如今，想贏得消費者的青睞，必須與提供最貼切以及最享受的體驗掛鉤，無論是線上還是線下。由于社交媒體上GPS和簽到大行其道，基于位置的營銷(location-based marketing, 簡稱LBM)已經(jīng)開始通過消費者的位置以及其周邊的信息，提供與消費者的實時互動了?；诰徒瓌t，LBM成功地鎖定了客戶群。你的客戶在Google上搜索的內(nèi)容，或是在Pinterest上關注的物件，抑或是twitter上談及的話題，你能想象得出嗎?居然都可以推送一個移動端的廣告，甚至可以特意奉上顧客曾在社交媒體上贊不絕口的那雙鞋的廣告，還可以給出一些搭配那雙鞋的牛仔潮服的建議，加以完善。
這是怎么實現(xiàn)的呢?答案便是大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)捕捉到每天在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的海量信息，營銷人員能夠獲取到。信息到手之后，營銷人員就有機會極大程度上改變他們制作和傳達營銷信息的既有模式。以下是營銷人員不可不知的九件事：
1. 從過去式轉變?yōu)楝F(xiàn)在式
數(shù)年來，營銷人員一直都在分析認定他們的潛在市場，但問題是，要在合適的時間合適的地點找到消費者，才能真正地促成這筆交易。在過去，這就意味著要在電視、廣播和印刷品上投放數(shù)百萬美元的廣告，這種狂轟亂炸式的市場營銷，只能寄希望于可以不時地傳送到消費者耳邊。如今，我們用網(wǎng)頁上的橫幅廣告、郵件推送以及推特等方式做著相同的事情。營銷人可以收集信息，并得到一些關于購買類型和消費群體的深入觀點，但分析數(shù)據(jù)之時，那些數(shù)據(jù)早已成了明日黃花，新的趨勢又萌生出來。
LBM是實況數(shù)據(jù)的第一批應用，LBM能基于客戶的當前位置，鎖定特定場所中的消費者，但這不能提供消費群體、購買類型和社交行為等信息。大數(shù)據(jù)則可以提供實時的這些信息，允許公司根據(jù)消費者眼下的需求改變產(chǎn)品廣告和營銷推送信息。
2. 不要被天花亂墜的宣傳所蠱惑
大數(shù)據(jù)能夠并即將改變既定的營銷方式，但營銷人員使用大數(shù)據(jù)時可能會有眾多謬誤。如果你決定用大數(shù)據(jù)來推進營銷，那就必須學會收集有用的隨時可用的點子，而且不要被這天花亂墜的宣傳所蠱惑。很多營銷人員在掌握了眾多的信息后，最終只是死守著這堆毫無重點可言的數(shù)據(jù)，或者更糟糕的是，了解到錯誤的重點。縱使花上幾個小時來查找數(shù)據(jù)，但倘若沒有目的，裨益又何在?
同樣，另外一些市場營銷人員則利用這些數(shù)據(jù)做了過于深入的事情，而恰恰忘記了營銷的基本策略，比如他們會直接通過消費者偏愛的購買渠道進行營銷。別忘了，營銷的目的應是給消費者提供一個獨特的相關體驗，而不是用毫不相關的商品宣傳對其狂轟亂炸。
3. 掌握大數(shù)據(jù)的工具
大數(shù)據(jù)至今還沒有得到廣泛使用的原因，是因為我們手中沒有切實可行的方便工具去存儲并分析它們。至少，有四種工具你應該了如指掌：自動化和自適應的學習工具、數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動工具、預測分析工具以及標準數(shù)據(jù)分析工具。
4. 做一個數(shù)據(jù)營銷人，而不是一個科學家
想不被那些天花亂墜的宣傳所蠱惑，關鍵是要變成一個數(shù)據(jù)營銷人員，而不是一個數(shù)據(jù)科學家。如何將數(shù)據(jù)分門別類, 與如何將這些想法付諸于營銷之中，存在著區(qū)別。使用大數(shù)據(jù)時，要識別哪些問題是你的潛在客戶需要解決的。努力分析一下消費者最終的實際想法和購買類型，而不只是目光短淺地駐足于消費群體數(shù)據(jù)以及過去的購買歷史。換言之，你掌控著數(shù)據(jù)，而不是它掌控著你。
5. 籌備好你的機構
與IT部門協(xié)同作戰(zhàn)，將是你利用大數(shù)據(jù)進行分析而致勝的法寶。通過開啟大數(shù)據(jù)之門，新技術可能會給你的機構帶來安全威脅和性能問題。IT部門可以權衡技術的整合，以應對任何安全威脅，幫助確保你的數(shù)據(jù)和基礎架構的安全。也許你還想雇傭一個專門的營銷技術員，他能評估營銷策略中的技術影響，尋找到實施中的問題，甚至親自處理解決掉。
6. 在你機構的里里外外規(guī)劃有價值的數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢就在于，你不再局限于研究你的目標客戶群。你可以看到更廣的消費趨勢，包括你產(chǎn)品競爭中的信息，從而在更為準確的市場調(diào)研中進行甄選。比如說，消費者為什么購買你的競爭對手的新游戲系統(tǒng)，而不是你的。你不僅可以實時追溯這些信息，還可以在你的營銷策略中加入這些信息，并改變營銷策略，這甚至要比你完成一次民意市場調(diào)研來得更快。
7. 學會如何傳達數(shù)據(jù)
市場營銷人員都知道，傳達他們手中大數(shù)據(jù)是非常重要的。如果客戶沒有像你所期望的那樣進行體驗，那么這個想法就完全泡湯了。同樣，如果營銷人員不知道該如何傳達他們手中大數(shù)據(jù)的重要性，他們很可能會在董事會議中遭到白眼。要確保你完全理解這些數(shù)據(jù)，以及它們所代表的涵義，并弄清楚如何才能在眾多觀眾面前展示它們。
8. 尊重消費者的隱私需求
消費者將會留意到，你正進接觸到他們的社交媒體行為并分析他們的購買行為，他們自然會擔心不已，生怕你會建立一個關于他們個人信息的數(shù)據(jù)庫。實際上，絕大多數(shù)的大數(shù)據(jù)分配系統(tǒng)并不收集個人身份信息(PII),大可讓你的客戶放心好了，你將會尊重他們的隱私，而且并不會去分享他們的個人信息，這將前所未有地重要。
9. 準備好模擬
大數(shù)據(jù)為營銷人員提供了巨大的改變機會，即營銷人員將可以在電腦上模擬一個消費人群取樣，而無需在采樣的市場中經(jīng)歷冗長的調(diào)研過程。這將為營銷人員節(jié)省了大量的時間以及預算，與此同時卻大大提升了準確性，并增進了對于某種特定廣告或活動大受歡迎的原因的理解。比如說，使用LBM的營銷人員可以基于特定群體或者個體的文化習慣以及興趣，測試究竟哪種類型的促銷廣告或者服務工作在不同的地點最奏效。(翻譯 龍薇)
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