養(yǎng)老產業(yè)增長潛力巨大
馮飛認為，養(yǎng)老服務業(yè)是增長潛力巨大的產業(yè)。他預測到2020年中國60歲以上的人口大概是2.43億，2025年會超過3億。從家庭結構看主要是呈現倒三角形的模式，傳統(tǒng)依靠兒女養(yǎng)老模式是支撐不起來的。這就意味著社會化服務需求會大量釋放，養(yǎng)老服務產業(yè)未來增長可能是指數級增長。
從“銀發(fā)”產業(yè)來看，一類是制造業(yè)，一類是服務業(yè)。所謂制造業(yè)包括醫(yī)療保健品、個性化醫(yī)療設備及產品，對于老年人的健康狀況進行實施動態(tài)監(jiān)測。滿足老年人需求的移動電子類產品，包括適合老年人使用的服裝、食品。從服務業(yè)來看，養(yǎng)老服務業(yè)，包括醫(yī)療保健、生活護理，還有生活輔助性護理。
養(yǎng)老產業(yè)最重要的一個特征是制造業(yè)產品和養(yǎng)老服務業(yè)兩者的緊密聯系。制造業(yè)的部分產品通過養(yǎng)老服務業(yè)來給予提供，更能體現其價值。養(yǎng)老服務業(yè)增長的潛力，可能比針對老年人的制造業(yè)市場規(guī)模更大。
定位應恰當合理
馮飛認為，要搞好養(yǎng)老產業(yè)，避免走彎路，就必須對養(yǎng)老產業(yè)準確定位，切忌一哄而上，盲目發(fā)展。
對于養(yǎng)老服務業(yè)，馮飛判斷，在進入門檻上可能是“三低”的。一是資金的門檻低(不包括養(yǎng)老地產)，二是技術門檻低，三是市場進入門檻低。市場還沒有形成一個比較成型的市場，產業(yè)組織結構正在形成當中，不存在大企業(yè)壟斷的問題。服務質量的美譽度是企業(yè)能否長期生存和發(fā)展的關鍵，但恰恰是由于前置性進入門檻低，所以容易造成盲目發(fā)展。
馮飛表示，養(yǎng)老產業(yè)最重要的特征是以人為本，其產業(yè)的規(guī)律有三個方面：第一，需求的多層次性。所謂需求多層次性，老年人的定義是60歲以上，人的預期壽命像北京大概接近80歲。這樣我們可以把它分成相對低齡的老年人和高齡老年人，80歲以上的老年人是高齡老年，這兩類人需求是完全不一樣的。
相對低齡的老年人可能更加關注休閑、文化、健身、旅游等。這樣的需求意味著兩方面：一是設施的重要性，可能會形成一種產業(yè)。二是這一類老年人組織化程度的重要性。
對于高齡老年人養(yǎng)老服務，包括三類，一類叫生活輔助型。像買菜，到銀行交一些水電費可能需要人幫助。二類是生活護理型。三類是醫(yī)療護理，甚至有些臨終關懷。另外，機構養(yǎng)老與居家養(yǎng)老，它的服務形態(tài)是不一樣的。針對高齡老年人的服務，我們一些政策上的問題也暴露出來，像北京有400多家養(yǎng)老機構，大概不到10%左右的養(yǎng)老機構可以跟醫(yī)療社保相結合。
第二，應考慮養(yǎng)老產業(yè)服務的長期穩(wěn)定性。養(yǎng)老產業(yè)中老年消費者對感情的挑剔可能超過對物質的挑剔，這意味著相關企業(yè)和機構所提供的服務應該更加側重于人文關懷。同時也就意味著從業(yè)人員的素質，需能體現人文關懷及有與老年人溝通的能力。要從長期高質量的服務當中取得合理回報，也需要養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性?，F在進入到老齡的這些人，多數 “未富先老”、一生儉樸，這必然使得這個產業(yè)不是一個很快有回報的產業(yè)。
從整個產業(yè)的回報來看，馮飛認為并不比一般產業(yè)低。養(yǎng)老服務業(yè)的回報方式是長期穩(wěn)定的。
第三，養(yǎng)老產業(yè)的地域性特點。地域性特點意味著以基層政權、政府，特別是社區(qū)層面合作的重要性。要探討公私合營的方式，如國際上的PPP模式。地域性的產業(yè)并不意味著誕生不出全國性的公司，而恰恰是需要跨區(qū)域的全國性公司。服務的美譽度可能是養(yǎng)老產業(yè)重要因素，全國性、品牌性的公司，可以提供給老年人一個可信可依托的服務。
養(yǎng)老產業(yè)需要不斷創(chuàng)新
馮飛指出，養(yǎng)老產業(yè)創(chuàng)新主要集中在商業(yè)模式創(chuàng)新。其創(chuàng)新集中于三個領域。第一，平臺經濟企業(yè)的重要性。平臺經濟有一個一攬子服務，下線的一些具體服務可能由各個企業(yè)來做，直接面向老年客戶。這種服務平臺可以通過各種信息化的手段建起來。第二，需考慮PPP模式的具體實現，即公私合營，國內叫政府和企業(yè)合作伙伴關系。養(yǎng)老產業(yè)和社區(qū)、基層政權能夠合作建立起這種模式非常關鍵。第三，考慮個性化服務，特別是個性化醫(yī)療問題。另外信息技術應用在提升養(yǎng)老服務業(yè)效率方面很重要，使老年人獲得服務的便利性大幅度提高。目前勞動力成本提高的壓力較大，行業(yè)也面臨著用工難，靠技術提升服務的品質、降低成本，就變得非常重要。
馮飛主張，在智慧城市建設中，老年養(yǎng)老應作為其重要的環(huán)節(jié)，即智慧養(yǎng)老服務。智慧城市的七大構成中，其中有一個叫智慧生活，養(yǎng)老服務應該歸入其中。
原文標題：養(yǎng)老服務產業(yè)定位應恰當合理
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