在昨日接受采訪時，李新愛告訴上海東方早報記者，她狀告中國移動通信集團北京有限公司侵犯用戶通信自由權(quán)和財產(chǎn)權(quán)一案，已經(jīng)于2月6日被北京市東城區(qū)人民法院正式受理。

上海東方早報記者就此采訪了中移動北京公司綜合部工作人員，該工作人員表示尚不清楚事情緣由，等了解詳細情況后再予以答復。

事件回放

不滿“贈予30元話費”后起訴

2007年1月13日，李女士在去往朋友家的公交車上突然發(fā)現(xiàn)，手機無法通話，屏幕顯示“正在查找”字樣。在排除了其他原因后，李女士找到中國移動營業(yè)廳進行咨詢，營業(yè)員表示，“這是由于系統(tǒng)升級導致的故障”，需要用戶交納10元費用進行換卡。

“因為中國移動的問題造成手機不能使用，已經(jīng)給用戶造成了損害，卻還要用戶交納費用換卡？！”對中國移動的態(tài)度，李女士非常氣憤，打電話向中國移動的客戶服務(wù)電話10086投訴。經(jīng)過李女士強烈的抗議和交涉，接線員最后表示可以免費換卡，并答應(yīng)贈予30元話費，但同時表示，這不是賠償。

李女士由于急需使用手機，因此在1月21日辦理了換卡手續(xù)，但對中國移動單方提出“贈予30元話費”的賠償方案不滿，故沒有同意。

2月5日，李女士向北京市東城區(qū)人民法院提交了起訴書，將中國移動通信集團北京有限公司告上法庭，要求其承擔侵犯通訊自由權(quán)的責任并賠償各種損失及賠禮道歉。

李女士的代理律師寇明國對上海東方早報記者介紹，中國移動的行為，侵犯了包括其在內(nèi)的廣大用戶的通信自由權(quán)，應(yīng)當承擔賠償損失等法律責任。當?shù)椒ㄔ禾峤黄鹪V狀時，法院卻以“侵犯通信自由權(quán)”不在最高院解釋的法院受理案件受理案由范圍內(nèi)為由，要求將案由修改為“電信合同糾紛”才能立案。6日下午，律師再次向法院提交修改過后的起訴狀，法院正式立案。

各方表態(tài)

用戶：運營商理應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“作為實力強大的運營商，擁有廣泛的用戶群體，（中國移動）理應(yīng)為所有用戶提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)?！崩钆空f“由于手機不能接通，給工作、生活帶來極大的不便，增加了生活、工作成本；同時，也造成親人的擔心、朋友的誤解，造成精神上的困擾和痛苦；另外，也未能享受到訂制的信息服務(wù)。”而具有壟斷地位的中國移動“作為實力強大的運營商，擁有廣泛的用戶群體，理應(yīng)為所有用戶提供優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。系統(tǒng)故障造成的影響也必然是廣泛的，但遺憾的是，從未通知用戶。甚至在用戶投訴后，中國移動不僅沒有給予合理解釋、沒有給用戶道歉，反而向用戶強制收取換卡費用，企圖牟取不當利益”。

律師：對無視消費者權(quán)益行為表示抗議

“更重要的是（訴訟）表明我們對公民個人通訊自由權(quán)利的重視，以及對中國移動利用壟斷地位而無視消費者合法權(quán)益行為的不滿與抗議?！?/P>

寇明國律師表示，“我們想以此表明我們起訴的態(tài)度和目的，那就是我們的訴訟不單是要求賠償損失，更重要的是表明對公民個人通訊自由權(quán)利的重視，以及對中國移動利用壟斷地位而無視消費者合法權(quán)益行為的不滿與抗議?！睋?jù)李女士透露，在與中國移動交涉過程中，她發(fā)現(xiàn)最近這次系統(tǒng)升級影響的用戶不僅僅是動感地帶的用戶，甚至還包括神州行以及全球通用戶。但是，很多人沒有認真對待自己的權(quán)利。(記者 殷玉生)

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