劉大衛(wèi)
執(zhí)念：堅持簽到，坎坷前行
自2010年5月13日街旁誕生至今，產(chǎn)品正式步入了第三個發(fā)展年頭，經(jīng)歷三年的努力，街旁也有了初長成的新態(tài)勢。筆者認為，用“輝煌”、“失利”、“探索”、“退守”、“反思”幾個關(guān)鍵詞來概括街旁在這三年的發(fā)展特征不為過。
2010年后半年至2011年的前半年，是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶爆發(fā)增長的一個高峰期，在這段時間里，大量的LBS應(yīng)用被開發(fā)出來，豐富了人們的移動端生活;而簽到模式正是在這期間得到了粘性甚至是剛性的應(yīng)用，充滿趣味的簽到和獎?wù)芦@得機制廣受好評，用戶一旦上手便很難釋懷，甚至少到個人出行多到朋友聚會，簽到已經(jīng)貫穿了的人們生活，構(gòu)建起社交圈的有效機制。街旁憑借著這一大好趨勢乘風(fēng)破浪，用戶規(guī)模迅速突破了200萬。就連劉大衛(wèi)自己也在感嘆，“實在沒有想到產(chǎn)品竟然發(fā)展得這么迅速!”憑借基于地理位置的新鮮的簽到模式和炫麗的界面征服了用戶的心。
對于一個年輕而富有朝氣的創(chuàng)業(yè)團隊來說，一下子獲得了巨大的成功也著實會讓人變得對一切都充滿信心，處在初期創(chuàng)業(yè)的溫床上的街旁團隊，更不例外。然而，2011年初，互聯(lián)網(wǎng)巨頭涌進移動互聯(lián)網(wǎng)之后，以騰訊微信、新浪微博為代表的SNS產(chǎn)品的進入和擴張，街旁的用戶增長優(yōu)勢也遭遇了一定程度的被“破發(fā)”，碰巧在此時，街旁的產(chǎn)品在香港、臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展碰了壁。
“在街旁創(chuàng)業(yè)一年的時候，我們看到了這樣的增長速度，就有了想將產(chǎn)品布局到香港、臺灣兩地的想法了。”回味起作為初創(chuàng)者的這份急功近利的心態(tài)時，劉大衛(wèi)十分感慨。但是當理想照進了現(xiàn)實后，在港臺兩地的的產(chǎn)品推廣就顯得并不那么輕松，這里的門檻也是大衛(wèi)之前始料未及的。“由于香港、臺灣的用戶更加青睞使用西方的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，相比街旁的產(chǎn)品，港臺人更加喜歡用Foursquare或Facebook，最終，我們推的并不成功。”
就這樣，街旁在港臺地區(qū)的推進初嘗失利，劉大衛(wèi)經(jīng)過幾番思考后總結(jié)認為，當前最首要的市場必須集中在內(nèi)地，打造產(chǎn)品的差異化特色是當務(wù)之急。當新浪微博和騰訊微信在移動端的用戶量與日俱增之際，街旁也正式面臨著它的第一次大考驗，而此時，街旁的市場團隊已經(jīng)開始醞釀有關(guān)簽到的商業(yè)模式，基于簽到而來的品牌推廣，成了街旁在B端服務(wù)的重要模式，同時也讓街旁形成了SNS和本地化生活服務(wù)的兩條產(chǎn)品運營主線。
在商業(yè)發(fā)展的巔峰時期，街旁擁有約7000家合作商戶，同時與星巴克、路易?威登、上海大眾汽車、李施德林等一線品牌以及眾多手機廠商建立起堅固的合作關(guān)系;通過向用戶推出特殊的虛擬勛章鼓勵用戶簽到以獲得線下的優(yōu)惠，街旁團隊的營收也日漸起色。據(jù)劉大衛(wèi)介紹，根據(jù)商戶規(guī)模和等級的不同，他們對于產(chǎn)品推廣的期望值也不一樣：中小型商戶更希望通過街旁的推廣帶來直接的線下客流量;而大型商戶則更加注重街旁能否將他們的品牌價值輻射到更廣闊的范圍，并進入人們的心中，相比之下，后者的推廣形式，更加符合街旁的基因。就在街旁商務(wù)運營態(tài)勢扶搖直上的日子里，公司內(nèi)部的核心團隊也都在思考產(chǎn)品未來的發(fā)展方向，這里面自然傳來了兩種不同的聲音：街旁應(yīng)該以本地化生活服務(wù)為重點?還是繼續(xù)以簽到為核心、強調(diào)用戶分享與記錄的價值?
在這樣反反復(fù)復(fù)的討論中，街旁迎來了它的二周年，在產(chǎn)品最核心的簽到理念與商業(yè)模式一并被宣傳出來之際，行業(yè)內(nèi)都在熱議和揣測街旁所引領(lǐng)的LBS-Ad模式。一方面，在國內(nèi)知名的幾款簽到類應(yīng)用已經(jīng)停止簽到服務(wù)并開始轉(zhuǎn)型之時，街旁仍然堅守著自己的信念引導(dǎo)用戶形成簽到的文化與氛圍;另一方面，街旁把自己的資源優(yōu)勢廣而告之，繼續(xù)擴大在全國范圍的商業(yè)影響力。劉大衛(wèi)說：“街旁的用戶遍及全國，當時我們觀察到二、三線城市的用戶同樣有著很酷的想法、做一些很酷的事，甚至相約起來組織一些精彩的活動，所以我們當時推出了街旁商店平臺，用來聚攏全國范圍內(nèi)的本地商戶。”團隊的雄心壯志逐漸擴大。
很快，4個月后的2012年9月，街旁在北京南鑼鼓巷發(fā)布4.0版本，以“探索”為主題將簽到與商業(yè)合理而緊密地聯(lián)系起來，這些理念的傳播讓所有人都“感覺順利”。但實際上，一股陰云早已籠罩著街旁，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的迅猛態(tài)勢還是讓街旁團隊猝不及防，互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借資金入股、技術(shù)吸收等強勢做法迅速占領(lǐng)市場，而新一輪創(chuàng)業(yè)公司則依托軟硬件及數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢扎根O2O垂直市場。此時，街旁用戶增量明顯放緩，來自一線城市的街旁用戶會發(fā)現(xiàn)，很多熱門地點的簽到與攻略信息的分享已經(jīng)比較陳舊了。
在回顧這段時期時，劉大衛(wèi)向《3S新聞周刊》的記者總結(jié)道，街旁在第二年里的發(fā)展得過于盲目，團隊的熱情集中在方方面面，導(dǎo)致了很多領(lǐng)域和方向都沒有給到用戶最好的體驗，團隊需要經(jīng)驗的積累并且亟需更有效的方法去改善產(chǎn)品的體驗。最終劉大衛(wèi)拿定了主意，那就是放棄一部分本地生活服務(wù)的推進工作，繼續(xù)深化SNS，用更好的簽到體驗，把已經(jīng)流失的老用戶重新帶回到街旁，并培養(yǎng)新一代用戶群。
2012年底，街旁在整合已有的商戶資源后，關(guān)閉了面向B端的商店平臺，方向上僅致力同優(yōu)質(zhì)品牌的營銷合作，并決定當用戶量增加到千萬級規(guī)模時，才會考慮再次開通平臺。至此，劉大衛(wèi)和他的街旁也隨著氣候的變化進入了一場寒冬;直到2013年的2月份，一家科技媒體突然報道了街旁初期核心創(chuàng)始人楊遠騁等人已確認離職之時，才再度讓業(yè)內(nèi)意識到街旁的存在，當人們翻回來看劉大衛(wèi)在2012年11月給街旁員工發(fā)送的一封電子郵件時，才大致了解街旁團隊緣何“分崩離析”：團隊需要更好的思路以及更有經(jīng)驗的人，才能夠帶給街旁未來。對此，劉大衛(wèi)坦誠地認可了團隊在前一段時間所面臨的困境和問題，并強調(diào)如今街旁團隊凝聚著新老成員的優(yōu)勢力量，將會更加優(yōu)秀。但不能否認的是，街旁已經(jīng)進入了一個老板的時代，街旁未來的路，其實就是劉大衛(wèi)自己的路。
2013年7月18日，街旁5.0輕盈問世，精致的UI設(shè)計，重新詮釋的簽到行為，以及充滿內(nèi)涵的“在一起”功能，讓人們又看到了一個原汁原味的街旁，那就是“幫助用戶記錄和分享人生的軌跡”的同時，還讓大家在簽到之余發(fā)現(xiàn)身邊的精彩，這份精彩既來自于好友之間的分享，也來自于更加精準的商業(yè)廣告信息推送。
“街旁5.0可以說是我們的第二次創(chuàng)業(yè)。”劉大衛(wèi)賦予新產(chǎn)品這樣一個意義，“我們還將遇到很多難題和挑戰(zhàn)，但是我們肯定會繼續(xù)摸索下去!”
不管怎樣，在移動互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，劉大衛(wèi)還是把握住了街旁最本質(zhì)的一面，無論行業(yè)內(nèi)是褒是貶，街旁堅持著簽到的這份執(zhí)念，并不斷加以創(chuàng)新，實乃創(chuàng)業(yè)之佳話。[page]
思變：數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)，突破價值
劉大衛(wèi)一再強調(diào)，街旁將在精準推送方面不斷強化。
在這里先插段小故事。1855年，海軍軍官出身的海洋學(xué)家馬修?方丹?莫里(Matthew Fontaine Maury)，利用美軍在陸地的辦事處庫房中的大量航海日志、書籍、地圖以及圖表，聘請了“20臺計算機(實際為20名工作人員)”將有關(guān)航海行程中的日期、路線、風(fēng)向、天氣等信息提煉出大約120萬個數(shù)據(jù)節(jié)點，最終將海洋上的洋流、氣候等特征繪制到了一張航海圖上，從此年輕的海員們不再依靠老人們經(jīng)驗和自己的直覺，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析手段對每次海洋活動進行風(fēng)險評估。這個故事是大數(shù)據(jù)學(xué)家們非常喜歡引用的一則經(jīng)典案例，用于向人們展示了大數(shù)據(jù)分析的潛在價值。
對愛說“COOL”的劉大衛(wèi)來說，大數(shù)據(jù)這種充滿著機會與“隨時可能發(fā)現(xiàn)寶藏”的新玩意兒，肯定還要更酷一些。
在擁有浩瀚數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)社會中，幾乎可以斷定，90%以上的內(nèi)容都在由一個被稱為“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的角色所統(tǒng)治著，那么剩下的10%，就是我們在搜索引擎中能夠輕易獲取到的邏輯化知識和信息。這就好像是在說：當游客A想去外地旅游，他能輕易地找到該地的地圖、POI，甚至是促銷信息及有意義的活動;但A玩過之后發(fā)現(xiàn)，他仍然錯過了很多更好的東西。這些碎片化的價值信息可能大多只在很多攻略中略微提到，只是A不可能事前一一掌握和獲取。但如果有相關(guān)的技術(shù)能夠幫助游客A掌握這些不太容易獲得的關(guān)鍵信息，就是拜大數(shù)據(jù)分析的價值所賜。
對街旁的鐵桿用戶而言，街旁5.0推出的16種簽到行為標簽和“在一起”標簽還是顯得有些“拘謹”，但街旁官方表示，率先推出的這些標簽只是為了培養(yǎng)用戶形成全新的簽到習(xí)慣，未來還會推出更多標簽甚至是自定義內(nèi)容，來豐富簽到體驗，而這仍然只表面。
因為就在街旁發(fā)布的5.0新版本中，基于用戶行為的簽到標簽和“在一起”標簽功能，已經(jīng)證明劉大衛(wèi)和新街旁團隊正在試圖打造一個精準的廣告信息推送體系，從而延續(xù)街旁對“廣告即信息”的經(jīng)典言論。
因此我們可以從街旁的大后方大膽猜測，街旁設(shè)定出來的這些標簽的用途，或?qū)延脩舴窒沓鰜淼男畔⒂行У剡M行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理，這對于街旁抓取和提煉用戶關(guān)鍵信息，從而提供精準化推送服務(wù)帶來具有建設(shè)意義的推動。從某種角度上看，劉大衛(wèi)和158年前的莫里在做著同樣的事情。
針對產(chǎn)品未來的發(fā)展，劉大衛(wèi)提到了些許方向已經(jīng)印證了街旁未來的打算。比如：負責開發(fā)的團隊正在強化產(chǎn)品內(nèi)核算法，算法能力的提升將直接幫助用戶精準地推薦他感興趣的地方和最需要的商品，以及聯(lián)動用戶周圍的好友一起獲得價值信息;在這里，用戶不必擔心隱私泄露，因為街旁的信息推送更類似淘寶的做法，即根據(jù)用戶行為軌跡從廣告池中智能化地推送用戶感興趣的東西?？梢源_定，街旁正在以數(shù)據(jù)為出發(fā)點，打造產(chǎn)品的核心競爭力。
劉大衛(wèi)還說，街旁今后仍然會在用戶持續(xù)簽到的基礎(chǔ)上給廣大用戶帶來驚喜。換句話表達就是一個用戶簽到越多，街旁就越能為他精準地推送信息。長遠來看，這就是街旁的優(yōu)勢，但產(chǎn)品還是會攔下一部分不能長期持續(xù)簽到的用戶;其次，有很多街旁用戶在這個平臺中并沒有太多好友，難以維持使用粘性。對于這些問題，劉大衛(wèi)表示已經(jīng)在關(guān)注這些體驗上的缺陷，未來肯定會在這些地方深下功夫，讓街旁就算只有一個人也能玩的“High”，但劉大衛(wèi)同時也希望街旁能夠為用戶“引介”更多新朋友。
所以，留給劉大衛(wèi)和街旁的任務(wù)依然艱巨：培養(yǎng)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析團隊，獲得更廣闊的的用戶群體，讓街旁簽到體驗與它的文化理念相映成趣，這些都是街旁有待提升的。但站在移動互聯(lián)網(wǎng)如今這個位置上，劉大衛(wèi)還是坦然覺得“剛剛好”。對于這個把英語作為日常溝通語言的核心團隊來說，他們能否用中西合璧的思想創(chuàng)造出中國人愛用的街旁，這也是業(yè)內(nèi)觀察者們最擔心的。
“我相信產(chǎn)品，更相信團隊，對未來我們十分樂觀!”
這份樂觀也改變了劉大衛(wèi)對產(chǎn)品控制權(quán)的態(tài)度。過去，他十分堅持街旁的獨立發(fā)展，認為這樣才能保持住街旁的文化;如今，站在產(chǎn)品和整個團隊發(fā)展的立場上，他覺得在適當?shù)臅r間加入一家大公司或許可以幫助街旁更快提升水平。這種心態(tài)的轉(zhuǎn)化同樣也來自于對新市場環(huán)境下的應(yīng)景思變。街旁已經(jīng)準好了起跳的踏板，待時而動。
無論如何，在獲得成功以前，街旁還必須要找到一個起跳的支點，用簽到所蘊含的靈魂來喚醒用戶的剛需，而街旁的檻兒恰恰就在這里。(文|本刊編輯 陳啟臨)
注：本文為《3S新聞周刊》原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請及時通過郵件告知：news@3snews.net。
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