客觀而言，地理信息技術并不能被歸為可承載智慧旅游的全能者，但在持續(xù)的市場探索和產(chǎn)品開發(fā)過程中，地信企業(yè)面向旅游信息化管理也形成了獨有的優(yōu)勢。筆者認為可以用“廣”和“精”來概括地信技術賦予智慧旅游的特性。

　　“廣”：依托GIS架構的廣泛業(yè)務管理

　　GIS的本質正是以地圖為媒介向人們直觀地展示并傳遞信息，這與旅游行業(yè)的信息化管理有著諸多天然的結合點。在一些由地信企業(yè)參與的景區(qū)管理信息化成果中，從主導項目建設的景區(qū)管理者到下游的系統(tǒng)操作者都十分認可空間化管理中的突出作用，因為GIS當中嚴謹?shù)目臻g化邏輯架構已充分滿足景區(qū)管理的基礎性和拓展性需求，完整地覆蓋一個景區(qū)中的所有管理部門，從橫向和縱向角度奠定廣泛、全面的信息化基礎。

　　具體來看，GIS為景區(qū)的信息化管理縱向地構建了物聯(lián)網(wǎng)感知、基礎數(shù)據(jù)倉庫、共享信息機制，以及面向各部門管理子系統(tǒng)的四大縱向分層結構。這四層結構“托舉”景區(qū)從信息化到智慧化的管理和運營。

　　首先，GIS架構中處于底層位置的物聯(lián)網(wǎng)感知層直接連入物聯(lián)網(wǎng)設備。在景區(qū)中，由通信運營商、景區(qū)管理部門安置的網(wǎng)絡設備及感知設備，監(jiān)控著景區(qū)內自然資源、資產(chǎn)和客流等，它們是景區(qū)信息化過程中數(shù)據(jù)流的主要來源，例如安置在景區(qū)綠地上的感知型灌溉設備，它們能夠感知土壤的各項指標，當這些感知信息接入到物聯(lián)網(wǎng)感知層后，再導出到地圖平臺就能使管理者宏觀掌握土地方面的情況。

　　基礎數(shù)據(jù)倉庫層建立在物聯(lián)網(wǎng)感知層之上，這層架構強調了一切在景區(qū)內產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都應該被合理地儲存在這個倉庫中。景區(qū)在運維的過程中會產(chǎn)生大量的、復雜的，龐大的數(shù)據(jù)，如前端物聯(lián)網(wǎng)設備產(chǎn)生出來的感知數(shù)據(jù)，各部門之間的內部檔案，景區(qū)資源屬性和業(yè)務數(shù)據(jù)，以及通過移動GIS端實時產(chǎn)生的信息流都會直接進入到GIS中的該層平臺之中，待命下一步的調用。

　　數(shù)據(jù)信息有如人體中的養(yǎng)分，如不能物盡其用，則自然不能維持各個器官的正常工作。同樣，景區(qū)管理復雜而繁復，這里面需要大量的數(shù)據(jù)信息交互。比如古文化景區(qū)中的文物古建管理部門掌握著全面的古建筑的信息資源，而當這些文物古建需要投入維護和修繕時，就需要把建筑結構數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)傳遞給景區(qū)的市場和施工等部門;再者如識別攝像頭中收集到的客流量數(shù)據(jù)也可直接傳遞給安保部門，從而為在景區(qū)內安保人員的配置提供依據(jù)。

　　當數(shù)據(jù)在各部門打通后，就能有效為各部門的服務提供支持。諸如像景區(qū)中的業(yè)務管理、園林綠化、游客管理、環(huán)境監(jiān)測、指揮調度等系統(tǒng)都將平行地集成在GIS架構的部門管理一層中，在前三層架構功能的支持下，發(fā)揮最大的效益。譬如在“指揮調度系統(tǒng)”中，利用二維、三維，或者更先進的二三維一體化地圖平臺，結合衛(wèi)星導航、基站及Wi-Fi定位技術，能夠精準地對景區(qū)資產(chǎn)、管理員、車輛、公共設施、景觀等進行定位，一旦遇到突發(fā)情況，負責指揮調度的管理部門就能馬上在地圖平臺中決策和部署，并快速傳達給其他部門。

　　基于這四層邏輯關系，GIS實現(xiàn)了景區(qū)信息化，并為智慧化管理打下了基礎。隨著地信企業(yè)行業(yè)化、垂直化的發(fā)展，通過和旅游業(yè)務部門的緊密接觸，GIS平臺的開發(fā)團隊在了解并掌握景區(qū)方管理方面的流程后，也在嘗試面向垂直子業(yè)務開發(fā)GIS化的專業(yè)子系統(tǒng)。但囿于地信企業(yè)的人員精力和開發(fā)成本，團隊的設計師們會在架構設計上允許兼容由外來企業(yè)開發(fā)的專業(yè)化子系統(tǒng)。比如“環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)”可能并非GIS平臺廠商的強項，所以GIS平臺隨時可以接入由專業(yè)廠商開發(fā)出來的環(huán)保系統(tǒng)，這讓GIS技術在開放之余更能博采眾長。

　　“精”：地理數(shù)據(jù)服務促進旅游管理和服務精細化

　　GIS技術實現(xiàn)對景區(qū)旅游管理的信息化架構，另一方面，地信企業(yè)中一批提供基礎地理數(shù)據(jù)的企業(yè)也紛紛著力于旅游市場，形成了以遙感影像、三維實景、三維建模等為基礎的的創(chuàng)新型旅游服務，讓景區(qū)在管理、分析，以及在面向公眾的服務方面形成獨有特色。

　　1)遙感技術

　　依托航拍或衛(wèi)星手段生產(chǎn)不同類型的影像數(shù)據(jù)，這些在旅游行業(yè)已有多項應用。首先，遙感成為探測和監(jiān)察旅游景區(qū)自然和非自然資源的一項重要手段，透過多波段光譜的分析，了解自然景區(qū)的生態(tài)環(huán)境狀況，而通過還原了真實色彩的影像，也可直觀、準確地把握人工景觀的開發(fā)率，從而為景區(qū)資源的適度開發(fā)提供了保障。

　　隨著遙感影像在互聯(lián)網(wǎng)市場中對用戶的教育，遙感影像在大眾化領域的應用價值也逐步凸顯，一些景區(qū)也計劃加強和遙感企業(yè)的合作，推出了面向游客的旅游引導服務，比如在春夏之交的花季可以利用當季影像向游客直觀展示哪些區(qū)域最值得一去。據(jù)遙感企業(yè)的技術人員表示，隨著衛(wèi)星及航空采集設備的豐富，以及內業(yè)處理技術的不斷成熟，面向客戶行業(yè)的遙感影像產(chǎn)品的開發(fā)流程也越來越短，按照需求和業(yè)務量的不同以一天至一周為開發(fā)周期，這些也足以滿足旅游行業(yè)服務的需要。

　　2)三維實景技術

　　在互聯(lián)網(wǎng)中被稱作“街景地圖”的三維實景數(shù)據(jù)，經(jīng)歷了這幾年互聯(lián)網(wǎng)巨頭的市場教育，迅速引發(fā)不少傳統(tǒng)行業(yè)的關注和重視，旅游業(yè)更是率先看到與街景地圖結合的契機，一些景區(qū)已開始向游客提供線上的景區(qū)瀏覽。對于那些暫不能前來景區(qū)的用戶來說，街景可以實現(xiàn)足不出戶的旅游體驗;而對于即將前來的游客來說，則可以通過街景地圖提前規(guī)劃好線路。

　　由于互聯(lián)網(wǎng)街景地圖數(shù)據(jù)仍以城市街景為主，一些地理信息行業(yè)中的三維實景圖商，則選擇了另外一個方向，即填補在旅游景區(qū)數(shù)據(jù)街景的空白。

　　按照拍照專業(yè)程度的不同，三維實景提供商分成了兩大陣營。像測繪級別的三維實景主要由專業(yè)的地理信息企業(yè)提供，拍攝裝備主要依托6臺專業(yè)級單反相機組成的全景鏡頭組和可選裝的激光雷達裝置組成，載體有汽車、三輪車和人，總體來看這種方式拍攝成本高昂，但成品效果出色;大眾級別的三維實景由一些中小型規(guī)模的全景圖商負責提供，拍攝過程中最低僅需一臺準專業(yè)單反相機和一副三腳架，再通過圖像軟件進行疊加處理就能形成街景，全過程成本投入較少，畫質體驗也能夠滿足虛擬旅游的需要。當這些三維實景數(shù)據(jù)采集完畢后，景區(qū)就可以把它們發(fā)布到官網(wǎng)或微信終端中供游客瀏覽，只不過，景區(qū)的管理者會根據(jù)自己的資金狀況選擇更合適的數(shù)據(jù)采集團隊開發(fā)虛擬旅游產(chǎn)品。

　　3)三維自動建模技術

　　三維激光建模技術是目前為止制作成本最為高昂的，該技術先后需要航空攝影測量，地面激光雷達，三維自動化處理軟件和GIS軟件提供從前期采集到后期處理和應用服務的支持，它能夠為景區(qū)GIS管理提供逼真三維化的環(huán)境，同時又可以面向公眾提供虛擬旅游的服務，也因此有地信人認為，這將是4G移動網(wǎng)絡時代最具前景的旅游信息化產(chǎn)品。

　　由于三維自動建模技術缺乏有效的商業(yè)模式閉環(huán)支持，這項工程的實施大多依靠國內一些大景區(qū)主管政府單位和景區(qū)自身的試點性投資，至于是面向景區(qū)的信息化管理，還是提供給公眾用于虛擬旅游，由于國內幾個試點工程還未全面完工，主管單位也并未給出過明確的答復。（文丨本刊編輯 陳啟臨）