上述的一切是不是看上去很美?事實(shí)上，在各類APP(微博、微信等)大行其道的如今，距離全面實(shí)現(xiàn)上述使用場景，差的只是地圖導(dǎo)航類軟件的臨門一腳。
雇傭“上帝”的眾包大平臺(tái)
今年，世界范圍內(nèi)地圖行業(yè)TOP.1事件是“谷歌以超過10億美元的價(jià)格，收購了眾包地圖廠商——Waze”?，F(xiàn)在，資本市場對地圖行業(yè)的頻頻運(yùn)作，也能看出各大巨頭對“地圖”這塊蛋糕的企圖和野心。
如果說用戶是應(yīng)用的上帝，那么高估值的Waze產(chǎn)品模式其實(shí)簡單得可以用“G2G”(godtogod)來概括。以眾包為產(chǎn)品理念的Waze擁有著龐大的用戶群及超過70000名的社區(qū)會(huì)員，與之相比Waze自身的員工少得可憐。通過眾包采集、集體參與的形式，用戶能使用Waze應(yīng)用實(shí)時(shí)了解當(dāng)前車輛的情況，并同步分享自己所遇到的問題。
與2005年便實(shí)現(xiàn)覆蓋全球的GoogleMaps相比，出生僅四年的Waze應(yīng)該說非常年輕，但是它卻先后引起apple、microsoft的注意、甚至大膽到拒絕facebook高達(dá)10億美元級的橄欖枝，它，憑什么?谷歌看中的到底是什么?
首先，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，Waze與傳統(tǒng)地圖服務(wù)廠商最大不同是用戶參與平臺(tái)豐富的眾包模式，而谷歌、蘋果等地圖廠商仍采用由本公司或其承包商提供地圖上的地理信息、交通信息和商業(yè)信息的地圖1.0模式。隨著平臺(tái)的壯大，Waze的成本與更新速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)把傳統(tǒng)地圖甩在后面。
其次，在滿足用戶對方向的基礎(chǔ)需求外，Waze已顯露其作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的巨大商業(yè)潛力。作為關(guān)聯(lián)線上下的工具，Waze完全可以串聯(lián)購物、社交、搜索、生活等眾多領(lǐng)域，其開放性和擴(kuò)展性讓人充滿期待和想象。
最終，在滿足龐大用戶的各項(xiàng)需求后，Waze統(tǒng)計(jì)用戶行為生成的大數(shù)據(jù)絕對是對任何行業(yè)最具吸引力的核心價(jià)值。
作為“上帝”的用戶在Waze的體系中已成為大平臺(tái)中的基數(shù)，更進(jìn)一步承載著行業(yè)之于地圖類應(yīng)用的更多野望。
打造“上帝”的受雇新生態(tài)
“以色列女郎”Waze與谷氏小哥的結(jié)合畢竟只是“墻外”的事兒，國內(nèi)誰才能成為下一個(gè)被“上帝”埋單的船票，才更值得我們關(guān)注。在近期、街頭室內(nèi)、公交地鐵隨處可見各地圖服務(wù)提供商的廣告足以證明新一輪的圈地占位行動(dòng)已然開始，在全球一體化的形勢下，幻想偏安一隅最終的結(jié)果恐怕最終只能“死在沙灘上”。
之前，國內(nèi)行業(yè)媒體在對谷歌收購Waze的事件進(jìn)行議論分析的同時(shí)，也將“中國版Waze”的稱號(hào)一致授予國內(nèi)資深圖商凱立德。為什么凱立德會(huì)成為行業(yè)心目中的下一個(gè)Waze?通過觀察與研究，筆者將凱立德的模式總結(jié)為“聚眾、眾包、分眾”的三步走。
聚眾為本——4000萬級用戶量，后裝車載導(dǎo)航市場TOP.1，數(shù)據(jù)是最好的說明。作為中國最資深的圖商之一，凱立德在國內(nèi)擁有堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)和行業(yè)口碑。這家地處華南的企業(yè)作風(fēng)相對低調(diào)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、先進(jìn)的產(chǎn)品形態(tài)并未在傳播上過度渲染，卻一直是用戶心中導(dǎo)航類產(chǎn)品的“無冕之王”。凱立德市場部負(fù)責(zé)人表示：在用戶規(guī)模上，凱立德沒有做預(yù)裝，也沒有刷機(jī)，官方商店和其他商店累計(jì)有3000多萬次下載安裝量，并且用戶活躍度非常好。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)影響力逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的當(dāng)下，用戶才是最有價(jià)值的資源，而用戶的聚攏，需要的是產(chǎn)品力的強(qiáng)大支持。對凱立德手機(jī)導(dǎo)航家園版在用戶中的被認(rèn)可程度，有一個(gè)鮮明的事實(shí)可以佐證：凱立德家園社區(qū)的虛擬貨幣K幣甚至已經(jīng)在淘寶成為了交易商品。用戶認(rèn)可是對產(chǎn)品力最好的證明，而強(qiáng)大的產(chǎn)品力才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)的聚眾。
眾包為核——產(chǎn)品形態(tài)決定產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的中國式眾包地圖。從產(chǎn)品形態(tài)而言，凱立德導(dǎo)航家園版與Waze同樣采取了以眾包為核心的產(chǎn)品形態(tài)，但相較于Waze的全開放眾包，凱立德手機(jī)導(dǎo)航家園版則是以專業(yè)地圖為基礎(chǔ)、接收網(wǎng)友的路況信息后、再通過專業(yè)人員的測試而進(jìn)行調(diào)整。這種基于中國國情所進(jìn)行的修正，使得眾包產(chǎn)生的信息精準(zhǔn)度更高。同樣，對于路途中的爆料信息，凱立德在最新版中已經(jīng)做到了圖文路況發(fā)布式爆料，用戶除了可以點(diǎn)擊固定的爆料按鈕外，還可以直接拍攝圖片+發(fā)布文字進(jìn)行爆料。
其實(shí)筆者認(rèn)為，國內(nèi)用戶相對比較含蓄，對于眾包的接受仍需要去刺激，并不能生搬硬套Waze的模式，且區(qū)別于國外大環(huán)境，國內(nèi)關(guān)于導(dǎo)航電子地圖采集發(fā)布都有嚴(yán)格規(guī)則，審核和加密都是必不可少的環(huán)節(jié)。顯然在國內(nèi)，企業(yè)按照符合“游戲規(guī)則”的思路進(jìn)行發(fā)展才會(huì)走的更遠(yuǎn)。看得出來，凱立德正走在一條正確的道路、尋求著更適合國人體驗(yàn)及使用的中國式眾包地圖之路。
分眾為意——完成方式到模式的具象化提升、實(shí)現(xiàn)應(yīng)用到平臺(tái)的價(jià)值最大化。通過Waze，我們可以清晰的看到眾包地圖的營銷價(jià)值基礎(chǔ)，那就是真實(shí)的大數(shù)據(jù)。眾包的模式，更容易透析用戶從出行前、到行駛中、再到抵達(dá)后的全方位數(shù)據(jù)信息。而這種大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，就是用戶的高認(rèn)可與高參與。
在凱立德的理解中，地圖應(yīng)用的入口價(jià)值是這樣的：“地圖應(yīng)用能否成為生活場景入口，要看用戶產(chǎn)生的第一需求維度和你的產(chǎn)品特性是否吻合了。”而完成了需求圍度與產(chǎn)品特性的匹配之后，下一步商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)更加依靠實(shí)現(xiàn)聚眾、眾包后的用戶細(xì)分，也就是真實(shí)的精細(xì)化分眾。
在車環(huán)境中，用戶可以按照不同的品牌、車型甚至不同顏色的車進(jìn)行大類劃分，在這一點(diǎn)上，凱立德與其他地圖導(dǎo)航服務(wù)商起點(diǎn)相同。然而相較于其他圖商向車廠提供底層地圖數(shù)據(jù)的合作模式，凱立德提供的引擎與地圖一體化的導(dǎo)航產(chǎn)品使得凱立德能夠真實(shí)獲取到用戶出行前、出行中、抵達(dá)后的精確位置信息與其他需求信息。
在“大數(shù)據(jù)”分眾的基礎(chǔ)上，凱立德能夠建立的O2O模型蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值。Waze目前的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)，是基于WazeAds的廣告投放，比如一家餐廳就放上它所在的地點(diǎn)，這樣當(dāng)waze用戶導(dǎo)航到附近時(shí)，就會(huì)在手機(jī)上看到這則廣告;如果用戶被某家餐廳的廣告或優(yōu)惠所吸引，他就能選擇直接導(dǎo)航到這家餐館去了。這種商業(yè)模式完全可能實(shí)現(xiàn)在中國的復(fù)制。
商業(yè)化內(nèi)容加入，也將讓現(xiàn)在的O2O具有更強(qiáng)的生態(tài)性與社會(huì)性。從眾包、社交、大數(shù)據(jù)中，我們總結(jié)出這樣的商業(yè)可能：在了解用戶真實(shí)需求的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，凱立德能夠?qū)崿F(xiàn)更具針對性的信息定向、精準(zhǔn)投放，引導(dǎo)用戶自然的在行駛過程中接受實(shí)用信息，并形成更為有效的線下拉動(dòng)。
在未來，用戶的更多需求都會(huì)依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行延伸和擴(kuò)展，地圖應(yīng)用作為用戶出行必不可少的一部分，除了能夠滿足用戶對于方向的基本需求外，建立在地圖之上、通過區(qū)分不同的用戶，提供合適、合理、合乎個(gè)性化需求的應(yīng)用，將會(huì)讓用戶更加信任和依賴你的產(chǎn)品、從而完成從平面到立體的擴(kuò)展。這種基于用戶的人本化思維，除了可以產(chǎn)生更高的用戶粘合外，也將產(chǎn)生大量的用戶數(shù)據(jù)、以及可能的商業(yè)機(jī)會(huì)。
“上帝”的國內(nèi)雇主會(huì)是凱立德嗎?我看有戲!
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