生活服務領域的O2O若想做成，如不能打破消費者的消費思維，就必須徹底迎合。線下服務信息的標準化和信息化并不是一件很難做的事情，但是這樣的標準、信息化能否促動消費者的消費欲望，實則很難把控。特別是生活服務領域的一些大需求，并不是單純的優(yōu)惠價格戰(zhàn)就能拉攏到消費者的。以前提到的場景化概念是 個很值得深究的東西，我想若能真的做到惟妙惟肖的場景化，配上完善的售后，線上消費這個問題的解決就不遠了。

　　商家為什么要O2O

　　有商家問了，商家為什么要O2O，同時更超前的服務理念如延后支付，信用關聯評價系統，消保機制等等對于offline能否承受，以及對于消費者來說，O2O能持續(xù)提供什么價值?

　　目前業(yè)內長提的O2O，真的還是在一個早期階段，主要目的還是吸引流量。而很多的重資產的線下核銷手段，如驗證器，都只是為了解決商家和平臺的分賬和分享信息的問題。而對于延后支付等消費者服務的“高級選項”，只有在平臺和商家的信息分享和支付流程這些基礎部分對接完成以后做的夢。

　　商家選擇O2O，無 非就是在自己“產能”允許之情況下最大化輸出自己的服務，而時間最好是整個營業(yè)時間段內。而用戶之所以選擇Online的方式決策，除了價格優(yōu)勢，就是 信息分 享來進行決策。大眾點評們對于商家服務信息的積累，已經證明了他的價值，而且online已經影響了offline的運作并且持續(xù)督促著商業(yè)運營 的改進和更加人性化。

　　試想一下，在一個究極版O2O場景下，用戶通過選擇就餐或消費時間，跳出一個相應的價格并接受預定，高級的直接可以定座位(客流少時給予更高 的折扣，客 流量大時甚至可以加價)，借此商家通過價格歧視策略控制客流，既最大化產能，又能提升店內消費體驗(不至于一邊就餐邊上站滿了等待的人，或者排 隊的人可 以逛逛街再來而不必坐等叫號);用戶在消費后選擇支付，并且評價曬單，分享了商戶信息，也獲得了平臺提供，用來兌換折扣的積分，用UGC換粘度。

　　總結一句話：現階段，擴大線下版圖并且協助offline信息化是必經之路，燒錢買規(guī)模還是一些訂餐網的直接發(fā)錢，都只是方法不同;對商戶來 說，最重要 的是知名度和合理最大化的客流，這些非互聯網不能做到。而用戶，除了最實在的拿到折扣，消費也能在信息反饋，延后支付下得到保證，同時便利的消 費決策能 夠更加省時省力。

　　O2O真的閉環(huán)了，那就沒有人會用O2O了

　　O2O閉環(huán)其實就是平臺能否整合用戶信息流與資金流的問題，這樣才能為自盈利模式搭建基礎，信息化建設與支付成本是關鍵，尤其對移動端而言。

　　至于商家自建互聯網或APP，推廣成本太高，對于本地化商家而言輻射半徑有限，更適合全國性的連鎖品牌，如如家、漢庭、7天等。

　　個人感覺目前完成本地生活服務類O2O的閉環(huán)還是太難，對支付及資金流的控制不太容易。

　　其實任何一種商業(yè)模式都是一種引導商家和消費者的過程，也許在這個過程中，人們能看到更好的商業(yè)運作模式。網絡或市場化的運作引領商業(yè)模式的方向，也許真的O2O了，到時就沒有人用了。

　　真正的O2O的顛覆，讓所有人變得更好，用戶商家平臺一個都不能少。