作為一家仍被拒之門(mén)外的互聯(lián)網(wǎng)公司，F(xiàn)acebook的成員很少在中國(guó)的公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行演講，出言也極為謹(jǐn)慎。不過(guò)，F(xiàn)acebook的全球旅游業(yè)務(wù)總經(jīng)理 Lee McCabe出現(xiàn)在了2013中國(guó)旅游分銷(xiāo)高峰論壇上，做了一場(chǎng)“漂亮的廣告”。

　　比起其他幾家公司千篇一律的勾勒一下樣本用戶(hù)行為，然后炒作一番基于“基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)”概念，Lee McCabe的分享則要?jiǎng)?wù)實(shí)得多，他將Facebook幫助旅游服務(wù)企業(yè)找到最合適用戶(hù)的策略歸為三類(lèi)：社交化分享、廣告和數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)。

　　Lee McCabe說(shuō)，比起單純的依靠算法來(lái)向用戶(hù)做個(gè)性化推薦，來(lái)自好友的影響在用戶(hù)制定旅行規(guī)劃中要明顯得多——用戶(hù)可以用上傳圖片、簽到或是利用第三方平臺(tái)上的“Like”按鈕等方式在Facebook上分享自己去過(guò)的地點(diǎn)、景點(diǎn)照片、住宿酒店等內(nèi)容，他們對(duì)在線服務(wù)的使用動(dòng)態(tài)也可以被同步到Facebook上，他們的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)都會(huì)對(duì)其好友的出行選擇產(chǎn)生影響，隨著Facebook將這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)，用戶(hù)可以很方便的查看和搜索這些歷史數(shù)據(jù)，并直接在Facebook上點(diǎn)擊預(yù)定這些服務(wù)。

　　而廣告業(yè)務(wù)是Facebook最擅長(zhǎng)的推廣方式，它包含兩種類(lèi)型：1.當(dāng)用戶(hù)查看地理位置、景點(diǎn)等信息時(shí)，以廣告模塊的方式為其推薦相關(guān)的酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定等廣告;2.商家可以在Facebook上建立品牌頁(yè)面，通過(guò)它發(fā)布向粉絲發(fā)布服務(wù)信息、視頻、活動(dòng)、投票，它們都可以被用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

　　同時(shí)，F(xiàn)acebook認(rèn)為用戶(hù)的旅行類(lèi)型也對(duì)他們旅行計(jì)劃的制定產(chǎn)生影響，例如商務(wù)出行往往有一定的預(yù)算額度，家庭出行更偏愛(ài)考慮公寓式的酒店……根據(jù)用戶(hù)的行為和個(gè)人信息，F(xiàn)acebook正在致力于判斷用戶(hù)的旅行類(lèi)型，這樣就能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告推薦。

　　Facebook對(duì)數(shù)據(jù)的利用也不僅僅局限于他們自己，利用Cookie、郵箱匹配等方式，他們可以獲取用戶(hù)在往上的其他數(shù)據(jù)，與用戶(hù)的賬戶(hù)系統(tǒng)結(jié)合能做出更精準(zhǔn)的用戶(hù)畫(huà)像。Lee McCabe表示，F(xiàn)acebook建立了一個(gè)數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，他們?cè)敢鈱@取用戶(hù)授權(quán)的數(shù)據(jù)分享給在線服務(wù)廠商，幫助他們找到最合適的用戶(hù)。

　　實(shí)際上，F(xiàn)acebook的這些模式并算不上新穎，但它的優(yōu)勢(shì)在于手握11億用戶(hù)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)，足以對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生影響的社交關(guān)系鏈，同時(shí)，這些模式的轉(zhuǎn)化率和付費(fèi)模式比傳統(tǒng)的廣告投放等更容易統(tǒng)計(jì)。更重要的是，對(duì)于在線旅游服務(wù)商而言，它還更具全球化，隨著海外游客入境游的發(fā)展，不少中國(guó)的酒店、機(jī)票等服務(wù)商已經(jīng)開(kāi)始選擇與Facebook合作，向海外用戶(hù)推廣自己的服務(wù)。

　　看起來(lái)，雖然進(jìn)入中國(guó)的路程沒(méi)有多少進(jìn)展，但Facebook已經(jīng)找到了在這里商業(yè)化的方式。