“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代”，在線旅游社交網(wǎng)站——螞蜂窩CEO陳罡這樣評(píng)價(jià)如今的互聯(lián)網(wǎng)。

　　陳罡認(rèn)為，伴隨著多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人口素質(zhì)已經(jīng)今非昔比，故而這是一個(gè)非常有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的時(shí)代；但同樣基于多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，這也是一個(gè)非常不利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的時(shí)代。

　　陳罡，典型IT男，資深旅行愛好者，并成功地把IT和旅行的基因相融合，同另一位同樣典型的“IT男+旅行愛好者”呂剛一

　　起創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游社交媒體螞蜂窩旅行網(wǎng)，其所奉行的基本宗旨是為旅行者提供新鮮、真實(shí)的決策參考。

　　“掙錢很快，但我們不急”

　　帽衫、仔褲、眼鏡，外加靦腆的笑容，初見陳罡，你絕對(duì)無法把他同一個(gè)在線旅游網(wǎng)站的CEO聯(lián)系起來;但1個(gè)小時(shí)的聊天之后，陳罡清晰的思路和絕佳的口才，絕對(duì)能讓你感受到他對(duì)旅行的熱情以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特見解。

　　2010年到2013年，是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的3年，也是在線旅游市場(chǎng)快速發(fā)展的3年，更是陳罡和他的螞蜂窩網(wǎng)快速成長(zhǎng)的3年。

　　“旅行本身即是移動(dòng)的，這和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性不謀而合。”陳罡這樣解釋螞蜂窩網(wǎng)的迅速崛起。

　　螞蜂窩最初是由同為“驢友”的陳罡和呂剛在2006年因興趣而建，這個(gè)旅游愛好者交流心得的“小窩”在不經(jīng)意間就有了10萬用戶。因此，在2010年3月，陳罡和呂剛決定全力投入網(wǎng)站的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。

　　“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常快”，陳罡稱。2010年公司成立之初，螞蜂窩不到10個(gè)員工，至2013年4月已經(jīng)超過150人;2010年3月，螞蜂窩僅有線上用戶10萬，至2013年4月，其核心產(chǎn)品旅游攻略下載累計(jì)超過一億次，服務(wù)用戶超過2500萬。

　　這是一個(gè)巨大的飛躍，有這樣一組數(shù)據(jù)或許可以解釋螞蜂窩網(wǎng)趕上了一個(gè)好時(shí)代：在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)之下，從2009年開始，全球在線旅游業(yè)務(wù)每年保持10%以上的增長(zhǎng)勢(shì)頭，預(yù)計(jì)到2015年在線旅游市場(chǎng)的交易將成為全球電子商務(wù)交易最大的產(chǎn)業(yè)之一。從美國(guó)、歐洲旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史特征看，在線旅游發(fā)展的黃金階段，在線旅游滲透率會(huì)快速?gòu)?0%增長(zhǎng)到50%，2012年中國(guó)在線旅游滲透率為6.6%，遠(yuǎn)落后于全球平均水平。

　　這期間，同樣有資本看中了螞蜂窩網(wǎng)的前景。2011年10月，螞蜂窩獲得今日資本A輪融資500萬美元，2013年4月，螞蜂窩獲得B輪融資1500萬美元，投資方為啟明創(chuàng)投，今日資本跟投。

　　“投資方給了螞蜂窩很大的支持，包括管理上的支持、業(yè)務(wù)發(fā)展及商業(yè)化嘗試等，最可貴的是投資方給予了我們足夠的成長(zhǎng)時(shí)間，并不盲目追求短期的數(shù)字，而是支持螞蜂窩網(wǎng)專注于用戶需求，創(chuàng)造和打磨核心競(jìng)爭(zhēng)力。”陳罡表示。　　據(jù)了解，螞蜂窩網(wǎng)2012年下半年開始商業(yè)化嘗試，隨后便獲得了千萬元級(jí)的收入。“今年會(huì)有更大的進(jìn)步，從螞蜂窩網(wǎng)的積累來看，掙錢是很快的，但我們現(xiàn)在不著急。”陳罡稱。

　　“把旅游攻略做到極致”

　　毫無疑問，就像陳罡所言，這也是互聯(lián)網(wǎng)的最壞時(shí)代。

　　如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成了百度、阿里、騰訊“三大巨頭”，有人稱它們是“三座大山”，這個(gè)稱謂的背后，折射出其他國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)玩家乃至眾多創(chuàng)業(yè)公司在巨頭壓力下的不甘和忌憚。

[page]　　既然是巨頭，紅火的在線旅游市場(chǎng)不可能沒有他們的身影：百度參股的旅游搜索引擎——去哪兒網(wǎng)即將在美國(guó)上市，百度自身也大肆發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù);阿里巴巴戰(zhàn)略投資窮游網(wǎng);騰訊亦是在線旅游網(wǎng)站藝龍的第二大股東。

　　巨頭的加入使得在線旅游市場(chǎng)硝煙四起。然而，陳罡指出，個(gè)性化旅游時(shí)代已經(jīng)到來，旅游已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的“機(jī)票+酒店”這樣的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品就能解決的事情，“即便是同樣的人，在不同的時(shí)間去同樣的地方旅行，需要的信息和行程都是完全不同的，針對(duì)大家個(gè)性化的需求，最好的解決方案和服務(wù)就是旅游攻略。”

　　“旅游攻略一直是螞蜂窩的核心產(chǎn)品，到目前為止我們的市場(chǎng)表現(xiàn)也是最好的。”陳罡在談及在線旅游市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)顯得頗為自信。有分析機(jī)構(gòu)對(duì)螞蜂窩、8264、窮游三個(gè)UGC旅游網(wǎng)站的分析對(duì)比的數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)：螞蜂窩目前用戶訪問量最大，老用戶更多。

　　陳罡介紹，做最好的旅游攻略也是螞蜂窩網(wǎng)的使命和方向，“要把旅游攻略做到極致”。

　　在螞蜂窩平臺(tái)上，“旅游攻略”目前為止已經(jīng)服務(wù)過2500萬中國(guó)的旅行者，下載次數(shù)超過一億次，而產(chǎn)生一篇攻略也是一項(xiàng)非常浩大的工程。

　　對(duì)于螞蜂窩來說，平臺(tái)上6百多萬的旅游達(dá)人是其他在線旅游網(wǎng)站難以匹敵的，達(dá)人們實(shí)時(shí)反饋當(dāng)?shù)氐恼掌?、?duì)酒店的評(píng)價(jià)、對(duì)風(fēng)土人情的感悟，這令螞蜂窩獲得了新鮮、實(shí)時(shí)、海量的數(shù)據(jù)。“基于海量數(shù)據(jù)，通過搜索引擎和工作人員的整合形成攻略，這是螞蜂窩獨(dú)有的。”陳罡對(duì)此非常自豪。

　　這份專注也使得螞蜂窩得以跟其他大型在線旅游網(wǎng)站區(qū)分開來，本著中立和客觀的立場(chǎng)為旅行愛好者挑選酒店和航班。與此同時(shí)，螞蜂窩也為藝龍、攜程、Agoda、Booking等公司帶去了很好的訂單，既獲得了傭金分成，又將“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”轉(zhuǎn)化為“合作伙伴”。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為在線旅游而生”

　　提到在線旅游，就不能不提移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在陳罡看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是為在線旅游而生的。陳罡說，在線旅游的特點(diǎn)就是既在移動(dòng)也在分享，還在不停地獲取信息，而且這些信息都伴隨著不同的地理位置移動(dòng)而發(fā)生著變化，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)切入在線旅游不可或缺。

　　“螞蜂窩從第一天開始就非常重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展。”陳罡介紹，目前，在Android系統(tǒng)和IOS系統(tǒng)，螞蜂窩建立了一個(gè)以旅游攻略為核心，由旅行翻譯官、旅游點(diǎn)評(píng)旅行游記、嗡嗡等組成的一個(gè)APP矩陣。

　　各APP內(nèi)部又有不同的分工。陳罡介紹，螞蜂窩移動(dòng)客戶端的開發(fā)并不是零散隨意的，比如，旅行翻譯官覆蓋全球95%熱門目的地的數(shù)十款各目的地旅游攻略，以及集合了30多個(gè)國(guó)家語言，包含數(shù)百本的王牌APP“旅游攻略”的核心客戶端，基本解決了初級(jí)旅游者和深度自助游客旅行中所需的吃住游購(gòu)?qiáng)嗜嫘畔ⅰ?/p>

　　應(yīng)用矩陣直接提升了用戶黏性，在螞蜂窩2500萬的旅游攻略用戶中，移動(dòng)端安裝量突破2000萬。“自2011年首款A(yù)PP旅行翻譯官，到此后的旅游攻略，盡管都沒有冠以‘螞蜂窩’的名稱，但我們還是以準(zhǔn)確滿足用戶需求的方式獲得了良好的市場(chǎng)口碑。”

　　目前，陳罡和他的團(tuán)隊(duì)正在根據(jù)在線旅游的新變化，對(duì)螞蜂窩四季度及明年的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，他坦言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)會(huì)將是公司未來發(fā)展的重點(diǎn)，螞蜂窩將會(huì)不斷根據(jù)用戶需求的變化，推出新的應(yīng)用，并對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)和換代，充分滿足個(gè)性化旅游時(shí)代的定制化需求。

　　“現(xiàn)在的在線旅游市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)，而完善的在線旅游市場(chǎng)毫無疑問應(yīng)當(dāng)是買方市場(chǎng)，用戶需求大于一切。對(duì)螞蜂窩而言，還如同三四歲的孩子一般，盡管年幼，但是最好玩的時(shí)候，也是最充滿前景和希望的時(shí)候。”陳罡表示。(王榮 王錦)