央企要順利實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，應(yīng)在“云計(jì)算”應(yīng)用、發(fā)展信息服務(wù)中心和員工的信息化培訓(xùn)上著力。只有做到有的放矢，才能事半功倍。

　　21世紀(jì)是信息的時(shí)代。一個(gè)企業(yè)的信息化程度在一定程度上決定著這個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。央企如果想在新的形勢(shì)下不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須進(jìn)行更加深入的信息化改革和建設(shè)，力爭(zhēng)把企業(yè)建成信息化強(qiáng)企。

　　就目前來(lái)看，央企的信息化建設(shè)是走在了前列的。這得益于黨中央國(guó)務(wù)院層面、國(guó)資委以及各個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于信息化的極度重視。各個(gè)央企也積極響應(yīng)黨和國(guó)家的號(hào)召，紛紛把信息化建設(shè)作為“一把手工程”。尤其是在備受全球關(guān)注的“斯諾登事件”之后，中央特別成立了中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，習(xí)近平總書記親自掛帥，凸顯了黨中央對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)安全和信息化建設(shè)的重視程度。

　　現(xiàn)階段，大部分中央企業(yè)已經(jīng)度過(guò)了信息化的真空期，普遍以財(cái)務(wù)信息化為突破口，逐步實(shí)施建設(shè)多個(gè)信息化模塊，構(gòu)建企業(yè)總體的信息化平臺(tái)。以此來(lái)看，央企們已經(jīng)經(jīng)過(guò)了“從無(wú)到有”的階段，未來(lái)的信息化建設(shè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“從有到優(yōu)”。

　　在我看來(lái)，未來(lái)央企的信息化建設(shè)應(yīng)著力于以下三個(gè)方面。

　　云計(jì)算的應(yīng)用

　　云計(jì)算大大的降低了IT運(yùn)營(yíng)的成本，提升了信息化運(yùn)算的速率，從而影響了信息產(chǎn)業(yè)的方方面面。Gartner公司2009年曾做出預(yù)測(cè)，認(rèn)為“云計(jì)算”的成熟至商用階段，需要經(jīng)歷七年三個(gè)階段，其中2012年到2015年是第三階段：商品化云計(jì)算產(chǎn)生時(shí)期。從近兩年的市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，商用“云計(jì)算”市場(chǎng)確實(shí)逐漸地走向成熟，出現(xiàn)了許多高資質(zhì)、有實(shí)力的服務(wù)提供商。同時(shí)，國(guó)際上也有很多大型企業(yè)通過(guò)運(yùn)用“云計(jì)算”，搭建自己的“云平臺(tái)”。

　　運(yùn)用“云計(jì)算”所能給企業(yè)帶來(lái)的收益是多方面的。第一，“云計(jì)算”可以讓大型央企進(jìn)行集約化信息計(jì)算中心的建設(shè)，將大規(guī)模的計(jì)算、集團(tuán)化的應(yīng)用統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上來(lái)，集中到一個(gè)中心當(dāng)中，既簡(jiǎn)化了企業(yè)的IT建設(shè)架構(gòu)，又可以輔助于企業(yè)內(nèi)部不同的IT模塊的集成。第二，“云計(jì)算”可以提供基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式計(jì)算和其他類型的應(yīng)用服務(wù)。前者可以讓企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的運(yùn)行和計(jì)算分開(kāi)，可以更有效的分配和使用信息資源;后者可以支持跨地區(qū)的協(xié)同工作，提高協(xié)同工作效率。第三，“云計(jì)算”是一種更有效的組合并提供IT資源的方式。如果企業(yè)自己架構(gòu)內(nèi)部云，在滿足同樣需求的情況下，針對(duì)IT建設(shè)的投資會(huì)小于分散式建設(shè)的方式;如果企業(yè)一部分采用外部云的服務(wù)，例如軟件即服務(wù)(SaaS) ，平臺(tái)即服務(wù)(PaaS) ，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)，同樣可以減少自己建設(shè)的成本，并且節(jié)省時(shí)間。因而，央企在信息化道路上要認(rèn)真地考慮“云計(jì)算”。

　　國(guó)外大型企業(yè)已經(jīng)逐步運(yùn)用“云計(jì)算”來(lái)進(jìn)一步建設(shè)并提升企業(yè)信息系統(tǒng)。以?？松梨跒槔?，埃森克美孚已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部組建了“混合云”，其中包括了以云為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施和云為基礎(chǔ)的虛擬化平臺(tái)、系統(tǒng)。其云基礎(chǔ)設(shè)施用于傳遞地理位置信息、地理信息分析數(shù)據(jù)給油氣勘探部門和現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì);云基礎(chǔ)的虛擬平臺(tái)則用于集成并承載現(xiàn)有的產(chǎn)品。通過(guò)把應(yīng)用逐步地移動(dòng)到云端，可以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用在云端安裝、集成、運(yùn)行，從而讓企業(yè)員工可以在云端使用這些IT產(chǎn)品和應(yīng)用。

　　同屬能源行業(yè)，殼牌公司對(duì)于“云計(jì)算”的運(yùn)用也是不甘落后，先后采用了Amazon的Amazon VPC和惠普(HP)的地震感應(yīng)器，通過(guò)云端存儲(chǔ)分析巨量數(shù)據(jù)，降低自己成本;大量使用HP的SaaS服務(wù)來(lái)簡(jiǎn)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)，減少自身的硬件損耗。除了能源行業(yè)外，對(duì)于數(shù)據(jù)安全極其敏感的金融行業(yè)也在逐漸部署使用云計(jì)算。以匯豐銀行(HSBC)為例，盡管因?yàn)槠湫袠I(yè)特性，“云計(jì)算”的使用細(xì)節(jié)并未在公眾場(chǎng)合披露，但是，其IT部門人員在接受采訪中表示，公司采用了公共云和私人云混合架起的混合云架構(gòu)，針對(duì)數(shù)據(jù)的重要性進(jìn)行分類，把低敏感的海量數(shù)據(jù)放到公共云中進(jìn)行存儲(chǔ)、計(jì)算、使用。

　　除了提高效率外，“云計(jì)算”的運(yùn)用同樣可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。排除本身運(yùn)營(yíng)“云計(jì)算”業(yè)務(wù)的IT公司，特斯拉(Tesla)就是一個(gè)很好的例子。特斯拉作為新型汽車企業(yè)發(fā)展迅猛。其中一方面就是其汽車完全采用“云”來(lái)獲取遠(yuǎn)程支持。每個(gè)客戶的特斯拉轎車都能通過(guò)車內(nèi)的智能系統(tǒng)直接獲取特斯拉公司的云端支持和服務(wù)，內(nèi)容包括駕駛體驗(yàn)優(yōu)化、車內(nèi)娛樂(lè)等。“云計(jì)算”的運(yùn)用成了這輛車的幾大亮點(diǎn)之一，成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，“云計(jì)算”可能成為汽車的標(biāo)配，引領(lǐng)汽車行業(yè)的發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)針對(duì)“云計(jì)算”的應(yīng)用大多還集中在一般應(yīng)用層面，比如使用云平臺(tái)進(jìn)行研發(fā)，利用虛擬機(jī)技術(shù)分配開(kāi)發(fā)資源等。但是，尚未有中央企業(yè)搭建起整體性的、全集團(tuán)規(guī)模的大型云平臺(tái)。我國(guó)央企應(yīng)該在自身信息化建設(shè)當(dāng)中，把“云計(jì)算”作為重點(diǎn)考慮的技術(shù)，把云平臺(tái)建設(shè)列入規(guī)劃當(dāng)中。

　　筆者這里給出一些建議和應(yīng)當(dāng)注意的地方：

　　1.充分認(rèn)識(shí)到“云計(jì)算”的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，清晰地明白“云計(jì)算”的應(yīng)用在未來(lái)是企業(yè)大范圍實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行“大數(shù)據(jù)”分析的基礎(chǔ)和保障，是企業(yè)必須要建設(shè)的平臺(tái)。

　　2.央企搭建云平臺(tái)應(yīng)重點(diǎn)考慮“混合云”搭建模式，公共云和私人云同時(shí)搭建并采取合適的安全策略進(jìn)行集成。企業(yè)可以將敏感度較低的數(shù)據(jù)，或者與其他企業(yè)系統(tǒng)需要共享的數(shù)據(jù)放在公共云中。

　　3.采用“云計(jì)算”的時(shí)候，企業(yè)需要從公司主營(yíng)業(yè)務(wù)出發(fā)，根據(jù)公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀，綜合考慮SaaS、PaaS、IaaS的優(yōu)劣，選取最佳的云搭配方案。

　　4.在構(gòu)建“云”或者選取“云”服務(wù)的時(shí)候，要參考相關(guān)技術(shù)的成熟度，嚴(yán)格審視技術(shù)提供方或者合作方的資質(zhì)和行業(yè)內(nèi)水平 ，以及能提供的產(chǎn)品。必要的時(shí)候，應(yīng)該請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行咨詢把關(guān)。

　　5.無(wú)論是否已經(jīng)開(kāi)始“云”的建設(shè)，央企必須考慮“云”的安全問(wèn)題，尤其是“公共云”的部分。安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)泄露或者遺失的潛在可能性。央企在這個(gè)問(wèn)題上需要做到有緊急預(yù)案。

　　發(fā)展信息共享服務(wù)中心

　　共享服務(wù)中心始于20世紀(jì)的美國(guó)，最早使用它的是美國(guó)福特公司。該公司于上世紀(jì)80年代在歐洲建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，后來(lái)這一模式紛紛被其他公司效仿，范圍也擴(kuò)展到信息、人力、法務(wù)等領(lǐng)域。其原理是將企業(yè)范圍內(nèi)共用的職能集中在一個(gè)中心當(dāng)中，為其他的業(yè)務(wù)部門提供標(biāo)準(zhǔn)化的公共性服務(wù)。

　　信息共享服務(wù)中心，又稱“IT共享服務(wù)中心”，是共享服務(wù)中心中重要的一個(gè)應(yīng)用方面。企業(yè)通過(guò)建立信息共享服務(wù)中心，一方面可以向全公司集中提供標(biāo)準(zhǔn)化的、有質(zhì)量的信息服務(wù)，另一方面可以集中分散的信息資源，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。

　　一般而言，采用信息共享服務(wù)中心模式的企業(yè)，多為跨國(guó)、跨區(qū)域的大型公司。這是因?yàn)橹挥幸?guī)模達(dá)到一定的程度，信息共享服務(wù)模式才會(huì)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是那些總部具有或者想要具有強(qiáng)大管理能力的公司，信息共享服務(wù)中心不僅可以有效降低總體成本并保證服務(wù)質(zhì)量，而且可以從信息化上輔助全集團(tuán)的管控。從這個(gè)角度來(lái)看，信息共享服務(wù)中心模式是十分適合央企的。

　　信息共享服務(wù)中心已經(jīng)在國(guó)外的大型公司中被廣泛運(yùn)用。如?？松梨诘男畔⒒勺陨砑瘓F(tuán)內(nèi)部的信息共享服務(wù)中心進(jìn)行建設(shè)和支持。其有80%的信息人員集中在集團(tuán)信息中心，另有20%的人員分散在世界各地的項(xiàng)目之上作為支持。建成的信息共享服務(wù)中心聚焦于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)，?？松梨诘男畔⒉块T可以給上游部門提供一套在任何環(huán)境都能盡快落地的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用軟件，被形象地稱為“上游手提箱”，極大地加快了在新的國(guó)家或者項(xiàng)目的建設(shè)，提高了效率。

　　國(guó)內(nèi)的央企建設(shè)信息共享服務(wù)中心的步伐才剛剛邁出，有類似部門的企業(yè)也主要集中在金融領(lǐng)域。比如幾大國(guó)有銀行，就紛紛建立自己的軟件開(kāi)發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，分別提供集團(tuán)內(nèi)部的系統(tǒng)研發(fā)和數(shù)據(jù)管理服務(wù)。與之類似的還有大型的保險(xiǎn)和證券企業(yè)。這是因?yàn)榻鹑谛袠I(yè)對(duì)于信息化的依賴度極高，且其數(shù)據(jù)的敏感度高，內(nèi)部建設(shè)和管理有著這種需求。但是，這種模式與信息共享服務(wù)中心還有差距。央企在建設(shè)信息共享中心的時(shí)候，需要考慮自身情況，有步驟的進(jìn)行建設(shè)。

　　歷史悠久的央企，信息化建設(shè)已經(jīng)具有一定水平，應(yīng)該開(kāi)始著手建成信息共享服務(wù)中心。在建成共享服務(wù)中心時(shí)，要對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管控模式、信息系統(tǒng)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深度剖析。分析出的不合理的流程模式要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行流程重構(gòu)、模式轉(zhuǎn)化，不能夠與其他系統(tǒng)高度集成的系統(tǒng)要考慮更新?lián)Q代。歷史數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理標(biāo)準(zhǔn)化，并考慮遷移問(wèn)題。在內(nèi)部分析的同時(shí)，還要在內(nèi)部明確服務(wù)級(jí)別協(xié)議，保證中心建成后的服務(wù)質(zhì)量。

　　新建成的央企，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)比較薄弱，需要提前制定未來(lái)幾年的信息化規(guī)劃，并致力于向信息共享服務(wù)中心的方向去努力。在信息系統(tǒng)逐步建成的時(shí)候，著重考慮并做好標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)集成、主數(shù)據(jù)梳理、信息化集中歸口管控等問(wèn)題，為最終實(shí)現(xiàn)信息共享服務(wù)中心打好基礎(chǔ)。

　　央企應(yīng)該根據(jù)自身需求，定制適合自己的信息共享服務(wù)中心模式。比如金融業(yè)，數(shù)據(jù)中心在信息化整體建設(shè)中顯得尤為重要，可以相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行;大型生產(chǎn)企業(yè)則可以在供應(yīng)鏈管理部門中單獨(dú)開(kāi)設(shè)SCM中心來(lái)輔助物料采購(gòu)管理。

　　對(duì)員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)

　　我國(guó)央企的起家歷程各有不同。有的央企來(lái)自老部委的改制;有的央企從零開(kāi)始建設(shè)壯大;有的央企則是多個(gè)下屬企業(yè)整合而成的。不同的起家方式也就突出一個(gè)問(wèn)題：央企內(nèi)的員工教育、工作、文化背景極其復(fù)雜，并且參差不齊。

　　鑒于這種情況，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)充分考慮到一些潛在的問(wèn)題，比如企業(yè)的一些老員工無(wú)法順利地使用新的信息化系統(tǒng)，或者一部分員工對(duì)于企業(yè)信息化不理解，甚至因?yàn)樾畔⒒笞陨砝姹挥|犯而不支持。信息化建設(shè)完成后，最終是要給企業(yè)從管理層到基層的員工使用的。如果對(duì)于信息化建設(shè)的成果使用不利，那么信息化建設(shè)的預(yù)期效果就難以達(dá)到。

　　企業(yè)的信息化建設(shè)，一方面是有力地支撐企業(yè)的正常運(yùn)行，另一方面則是推動(dòng)著企業(yè)內(nèi)部的一種管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新。在企業(yè)信息化建設(shè)之初，或者在信息化提升之初，都會(huì)對(duì)自身的業(yè)務(wù)、流程、管控模式等進(jìn)行分析整理以及必要的重構(gòu)，然后用信息化建設(shè)的成果支撐。企業(yè)的信息化建設(shè)如果希望預(yù)期的效果，該企業(yè)員工既需要在個(gè)人能力上能夠使用新建的信息化軟硬件系統(tǒng)，也要在工作中遵守著重構(gòu)后的企業(yè)內(nèi)部管控和業(yè)務(wù)流程。一個(gè)企業(yè)的員工，是否按照信息化的要求進(jìn)行了培訓(xùn)，是否具備基本的操作使用信息系統(tǒng)的能力，是否能夠堅(jiān)持按照信息化建設(shè)時(shí)所確定的業(yè)務(wù)和管控流程來(lái)辦事，是企業(yè)信息化是否能夠取得真正效果的關(guān)鍵。

　　央企在給員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)的時(shí)候，首先是要讓員工深刻理解企業(yè)信息化的必要性和潛在效益。尤其是針對(duì)那些自身利益會(huì)被信息化觸犯的部門的員工，需要讓他們理解信息化所能帶來(lái)的好處，從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)說(shuō)，好處是會(huì)比現(xiàn)階段的利益損失要大的。其次，信息化建成后所固化的新的管控模式、業(yè)務(wù)流程需要讓員工們深入了解，并付諸實(shí)踐。再次，培養(yǎng)員工的信息化能力迫在眉睫。尤其是那些接觸信息化較晚的大齡骨干員工，需要讓他們熟練地掌握他們工作中需要使用的軟硬件系統(tǒng)，以達(dá)到信息化的目的。最后，央企應(yīng)該在招聘新員工時(shí)，就做好篩選和培訓(xùn)，培養(yǎng)一批有信息化能力和思維的人才，以更好更快地適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化企業(yè)中的工作。當(dāng)然，信息化培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)各級(jí)管理層骨干。因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)首先需要他們?nèi)ヒ?guī)劃實(shí)施并運(yùn)用，其他員工的信息化意識(shí)和技能也需要他們?nèi)ナ痉恫⑴嘤?xùn)。

　　總的來(lái)說(shuō)，央企的信息化過(guò)程看似關(guān)節(jié)重重、繁復(fù)無(wú)章，但是只要把握住以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)著力，有的放矢的進(jìn)行企業(yè)信息化改造和建設(shè)，就一定能實(shí)現(xiàn)黨中央、國(guó)務(wù)院的信息化戰(zhàn)略部署，提高中央企業(yè)整體的信息化水平。