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地圖O2O:巨頭的“入口焦慮”

《舌尖2》開播了,不少朋友一邊看著一邊默默的打開地圖,查看美食所在之地。地圖戰(zhàn)略地位毋容置疑,但中醫(yī)有云:病從口入,入口容易消化難——這也是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的隱痛。一款口碑尚可產(chǎn)品非要讓它“功能更全”,變成平臺,變成入口。最典型的如墨跡天氣,而最具殺傷力的則

  《舌尖2》開播了,不少朋友一邊看著一邊默默的打開地圖,查看美食所在之地。地圖戰(zhàn)略地位毋容置疑,但中醫(yī)有云:病從口入,入口容易消化難——這也是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的隱痛。一款口碑尚可產(chǎn)品非要讓它“功能更全”,變成平臺,變成入口。最典型的如墨跡天氣,而最具殺傷力的則為微信,京東大眾紛紛讓股進場。

  當(dāng)然,從一個公司生存和發(fā)展這無可厚非,只是這樣,真的是用戶想要的么?

  以今年競爭激烈的手機地圖市場為例,百度高德等巨頭紛紛發(fā)力地圖O2O,從單純指路到全面的生活服務(wù),都擠壓一個應(yīng)用內(nèi)解決,直接導(dǎo)致手機地圖應(yīng)用“體積”越來越大,比如高德地圖的數(shù)據(jù)包近150M。

  就是應(yīng)該“大而全”門戶模式,還是“專而美”的垂直路線?這個問題在新聞網(wǎng)站、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域也曾經(jīng)上演過。手機地圖們,你們還能回歸單純,回到初心么?

  地圖O2O承載了巨頭“入口焦慮”

  如何在移動互聯(lián)時代搶占入口,或者說搶占到最多的入口?從IM、新聞客戶端、移動分發(fā)、手機瀏覽器等等,互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭接近白熱化,并將戰(zhàn)火燃燒至路由等最初接入環(huán)節(jié),甚至有傳言微信正在打造免費WIFI入口平臺。

  而手機地圖還沒大熱,巨頭就瞄準了其O2O方面的商業(yè)價值,不惜投入巨資將其打造成全新的生活入口。比如附近搜索、打車、生活服務(wù)、團購、旅游等服務(wù),用戶任何一種需求都被設(shè)計到地理信息之中。

  “給地圖賦予如此之多的使命,實際上反應(yīng)了巨頭對入口的極度渴望和焦慮。”一名觀察人士如此指出,并不一定是這樣體驗最好,但事情已經(jīng)走到了這一步,而且地圖是相對合適的載體。

  如此一來,地圖變得越來越“重”成為不爭的事實,由此吃“硬件配置”越來越多,而軟件的響應(yīng)速度、和體驗并沒有因此而提升。“看!都把我導(dǎo)到什么地方了!”成為最具殺傷力的抱怨。

  用力過猛,手圖O2O的面子和里子

  O2O概念面子風(fēng)光,但要真正從線上導(dǎo)流到線下,將用戶和地理信息、服務(wù)連接起來,打造一站式平臺,考究的是里子功夫。而事實上,面對其中的諸多挑戰(zhàn),巨頭解決起來還是有點力不從心的。

  1、海量線下資源整合,并不是互聯(lián)網(wǎng)公司的強項,甚至是一個大坑。大眾點評深耕耘了10年依然存在不少短板,而團購?fù)ㄟ^促銷方式走了一個捷徑。對此,習(xí)慣做平臺的巨頭們,還是缺少一個“慢”的心。

  2、追求大而全,差異化特色并不明顯。由于很多數(shù)據(jù)都是從第三方平臺接入,實際上百度高德等手機地圖,里邊的差異化實際上并不明顯。客觀上導(dǎo)致用戶遷移成本很低。

  3、用力過猛,但用戶還是聚焦第一需求。盡管巨頭投入不菲的市場資金用于用戶習(xí)慣培養(yǎng),實際上,過多的功能選擇,用戶點開頻率并不高,使用最多的還是出行指引,而團購等需求用戶還是傾向于通過垂直APP獲取。

  據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新統(tǒng)計,手機地圖在手機網(wǎng)民目前總用戶接近1.5億,周邊生活信息等熱點查詢的比例為29.2%,簽到或位置信息分享比例為10.4%。有意思的,這一點與PC軟件極為相似,比如office用戶使用到的功能不到30%。

  而對于巨頭來說,投入巨大,周期長,商業(yè)化難以破局才是最大的挑戰(zhàn)。高德移動產(chǎn)品部副總經(jīng)理張海龍日前也坦言“對于入口型地圖產(chǎn)品,平衡產(chǎn)品復(fù)雜度與盈利是目前地圖產(chǎn)品的難題。自平臺化以來,高德由盈轉(zhuǎn)虧,股東及投資者承受的壓力可想而知。稍有不慎,甚至可能演變?yōu)榘⒖α鹚怪?。BAT,請耐心,請淡定。

  “輕”字決,能否二兩撥千斤?

  而對于沒有巨頭支持的手機地圖,比如搜狗地圖、圖吧等怎么辦?筆者認為,如果盲目追隨巨頭的O2O腳步,那樣必死無意,而垂直化的機會依然存在。

  一是目前手機地圖的市場集中度并不高。位于第一第二的高德、百度加起來為50%多,而第三、第四的搜狗手機地圖、圖吧地圖加起來亦接近20%,其他地圖則有30%左右。而市場上的增量空間也還不小。

  二是集中資源,深耕差異化,是這些地圖的機會所在。正如上文所說,手機地圖變重事實上并沒有真正討好到用戶,出行指引依然是最大的需求,只需要在這一塊做到極致,就能獲取最大化的用戶需求。事實上,不少用戶都裝有2個以上的手機地圖APP,當(dāng)一個不能很好解決時,會調(diào)整到另外一個。

  事實上,做回一款單純的、工具屬性比較強的地圖,筆者認為沒有什么不好,畢竟這是最大的剛需。大多情況下,用戶打開地圖之時出現(xiàn)目的已經(jīng)明確。因而問題的焦點就轉(zhuǎn)化為兩個O之間的環(huán)節(jié)——2(就是順利到達)。毫無疑問,這對地圖廠商來說,可能是投入產(chǎn)出性價比最高的路線,甚至可以做到二兩撥千斤的功效。

  在此方面,從搜狗地圖一貫的產(chǎn)品策略中可以發(fā)現(xiàn),搜狗對手機地圖的發(fā)展策略持理性態(tài)度(這貌似是搜狗一貫的作風(fēng)),就是專注于“出行”,將出行的體驗做到極致。比如搜狗手機地圖最新版就針對導(dǎo)航中用戶關(guān)心的方面做了差異化改進,比如3D導(dǎo)航視覺、路口拐彎進度、以及導(dǎo)航總結(jié)報告及省油表現(xiàn)等,據(jù)透露他們還將推出類似會員體系的“里程換積分”以提高用戶的粘性。

  事實上,“生死”與“做大”對于企業(yè)來說,還是前者為大。做到巨頭做不到的,吃到巨頭彎腰夠不著的,就能獲得強大的生命力。而從近2年頻繁的巨頭并購來看,只要你在垂直領(lǐng)域做得足夠好,依然可以獲得更大的話語權(quán)。(文/第三只眼)

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