北京中海紀(jì)元數(shù)字技術(shù)發(fā)展股份有限公司智慧旅游事業(yè)部總經(jīng)理趙麗麗
3sNews：您怎樣看待目前旅游App市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?
趙麗麗：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和極速蔓延像一劑催化劑，加快移動(dòng)應(yīng)用在生產(chǎn)生活各方面的普及。旅游從根本上講，是主體在空間位置移動(dòng)過(guò)程中體會(huì)到的不同于原有生活的體驗(yàn)。在整個(gè)過(guò)程中，空間位置的移動(dòng)在帶來(lái)新鮮和刺激體驗(yàn)同時(shí)，也給主體在陌生環(huán)境的生活帶來(lái)困擾，尤其是模式上逐漸從團(tuán)隊(duì)游向自助游轉(zhuǎn)型。
數(shù)字時(shí)代，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的app已得到公眾的認(rèn)可。當(dāng)前，在路上、百度旅游、蟬游記、馬蜂窩旅游、藝龍-酒店·機(jī)票·旅游、去哪兒旅行、攜程旅行、驢媽媽旅游等旅游類的app層出不窮，這些旅游移動(dòng)應(yīng)用主要針對(duì)旅游中的游記、訂票、酒店、攻略等內(nèi)容，而并未針對(duì)某一旅游目的地。針對(duì)某一旅游目的地的app，將便捷性與旅游過(guò)程中產(chǎn)生的吃住行游購(gòu)?qiáng)实确矫娴男枨蠼Y(jié)合，為游客提供了實(shí)時(shí)(旅游資訊實(shí)時(shí)在線云共享)、實(shí)地(基于GPS、GPRS和藍(lán)牙定位等的LBS位置服務(wù))、實(shí)用(基于SNS的社交共享機(jī)制)的旅游服務(wù)。因此用戶對(duì)于旅游目的地資訊的需求更加突出。
目前，旅游App市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，像攜程、藝龍、驢媽媽、馬蜂窩等已經(jīng)在酒店預(yù)訂、車票預(yù)訂、線路預(yù)訂、攻略分享等廣域上旅游細(xì)分方向處于領(lǐng)先地位。但是，針對(duì)單一旅游目的地的和整合吃住行游購(gòu)?qiáng)柿氐木C合性旅游app尚未面世。整個(gè)旅游app的市場(chǎng)可以說(shuō)仍在群雄逐鹿，最終鹿死誰(shuí)手尚無(wú)定論。
我認(rèn)為目的地旅游app將是未來(lái)旅游app的發(fā)展趨勢(shì)之一。
3sNews：那么，您認(rèn)為影響目的地旅游app發(fā)展的因素有哪些?
趙麗麗：一是針對(duì)旅游目的地的app在開(kāi)發(fā)時(shí)，可以更好地考慮當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如：從城市和景區(qū)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境考慮，可以設(shè)置不同的資源下載方式;二是，針對(duì)單一旅游目的地的移動(dòng)應(yīng)用最大的優(yōu)勢(shì)——針對(duì)性，即專注于當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源、旅游服務(wù)設(shè)施、風(fēng)土人情，為游客提供更加全面、深入、本地化的資訊參考和旅游服務(wù);三是，運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面，由于其針對(duì)單一旅游目的地，因此在運(yùn)營(yíng)時(shí)信息資源的搜集發(fā)布更加及時(shí)精準(zhǔn)，線上線下服務(wù)的整合將更加便捷和人性化。這種模式充分考慮了目的地本身的條件和特征，在此基礎(chǔ)上提供的旅游資訊和服務(wù)更能夠滿足游客的需求。
3sNews：觸游北戴河app的開(kāi)發(fā)是否可以理解為公司對(duì)目的地旅游app的實(shí)踐?在使用中有“停車助手”這樣一個(gè)功能，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中如何跟政府配合?觸游北戴河app這款應(yīng)用有何特色?
趙麗麗：暢游北戴河app的開(kāi)發(fā)是北戴河旅游局為滿足旅客需求而投資開(kāi)發(fā)建設(shè)的。應(yīng)用上線后，還將提供持續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這是一種較為傳統(tǒng)的政府購(gòu)買公共服務(wù)的商業(yè)模式。
“觸游北戴河”停車助手目的是為游客提供實(shí)時(shí)的停車場(chǎng)信息、停車場(chǎng)導(dǎo)航、空車位查詢等服務(wù)。目前，該應(yīng)用主要采用后臺(tái)信息發(fā)布的形式為游客提供北戴河區(qū)域的停車場(chǎng)信息和基于GPS的停車場(chǎng)導(dǎo)航功能。下一步升級(jí)后，系統(tǒng)將為游客提供停車場(chǎng)的實(shí)時(shí)空車位信息。北戴河旅游局作為區(qū)域旅游主管單位與區(qū)域內(nèi)各停車場(chǎng)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并為各停車場(chǎng)開(kāi)發(fā)與“觸游北戴河”相配合的空車位實(shí)時(shí)上報(bào)移動(dòng)應(yīng)用，停車場(chǎng)工作人員實(shí)時(shí)更新空位信息，并通過(guò)“觸游北戴河”對(duì)外發(fā)布。
3sNews：隨著智慧城市概念的提出，智慧旅游也成為大家討論的話題，您如何看待今后智慧旅游的發(fā)展?
趙麗麗：旅游業(yè)是告別短缺經(jīng)濟(jì)后促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要拉動(dòng)力。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)人均GDP達(dá)到300美元時(shí)，人們開(kāi)始有國(guó)內(nèi)旅游需求;當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元時(shí)，將迎來(lái)一個(gè)國(guó)內(nèi)游、入境游與出境游競(jìng)相繁榮的全民旅游時(shí)代。隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和精神文明建設(shè)的深入，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)，發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略選擇。
近年來(lái)，國(guó)家對(duì)智慧旅游的建設(shè)提出了新的要求和期望，國(guó)家旅游局2012和2013年相繼公布了33個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市，以促進(jìn)各地智慧旅游的建設(shè)和發(fā)展。中海紀(jì)元將整合公司在智慧城市咨詢規(guī)劃、新產(chǎn)品研發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)以及智慧城市運(yùn)營(yíng)等方面的優(yōu)勢(shì)，提供從智慧旅游整體規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)到運(yùn)營(yíng)服務(wù)整體的智慧旅游建設(shè)解決方案。
3sNews：那貴公司是否在智慧旅游這個(gè)龐大的市場(chǎng)里做好未來(lái)發(fā)展的準(zhǔn)備呢?
趙麗麗：我個(gè)人認(rèn)為，“基于旅游目的地的O2O的綜合旅游服務(wù)app”應(yīng)該是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，這也是我們公司和團(tuán)隊(duì)未來(lái)努力的方向。“基于旅游目的地”指的就是針對(duì)確定的一個(gè)旅游目的地，提供精細(xì)化、全方位、人性化、便捷化和智能化的旅游資訊和旅游服務(wù);“O2O”則可以把線上旅游行程規(guī)劃、線上支付與線下的自動(dòng)檢票入園、線下智能入住等結(jié)合起來(lái);而“綜合旅游服務(wù)”是指圍繞吃住行游購(gòu)?qiáng)事糜瘟靥峁└黝惙?wù)，包括信息查詢、優(yōu)惠折扣獲取、在線購(gòu)物、手機(jī)小額支付、基于位置的自助導(dǎo)游導(dǎo)覽、旅行心情共享等綜合服務(wù)，為游客提供囊括了游前、游中、游后全程的旅游服務(wù)。（文丨楊璐）
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